亲爱的患者朋友：

当前陕西省疫情防控正处于关键时期，广大常见病及慢性病患者存在就医难、购药难等问题，为保障特殊时期医疗服务的延续性，西安交通大学第二附属医院互联网医疗服务平台“西北健康”竭诚为您的健康保驾护航。疫情期间，您不仅可在我院互联网医疗服务平台上享受优质的咨询服务，同时还可享受西安市三环内药品免费配送到家服务。通过微信扫描以下二维码进入小程序，即可让您足不出户轻松就诊！

线上就诊须知

■ 互联网医疗服务平台只针对部分常见病、慢性病患者提供在线诊疗服务。

■ 根据国家规定，互联网医疗服务平台在线门诊实行实名制，即接诊医生必须是本人，就诊患者也必须是本人。互联网医疗服务平台仅为实名患者提供相关服务，请先完成实名认证再就诊。患者需自行承担由于提供虚假个人信息或不实病情描述带来的风险及后果。若就诊患者非本人，接诊医生则有权拒绝诊疗；若患者发现接诊医师非本人，请拨打投诉电话（029 87678431）。

■ 由于在线诊疗存在空间和技术局限性，部分情况无法线上问诊，请根据接诊医生建议到院就诊，包括但不限于：

（1）病情危重、病情变化急剧的患者；

（2）发热患者；

（3）需开具精二类及毒麻药品的患者；

（4）需开具免疫抑制剂、生物制剂、靶向药物、激素类药品、需冷链运输的药物的患者。

■ 在线就诊时，根据就诊人数，患者可能需要排队等候，请患者按挂号先后顺序等待接诊医师呼叫接诊。

■ 疫情期间，请在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00申请问诊，在非工作时间段申请问诊并挂号成功视为预约号，接诊医师上线后按顺序呼叫接诊。

■ 在掌握患者病历资料后，医生可在线制定诊疗方案、开具电子处方等；若患者需要行进一步检查检验，则需来院完成。

■ 为低龄儿童（6岁以下）开具互联网儿童用药处方时，患儿须有监护人或相关专业医师陪伴。

■ 医生开具的电子药品处方经过药师审核后方能生效。

■ 在线门诊支持在线购药及配送：

（1）疫情期间，通过在线门诊购药并完成支付者，享受三环内免费配送到家服务，三环外暂不配送；凭我院处方于社会药房自行购药者，药品质量、售后及发票开具均与我院无关，也暂无配送服务；

（2）若选择线下取药，请在线选择西安交通大学第二附属医院（西北医院）门诊药房供药，将提供医疗电子发票，之后可凭身份证、购药凭证等证明到院获取；

（3）除因药品质量外，药品一经售出，不得退换；

（4）疫情期间，部分药品可能无法供应，敬请谅解。

■ 疫情结束后，互联网医疗服务平台诊疗流程、电子处方开具、检查检验以及药物配送可能出现变动，届时请查阅新版《线上就诊须知》。

■ 疫情期间，如您在线上门诊就诊过程中有任何问题，可拨打如下咨询电话：

孙老师：13571860601

栾老师：18629251576

周老师：13201773892

■ 如您在线上就诊过程中有任何意见或建议，请联系我院患者服务部，联系电话：029 87678431。

西安交通大学第二附属医院

2022年1月9日

来源：西安交通大学第二附属医院