李峰:疫情后 客户对产品和服务变得更挑剔也更重视

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专题:2020风财讯超级财经周精彩内容回顾

直播:2020风财讯超级财经周-拥抱不确定⑶

9月1日至6日,由风财讯、风财讯智库主办的2020风财讯超级财经周启动。22场云端对话,40位顶层智慧围绕产业、金融、文旅、商业、城市更新等话题进行多元讨论。9月3日,中国金茂营销总经理李峰提到疫情以后,客户对产品和服务变得越来越挑剔,也越来越重视,像金茂府的产品线,主要是绿色健康和智慧科技,在疫情和疫情之后获得了很多客户的认可。另外提到金茂主要布局在一二线,疫情期间用了创新的数字化营销方式,成交也比较好。

以下为部分发言实录:

针对疫情,以及今年上半年的情况,我们自己金茂也有一些总结,我们看到实际上金茂主要布局还是在一二线城市为主,包括像北京、上海、深圳这样的重点一线,包括杭州这些重要的二线城市,包括今年上半年,我们全年目标2000亿,上半年完成了1000多一点点,也是时间过半,任务过半,我们的业绩96%是来自于一线和二线城市。在疫情期间受到的冲击相对来说会比较小一些,在疫情以后恢复的速度相对来说也快一些,相对于在一二线的公司,整体的安全系数比较高一些。这是第一个。

第二个,确确实实我们感受到在疫情期间,包括疫情以后,客户对产品和服务变得越来越挑剔,也越来越重视,像金茂府的产品线,主要是绿色健康和智慧科技,在疫情和疫情之后获得了很多客户的认可。像北京的北京金茂府,深圳的龙华金茂府都卖的特别好,龙华金茂府卖了40多亿在今年上半年。另外我们推出的城市运营项目,也是卖的非常好,像张家港的项目也是40多亿的销售。另外针对更年轻的客群,在北京我们推出了金茂国际社区,这个也是疫情以后北京开盘的第一个项目,也是卖的非常好,这个项目也是极大的提升了北京当时楼市的信心,我们公司在产品方面,在疫情期间和疫情之后都受到了客户的欢迎,包括服务体系,不管是客户关系中心还是营销、包括物业都是在极力的打造我们整个服务体系。

我也相信在疫情之后,产品和服务也是每个公司要去长期坚持的战略,也是客户非常关注的两个点。

第三个,我们会在数字化营销上有很多布局。实际上去年开始,我们看到很多高净值人群对于新的技术的应用和对时间的珍惜,他们对线上营销的使用变得越来越迫切,所以我们在去年就已经开始做数字化营销的铺排,在今年的疫情期间,这个小组或者说这个模块表现特别好。我们售楼处关闭的时候,他们有大量的线上的数字化营销的体验,最后在上面的成交也比较好,整个数字化营销在今年上半年成交了小60亿,这也是我们以后长期会去做的。

第四个,应对市场灵活多变的方式还是比较多的,公司的反应速度还是比较快的。我们有温暖安家计划,也青春置业计划,也有我们的六月的好朋友季,整个跟客户的交互速度快,合作比较好,这个也让我们在上半年能够获得很多客户的认可。

所以基本上上半年我们看到金茂主要布局在一二线为主,第二产品和服务还是比较好,第三用了创新的数字化营销方式进行赋能,第四个,灵活多变的快速反应的应对市场的方式获得了一定的业绩,大概就是这样的情况。

记者:对未来的新的思考?

嘉宾:疫情以后实际上对客户的研究变得很关键,新的客户的需求的洞察。产品和服务,像颐和金茂府这种在家办公,上次张朝阳去都非常感兴趣,在家办公以后会是刚需了以后。

记者:下半年我们即将入市的几个金茂府都会在产品上有相应的升级是么?

嘉宾:其他的点不讲了么,房地产还是稳的逻辑,在这个逻辑之下持续做好服务,产品有哪些新的需求和洞察,做好客户的研究,同时我们会推出一些项目,还有哪些点?

