2024年7月12日，合肥庐阳城市资源经营管理有限公司（下称“庐阳城资”）正式进驻安徽新华印刷厂宿舍小区，让这个产权单位自管老小区，走上了标准化物业管理之路。
庐阳城资安徽新华印刷厂宿舍小区进驻仪式现场合影
仪式当天，庐阳区双岗街道物业办主任程泉，白水坝社区党委书记王亮，安徽新华印刷股份有限公司党委委员、纪委书记吴光鹏，安徽新华印刷厂宿舍小区第一届业委会委员史雅平，庐阳城资业务支持部负责人熊玮，庐阳城资双岗片区负责人熊际海等出席本次进驻仪式。
活动现场，庐阳城资服务团队首先走上台前进行风采。在致辞环节中，双岗街道物业办主任程泉对庐阳城资的进驻表示热烈欢迎，他强调，庐阳城资的入驻将为小区带来专业、规范的管理，为居民们创造更加舒适、安全的生活环境；安徽新华印刷股份有限公司党委委员、纪委书记吴光鹏用一幕幕美好的城市记忆，回顾了小区数十年的发展历程，欢迎新物业进驻的同时展望了小区未来的发展；业委会代表史雅平则表示，将全力支持庐阳城资的工作，共同推动小区的发展与进步；庐阳城资业务支持部负责人熊玮在仪式上发表了热情洋溢的讲话，表达了对小区未来的美好祝愿和坚定信心。活动的最后，在小区物业项目经理的带领下，15名志愿者在小区内开展“红马甲志愿服务”，对小区的牛皮癣小广告、楼栋垃圾、乱堆乱放等问题进行整治。
进驻仪式上各位嘉宾致辞
红马甲志愿者服务队
“边缘化”的老小区，自建自管问题多
安徽新华印刷厂宿舍小区位于庐阳区双岗街道白水坝社区，是单位筹建的自管小区，内含18栋住宅楼，最早的楼栋建成于上个世纪60年代，最晚建成于2000年，总户数671户。
作为单位自管小区，其供水、供电、供热和物业管理都由产权单位负责管理，和市场完全脱轨。与此同时，随着房龄的增长，小区居民在享受“福利”的同时，各种弊端也逐渐暴露出来：房龄久，居住人群日益复杂；各项管理服务滞后，缺乏专业化、科学化运营，居民公共意识薄弱、小区缺乏生机与活力……特别是跟周边商业住宅小区对比，住在安徽新华印刷厂宿舍小区的居民难免产生心理落差。在此背景下，引进物业服务企业，实现小区长效治理势在必行。
安徽新华印刷厂宿舍小区内况
党建引领，成立小区业主委员会
“总得有牵头人，才能让大家劲往一处使。”白水坝社区工作人员说，“在前期需求摸底的过程中，社工、志愿者们在小区充分调研走访的基础上，广泛征求住户的意见。起初住户的反映很平淡，认为我们对于小区品质能否改善起不了任何作用。随着我们进小区的次数越来越多，部分住户主动和我们谈起了内心真实想法，超95%的住户表示想要引入正规物业接手小区管理，但是不知道怎么去实现。”
首先是小区基础设施改造，这是引入物业服务公司的基础。由于历史原因，安徽新华印刷厂宿舍小区雨污水管网未分离，雨污混流；小区属于开放式老小区且多楼栋单元门缺失；楼栋外立面墙、楼道墙面普遍存在老旧、破损问题；消防设施不规范，存在隐患……经街道、社区、小区建设单位多次沟通探讨，最终决定由建设单位出资对以上问题事项进行改造。
基础设施改造解决后，接下来就是成立业委会。为此白水坝社区通过入户走访小区里原单位退休老领导、老干部，寻找群众意见领袖、关键业主等多种形式充分挖掘候选人，引导其报名参选业委会委员。最终，在双岗街道党工委、白水坝社区党委的党建引领和规范指导下，2023年6月，安徽新华印刷厂宿舍小区第一届业主委员会正式成立并备案，为后续选聘新物业打下基础。
业委会牵头，选聘物业服务企业
经过前期紧锣密鼓的筹备，3月25日业委会发布物业公司选聘公告，经层层筛选、反复讨论，最终从十多家报名物业公司中选定了包括庐阳城资在内的两家物业公司作为小区物业管理的候选公司。2024年4月30日，业委会提前在公共区域向广大业主发布了相关公告。
