10月27日，瑞丽市召开疫情防控社情民意反映问题专题处置工作会，研究解决近期舆论反应强烈的民生保障问题，积极回应群众期盼。

瑞丽市委书记毛晓主持会议并提出工作要求。

毛晓指出，群众是疫情防控的主体，做好疫情防控工作必须紧紧依靠群众、发动群众。疫情给群众生产生活带来严重影响，此次舆情充分暴露出民生保障工作中存在的问题和不足，各级各部门要引起警醒、深刻反思，进一步提高政治站位，切实增强责任感、使命感，把民生保障工作作为疫情防控的重要工作来抓，高度重视群众合理诉求，全力以赴帮助解决民生困难。

会议认为，近期瑞丽市舆论集中反映了群众生产生活的困难，主要涉及复学、复工复产、离瑞管制政策、集中隔离管理等方面，大多数群众诉求是客观合理的。各级各部门要牢固树立以人民为中心的思想，认真倾听群众的合理诉求、意见和批评，深入调查了解群众生产生活困难，认真研究和推进民生保障工作，在确保疫情防控安全的前提下，有序推进生产生活恢复，凝聚全民共同抗疫的强大合力。

毛晓要求，要建立健全民生工作保障机制，定期收集梳理群众反映的“急、难、愁、盼”问题，建立民生工作任务清单，限时办理完成，保证办理质量，接受社会监督；相关部门要及时掌握社情民意，认真调查研究，站在群众角度实事求是解决问题，在确保疫情防控安全前提下，研究推进逐步开放复工复产复学的工作；要加强宣传引导，及时让群众知晓疫情防控、民生保障工作进展，畅通民意沟通渠道，积极向群众征求意见建议，增强共同抗疫的信心。

毛晓要求，要高度重视社区网格工作，发挥好基层党组织和群众的桥梁纽带作用，及时回应社情民意，把问题解决在基层；严防不法分子利用民情舆论、虚假信息进行恶意煽动、扰乱社会秩序的情况，加强舆情研判预警，依法严厉打击相关违法行为；各级党员干部要主动作为，敢于担当，严肃各项工作纪律，坚决杜绝形式主义和官僚主义，以良好的作风切实为群众办好事、办实事。

据了解，瑞丽市委、市政府高度重视社情民意办理，成立了由市委宣传部牵头，市公安局、市民政局、市信访局等部门参与的舆情管控专班，与市指挥部社情民意工作组联合开展工作。针对社情民意反映的合理诉求，每日收集推送到相关领导、部门及时办理，要求及时报告办理情况，汇总反馈结果，定期向社会公布办结情况。

市委、市政府有关领导参会，各乡镇设分会场。

瑞丽市从严从紧做好疫情防控工作的同时，也全力做好社会民生保障各项工作，以下为已开展工作情况。

困难群体救助方面：

对八类重点人员（抵边封控村居民小组群众；低保户、特困供养对象、孤儿、高龄老人、留守儿童、60年代精简退职职工等；建档立卡贫困户、边缘户；残疾人；大病家庭；下岗困难职工；受自然灾害群众；规上限上企业困难职工）进行救助，发放资金6878万元，发放城乡最低生活保障资金827.12万元，临时救助77.8万元。发放姐告本地户籍转出人员租房补贴和生活救助913人328万元。对严管警戒区内土地实行暂定一年休耕补助，计划发放休耕补助935万元。五批次为重点封控区域及抵边村民小组困难群众发放大米、面条、食用油、肉、蔬菜等生活物资，价值220多万元。

生产生活保障扶持方面：

认真落实“六稳六保”政策，梳理并公布99条涉及教育、保险、就业、纳税、社会救助等方面的惠农惠民惠企政策，为符合条件的企业减免租金2115万元，兑付外贸企业专项资金8730余万元。

采取“7+5+N”的配送模式，即7家保供超市+5家电商平台+网格包保单位、社区、物业，为封控社区和居家隔离群众配送蔬菜、药品等生活必需品。分批次发放居民餐饮、农贸商超、日用品线上消费券300万元，降低居民生产生活成本。多渠道帮助群众销售农产品，降低农户损失。为滞留货车司机、旅客、生活无着落人员提供定点安置、物资医疗救助等服务。向主城区居民发放口罩、消毒液等防疫物资“爱心包”7万余份，价值近100万元。

10月13日，稳妥放开超市、农贸市场。高三、初三年级已经复学，其他年级采取线上教学。工业园区内企业在人员闭环管理的基础上正常生产。开通10部热线电话做好政策解答，9部电话做好心理咨询服务。