1月20日，赣州职业技术学院主干道绿化带旁，一名学生坐在道牙石上，双手捂腹表情痛苦。值班老师发现情况后，上前询问得知，学生晚餐吃得不合适，加之喝了冰水，肠胃出现绞痛。

问清学生姓名后，这位老师通过“一站式服务中心线上服务平台”查询，结果显示该学生是经济管理系大一学生，随即联系其辅导员协调将其送医，经诊断治疗该学生已病愈。

这是赣州职业技术学院“一站式”服务的一个缩影。该校创新设立多元化特色服务平台，通过大数据赋能提升学生校园生活质量。践行“匠心赣职”，突出品牌特色，打破系部、班级概念，挖掘社区文化，构建“大思政”育人工作格局，走出一条特色办学之路。

“机动制”解突发难题

本学期开学不久，一女学生晚上10点多在学校北门哭泣，一站式服务中心值班老师巡查发现后，主动上前询问情况。得知其是新生，当晚丢了手机，对学校和周边环境不熟迷了路，一着急就哭了起来。

老师一边安抚学生情绪，一边送其回学生宿舍，并通过一站式服务线上大厅的移动学工系统通讯录，查找该生信息并联系其辅导员，将基本情况告知辅导员。辅导员进一步安抚学生情绪，并做好后续处理工作，协助她寻找手机。正值传统节日放假期间，还解决和安排了她的假期生活问题。

“我当时丢了手机又迷路，还恰逢过节，既害怕又难过，心理防线一下子就崩溃了！”该学生回忆说，“学校老师和辅导员的一路相送，给予我安慰，热心解决了问题，让我感到温暖。”

校园内出现突发状况，“一站式”中心立即启动应急机制，参考赣州职业技术学院校园突发事件处理流程，线上线下实现“无缝对接”。

心理服务促健康成才

敞亮空间里，不时传出呐喊声，一个男孩对着“橡皮人”拳打脚踢。这是赣州职业技术学院心理咨询中心宣泄室的一幕。这名男孩是学校一名大一新生，即将进入第一个期末考试，有门课是开卷考试。此时，他发现书丢了，翻箱倒柜不见踪影，于是开始焦虑和失眠，他通过“一站式服务中心线上服务平台权益中心”寻求帮助。值班老师初步判断他是由短期压力导致的焦虑，然后引导学生前往心理咨询中心谈心谈话疏导，并给出解决方案，让其到宣泄室发泄情绪，缓解压力。

“大学生从入学到毕业，每个阶段都有不同心理特点和心理问题。”该校“一站式”服务中心教师赵晨宇分析，学生大学的每个阶段，都应当根据不同心理特征及问题，有计划有步骤地开展针对性心理辅导，从而培养学生适应环境的能力和受挫能力等，塑造健全人格，促进学生全面健康成长。

赣州职业技术学院现有专兼职心理辅导教师9名，其中，国家二级心理咨询师4名，国家三级心理咨询师2名。学校、院系、校医院、精神疾病医疗机构等部门之间建立了科学有效的心理危机转介机制。同时，积极与赣州市第三人民医院沟通合作，畅通心理问题转介绿色通道。

“匠心赣职”新格局腾飞

几日前，小朱翻出了一本毕业证，这是一份失而复得的“青春记忆”，曾一时疏忽落在了宿舍一角。本以为失而成憾，学校“一站式”服务中心通过线上平台，找到了该学生辅导员，最终物归原主。

从应急事件处置到塑造健全人格，再到设置“失物招领”平台方便学生找回遗失物。该校以人为本，处处从服务学生的角度出发，真正实现了“一站式”服务。

一站式服务大厅线下服务中心

赣州职业技术学院“一站式”服务中心自2023年5月试运行，目前建有线下和线上服务大厅。线下服务大厅主要包括“一站式”服务中心，即一站式服务线下核心，同时有两个副中心。两个副中心主要涉及宿管服务模块，可在宿舍区域开展服务，提升效率和服务质量。另外，涉及心理咨询服务，可保护学生隐私并让学生有安全感，从“一站式”服务中心大厅发现相关需求学生后，可转入心理咨询中心开展相关服务。

该校“一站式”服务中心相关负责人邱欣菊介绍，线上服务大厅以“I赣职”APP为主体，主要包括移动学工系统、课表查询、医务排班、宿舍报修、权益中心等服务板块。“一站式”服务中心通过线上线下融合，业务范围涵盖新生入学报到、宿舍违纪信息查询、毕业生退宿手续办理、宿舍报修、电费充值等宿管业务。同时，还涉及勤奖助贷等资助业务的咨询、预约心理SPA、心理咨询服务、学生证盖章补办，火车票优惠卡激活补办、应征入伍政策咨询等。

“我们将继续挖掘社区文化，把辅导员工作室落入学生宿舍，充分利用楼栋服务站点、走廊转角等空间，举办学业辅导、心理咨询、就业指导等特色活动。”相关负责人表示，“创新提升学生参与度，发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的能力，大力推进朋辈教育，将勤工助学与‘一站式’社区建设结合起来，发挥更积极的作用。”

赣州职业技术学院分管学生工作的负责人表示，“一站式”学生社区将形成以“匠心赣职”品牌特色为核心的育人新格局，形成管理、服务、育人相结合的模式，以“一站式”服务为抓手，全面提升赣职学子的综合素质，培养新时代高素质技能人才。（李子牧）