记者:我觉得城市运营也可以稍微提一下?

嘉宾:城市运营也是我们公司重要的战略,会成为我们公司增长的第二曲线。

记者:保证现在疫情之后的国内大循环为主体的双循环,疫情之后对国内的消费需求的调动,像城市运营项目……

嘉宾:我只想讲产品和服务,产品和服务里面就是对于客户新的产品的研发和需求的了解,比如说我们颐和推出的新的东西,三亚金茂湾是个满足美好生活方式的,是金茂更新的产品线,就在南海观音旁边,都是对我们的新的产品研发和服务,还有太原金茂府。第二曲线还是会成为我们公司稳定的第二增长曲线的稳定器,我们其实在今年上半年已经有很多收获了,下半年和明年其实还会大放异彩,城市运营的这套战略。

主要就这两点,其他的要讲出来跟别人都一样。

记者:我觉得城市运营可以单独说一下,然后如何在国内消费需求增长上,城市运营我们城人产的逻辑,本来就是要为人们提供更好的美好生活这种。

嘉宾:我想讲的实际一点。基本就是这两个,产品和服务,新的产品,城市运营。

其实说是下半年,实际上现在已经九月份的,也就四个月左右的时间今年就会很快的结束了,对于我们金茂而言,我觉得第一个还是会坚持我们城市运营的战略,这个长期会成为我们公司的增长的第二曲线,实际上今年上半年很多的城市运营项目,我们公司的业绩都表现的很好,下半年甚至后面很长一段时间,这个都会是公司长期要坚持的战略,这是第一点。

第二,疫情以后,产品和服务还是要做一个长期主力坚持的,疫情以后也衍生出对客户新的需求。举一个例子,比如说新推出的北京颐和金茂府,在海淀区,里面就有在线办公,每户都有在线办公的需求,我们的户型研发里面,客户可以直接在家在线办公,这也是疫情之后新增长出来的需求。

包括今年年底推出的三亚金茂湾的项目,也是在南山风景区,在南海观音旁边,这个项目也是对美好生活方式的新的需求。所以对于疫情以后,客户新的需求还有很多东西可以去深挖,也有很多东西可以去研究,这个也会成为产品和服务里面非常重要的一部分内容。

记者:我看之前美的,他们主要说的是美的智能化方面的东西,佳兆业就说了很多佳兆业六大上市业务平台,说的更多的是他们的多元化的一些内容。

嘉宾:夯实12大绿金科技系统,同时提升我们在智慧化这块的投入和运用。

记者:加一点智慧化,从一开始的府系中的应用到现在悦系中也用的比较多,惠及更多人的美好生活。

嘉宾:最后我们也会去坚持我们一直走的品质的路线,同时去夯实我们在科技上的投入,去提升我们的12大绿金科技,加入智慧的场景,为更多的客户提供更好的、美好的生活方式。

记者:有一点接不上,要不然你把下半年的展望整体重新来一遍,您刚才说未来我们要怎么样怎么样,有城市运营,继续坚持产品和服务,介绍了颐和和金茂湾,还说了最后的这些,您把这些东西一起再说一遍。

嘉宾:线下侃侃而谈都可以,主要是线上很多东西,因为你对公众,所以你说的东西特别不对,或者偏,线下的交流是不一样的。

记者:那您就把12大绿金系统这个再说一遍。

嘉宾:最后我觉得我们还是在疫情以后会持续坚持走品质的路线,同时去持续的在科技体系或者说科技系统这块加大投入,夯实我们的12大绿金科技,同时提升我们在智慧场景这块的运用,也希望给到更多的客户,提供更美好的生活方式。

嘉宾:很高兴以这个方式参加风财讯超级财讯周,预祝风财讯超级财讯周圆满成功。

当世界经济面临修复,当未来依然存在不确定,或是危机、或是机遇,一份对未来经济发展的指引正当时。

风财讯对话顶层智慧,22场云端对话,10城落地论坛,9月1日-9月6日,与您相约!

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