在10月5日召开的呼和浩特新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，呼和浩特市住建局四级调研员王保利、呼和浩特供电公司副总经理杨海分别就居民用水用电如何保障的相关问题回答记者提问。

供水方面（市住建局四级调研员王保利）：

为积极应对我市本轮新冠肺炎疫情，结合当前疫情防控形势，市住建局及市春华水务公司多措并举，切实强化源头取水、水厂制水、管网配水、二次供水等环节全过程管理，确保水质达标、水压稳定，重点对安全生产、二次供水、水量调配、管网抢修、水费缴纳等多方面实施应急协调联动，统筹做好疫情防控各项工作，全力保障城市供水安全。

（一）封闭管理，确保安全生产

本轮疫情发生后，第一时间启动了应急预案，对我市供水厂实行封闭管理，立即组建应急保障预备队，采用连班制的做法，运转人员值守7天一轮换，最大程度延长工作人员在岗时间，切实减少人员流动带来的疫情隐患。进一步加大对工作、生产区域内的设施设备巡查频次，严格落实每日消杀和出厂水水质化验工作，利用远程监控平台加强对水源井的监控。

（二）合理调度，确保供水稳定

全面加强水压调度工作，实行24小时值守制度，对局部水压低的地区及时进行调配，同时对管网压力检测点进行监测，时时掌握地下主管网的供水情况，全力确保供水稳定。目前，全市供水处于正常状态。

（三）加强巡查，确保抢修及时

划定区域，增派人手，进一步强化供水管网巡查力度，全力保障二次供水管网、加压泵房故障抢修及时，特别是重点加强了疫情封控区的供水保障。一是各管网维护所、泵房运行维护所、换表所等增加维修班组，并设立应急抢修小组；二是集中筛查，将涉及封控小区的工单升级为“加急工单”；三是每日按照封控小区名单，主动对接封控小区物业和社区管理人员，掌握小区用水情况，实行台账管理，及时反馈用水异常信息，在保障正常维修的同时，应急抢修小组随时待命，确保抢修及时，切实保证封控小区供水不间断。

（四）优化工作流程，实现欠费不停水

鼓励企业、居民线上缴费，尽量减少人员流动。不能线上缴费用户和封控小区用水客户若出现水卡欠费、余额不足等问题，请拨打市民服务热线或向社区报备，我们会第一时间发放“临时通水卡”，确保欠费不停水，坚决保障好企业、居民生产生活用水。

（五）应急送水，解决用水需求

全力保障缺水小区居民基本生活用水，市春华水务公司安排34辆大型应急送水车，全天24小时待命，及时为缺水小区提供送水服务，保障居民正常用水。

供电方面（呼和浩特供电公司副总经理杨海） ：

疫情发生以来，按照我市疫情防控要求，我们严格落实各项防疫措施，加强电力供应保障。

一是第一时间启动疫情防控应急预案I级响应，成立应急防疫指挥小组，组织各生产重点专业人员实行全封闭管理和大倒班交接，并延长交接班时间，实行不接触交接班，确保全公司各重点供电专业正常运转。同时，从各生产专业抽调足够的专业技术人员和应急抢修人员成立后备小组，实行全封闭严格管理，以确保突发状况时及时出动。同时，全面开通微信、蒙电E家、支付宝等多种网上交付电费方式，并对系统进行延时缴纳电费不停电设置，95598客户服务热线24小时在线，随时解决客户需求，保障特殊时期电力用户可靠用电。

二是提前部署应急抢修准备工作。按照不同区域不同专业划分，组建应急抢修队伍19支、抢修人员300余人、抢修车辆120辆，补充各类电力抢修物资、备品备件3000余类。抢修人员24小时随时待命，做好应急抢修准备。同时，按照属地就近原则，建立各专业人员互助互备方案，并联合内蒙古送变电、呼市光源电力建设公司作为外协应急备班抢修队伍，必要时及时参与应急抢修工作。

三是积极对接政府防疫部门，开展疫情防控重点场所保电工作。截至目前防疫重点保电场所已增加至188处，每天对各类防疫场所进行分级管控、分区分片负责，进行24小时不间断巡视检查。平均每日出动保电人员600人次、保电车辆200台次。特别是重点针对各级疫情防控指挥部、定点医院、社区防疫点、检测方舱等场所，由专人驻守、及时对接用电需求。

记者/康荣

凤凰全媒体内蒙古