进入新世纪以来，全球信息化进入到了以数字化、网络化、智能化为主要特征的新阶段，基于数字技术的运营规划也受到越来越多企业的青睐，成为了企业管理新的发展方向。而这一轮数字化浪潮是革命性的，对于企业管理而言，传统工业时代的管理模式已经无法适应数字时代的新要求，对传统管理的局部调整已经难以应对变化，只有进行战略性贯穿整个价值链的深度变革，才能够使企业在新的数字时代获得致胜的先机。作为我国医美行业的企业管理人才和技术研发专家，李亚芳指出，在顺应数据时代变革下，作为医美管理的重要部分，医美运营如何实现数字化是至关重要的问题。

从创办山西晋唐美人医疗美容有限责任公司，到让其成为国内医美行业领先的高端医美企业，李亚芳积淀了丰富的医美企业管理经验。与此同时，她对实现医美企业数据化管理过程中遇到的困境有着深刻的洞见，并提出了许多有效的解决思路，有力推动了医美行业数字化管理的发展。李亚芳指出，医美企业集团运营体系是为服务而设置的，以更好的服务客户应当作为运营管理部门的唯一考核指标。但是，很多医美企业往往止步于建立标准化管理体系，却缺乏对应有效的考核管理标准，导致标准化管理体系很难贯彻实施，这也是在为该企业设计数字化转型过程中发现的问题。因此，李亚芳建议，医美运营管理部门的数字化应该更注重在标准化服务体系的数字考核和数字监督。针对当前医美企业运营数据化的转型需求，李亚芳指出了三大数据化转型条件：转变流量思维、让数字参与决策和生产大量内容。“这些三大数据化转型条件可以有效带动企业进行管理与数字化技术的深度融合，持续推动企业基于数字化能力的业务创新和管理创新，”李亚芳补充道。

随着李亚芳不断见证数字化技术在医美企业管理的一次又一次重大突破，她认为想要实现医美企业数字化转型，就要从流量思维，转向用户思维。当流量越来越贵，成本水涨船高，单一的广告营销已经难以支撑机构的利润空间。而用户思维强调的是，将单向的推销转为双向的互动。她指出，如今一些第三方平台，虽快速链接了顾客，但所有口径均以达成转化为目的，无法达成稳定关系。医美企业需要采集与管理数据的能力，利用数据去细分用户，给出有针对性、有特色化的产品和服务，最后去延伸到渠道与终端、线上与线下各个场景。

与此同时，凭借多年在医美行业深耕的企业管理经历，李亚芳深刻体会每个医美企业经营都有其发展周期，“每一家企业，都有自己不同的生长周期。进入期、成长期、成熟期、衰退期，其决策要点各不相同，如何更准确地决策，如何做出具有前瞻性的决策？背靠的是数字。”她认为，决策者难免“马有失蹄”，但数字不会骗人，在短期内，借用数字及时调整服务方向与产品质量，让目标人群与自我定位进一步细化；在长期中，运营负责人需借用数字积累与整合资源，在旧业务与新增长点中寻找进一步平衡，并学会通过数字精细化，构建系统的经营决策体系，对外界市场的不利局面做出及时反应。这便塑造了医美企业的强竞争力。

最后，针对数据化转型的关键本质，李亚芳凭借多年对数据技术的深刻研究，以及对其在医美业务场景应用价值的探索，她指出，数字世界，本质上是虚拟世界，需要大量内容支撑，否则便会变得苍白无力。她补充道：“这里的内容不指向于文字、图片、视频，而是涉及距离路线、科室医生、参考价格、详细需求、产品详情、方案设计、审美共识，甚至模拟效果、风险评估等多种算法要素。换句话讲，只要是线下场景所具备的，最好通通都能在数字世界中实现。”因此，李亚芳坚信，医美企业与用户之间的高度数字化，打破了医美企业管理的边界，为用户提供更详细、更便捷和更透明的信息渠道和更人性的医美产品服务，而这最终会构建一种健康可持续的医美企业生态链，让医美市场中的买卖关系转变为合作关系。

除了对企业经营和管理进行数据化转型提出专业的建议，作为国内知名的山西晋唐美人医疗美容有限责任公司，李亚芳也对数字化技术如何在未来医美企业市场里发展继续进行思考和探索，她认为科技是医美企业经营发展的核心动力，坚持把数据和科技结合来驱动业务是不可避免的趋势。而且，数据技术要求需要和业务发展匹配，要有合适的应用场景实现落地实践，而计算机视觉、机器人客服和机器学习，都可以医美企业需要关注的技术领域。（文/郭军）

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