越是在多元化传播的格局下，公众对真实信息和声音的需求就越迫切。“2020中国信用小康指数”调查结果显示，报纸、电视、杂志、广播位居媒体公信力榜单前四位，全部为传统媒体。

“新媒体、自媒体的快速发展，带来了众声喧哗的舆论环境。然而，宽松不代表可以随意解构，价值多元不意味着没有主导，越是表达高度自由，越是需要极具公信力的主流声音。”业内人士曾经这样形容多元传播格局下主流媒体公信力的价值凸显。“2020中国信用小康指数”调查结果正说明了这一点。调查显示，报纸、电视、杂志、广播位居媒体公信力榜单前四位，全部为传统媒体，这一结果与2019年的排名结果一致，而微信、微博和自媒体都排在其后。

随着互联网技术的不断提高和社交媒体的普及与发展，当前我国社会已进入一个融传统媒体与新兴媒体、融传媒与受众互动于一体的媒体融合时代。媒体融合时代彻底打破了传统单一的传播格局，突出展现了多元传播格局特征，即传播主体呈现大众化，传播内容显示碎片化，传播方式体现多样化，传播速度达到零时差。

统计数据显示，碎片化新闻中70%以上来自社交媒体，并非来自传统主流媒体。网民常常将自己所谓的亲眼看见和亲耳听见的一些事件发到微信朋友圈、微博、网络社区和相关论坛上。“2020中国信用小康指数”调查中，当被问到“您认为微信上发布的消息中，可靠信息与谣言、假消息的比例大致是多少”这个问题时，33.5%的受访者选择了“谣言、假消息更多”，30.9%的受访者选择了“各占一半”，二者合计占比64.4%；选择“不清楚”的受访者占比27.0%；只有8.6%的受访者认为“可靠消息更多”。对比前两年，认为“可靠消息更多”的受访者，2019年占比22.1%，2018年占比39.1%，而今年的这一比例降至8.6%，此结果在一定程度上反映出公众的态度转变。

另一组数据同样值得注意。在“对于自媒体，您认为其信息可信度如何”这个问题上，62.9%的受访者认为“可信度低”，33.5%的人“不清楚”，认为“可信度高”的只占3.6%。“营销水分大，刷粉和买点击量情况猖獗”“内容生产流程缺乏‘把关人’”“选题低俗媚俗以博人眼球”是影响公众对自媒体信任度的三大主要因素。

媒体公信力是媒体所具有的赢得公众信赖的职业品质与能力，是衡量媒体权威性、信誉度的重要标尺，也是新闻舆论传播力、引导力、影响力存在的基础。越是在多元化传播的格局下，公众对真实信息和声音的需求就越迫切。媒体公信力的高低，决定了舆论影响力的大小。在日渐激烈的媒体竞争中，公信力一直是媒体核心竞争力的体现。

著名主持人白岩松近期曾犀利地批评个别自媒体的一些做法。白岩松指出，“一段时间以来，一些自媒体反向操作，比如前一段时间号称‘媒体只见疫情不见汛情’，最近又说‘媒体不报道南方1100多万人受灾’，真是很抱歉，稍微睁开眼睛就可以看到他自己写的是谎言，但要琢磨的是，他们为什么会这么写？是为了流量以及流量之后的利益？又或者是制造对立，然后撕裂、哗众取宠、带节奏？这种类型的操作，其实是舆论当中的洪水，危害很大，应当露头就打。”

著名主持人敬一丹和白岩松等曾就“全民皆‘记者’，记者做什么”的话题组织新闻界和学界多名专家深入探讨。大家一致认为，记者凭借其专业性优势，利于把握和传播事实，必须在这充满无限可能的时代，勇立潮头，以事实说话，正确引导，严格遵循新闻传播的规律，切实增强媒体公信力。

河南财经政法大学马克思主义学院的郑远芹在其发表的一篇文章中指出，建立健全相关的法律约束机制，用法律法规来维持媒体的传播秩序，规范媒体人的行为，是提升媒体公信力极其重要的措施。

|记者：郭玲