业主大会召开公告
2024年5月10日至5月17日，安徽新华印刷厂宿舍小区举行业主大会会议，在双岗街道党工委、白水坝社区党委、业委会、小区党员代表的共同监督指导下，保证大会的公开、公平、公正。考虑到场地、时间等因素，此次业主大会通过志愿者上门征询、投票的方式召开。5月17日上午，经开箱计票，此次物业管理区域投票权人数532人，专有部分建筑总面积38768.28㎡，业主大会会议收回表决票383张，参与投票人数占投票权人数71.99%，参与投票人房屋建筑总面积29405.79㎡，占小区专有部分建筑总面积75.86%。经统计，在候选的两家物业服务企业中，庐阳城资最终以376票的绝对优势被选为安徽新华印刷厂宿舍小区物业服务方。
业主大会计票工作及表决公告
7月11日，安徽新华印刷厂宿舍小区业委会主任姚泓与庐阳城资双岗片区负责人熊际海签订《物业服务协议书》,至此，这个数十年房龄的单位自管老小区迎来了“新管家”。
物业服务合同签定
共建共治，推动小区良性发展
在物业服务合同签约现场，庐阳城资工作人员介绍了入驻小区后的初步思路以及物业服务标准。为顺利接管安徽新华印刷厂宿舍小区，庐阳城资积极主动对接双岗街道、白水坝社区、小区原建设单位，先后多次到小区进行前期物业服务勘察工作，对小区内公用设施设备、非机动车充电停放、私拉乱接电线、环境卫生、垃圾分类、人员车辆进出等数十项问题进行仔细地查看，为小区量身制定服务方案。
根据服务方案，庐阳城资派遣项目客服、保安、保洁、工程维修组成专业的物业服务团队进驻安徽新华印刷厂宿舍小区，按照规定的服务标准为小区居民提供品质服务。
保洁服务方面，庐阳城资在安徽新华印刷厂宿舍小区采用“人+机器”模式，解锁繁杂拖沓的作业步骤，重新制定作业路径，通过“一扫、二冲、三巡保”，实现“大道”机器优先、“小路”缩减范围的保洁作业模式，更好地提供“区域内、街巷中、家门口”的卫生服务；工程维修方面，除了园内公区设施设备日常维修工作外，庐阳城资专业维修团队针对老旧小区老人居家的现状，提供免收上门费的入户检测维修爱心服务；客户服务方面，首先建立网格业主群，大事小事都由客服管家在群内第一时间通知，让“有事找管家”成为小区住户的生活习惯；社区共建共治方面，庐阳城资积极拉通社区、居民、物业三方沟通渠道，通过“三方议事会”等途径实现群策群力，同时上线“市民报事小程序”，连接庐阳城资“全域智能运营平台”调度中心，居民发现问题即可手机扫描小程序报事，调度中心随即安排附近工作人员处理工单……此外，庐阳城资还将为小区居民精心策划社区文化活动，融洽邻里，助力美好社区建设。
庐阳城资住宅项目服务内容展示
此次安徽新华印刷厂宿舍小区的物业管理模式转型，是庐阳区第一次由街道、社区党组织牵头成立业主委员会，促成单位自管小区物业移交实现市场化运营的成功实践，标志着小区正式迈入市场化管理；对于庐阳城资而言，安徽新华印刷厂宿舍小区的顺利接管，标志着公司在住宅小区服务领域向市场化开拓迈进扎实的一步，是公司发展的重要里程碑、新起点。
下一步，庐阳城资将持续通过党建引领，认真履行国有企业责任担当，积极携手街道社区，引导小区居民积极参与民主议事、共治共建；咬定目标、倒排计划，严格按照前期制定的服务计划全力以赴做好小区物业服务工作，助力安徽新华印刷厂宿舍小区迎来崭新面貌，让这个数十年的老小区“安居”更宜居。
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