9月25日，涪陵区委副书记、区政府区长刘忠到区群众来访接待中心专题研究包案信访事项化解工作。他说，要牢记“中国式现代化，民生为大”的重要指示要求，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，全力推进重点信访事项化解，以实际行动推动高质量发展、增进民生福祉、维护社会稳定。

会上，刘忠认真听取包案信访事项进展情况汇报，与有关部门、街道负责人会商分析问题、研究解决方案，并对下一步信访积案包案化解工作提出明确要求。

刘忠说，信访工作是反映社情民意、基层治理状况的晴雨表，是送上门的群众工作。各级党委、政府要提高政治站位，高度重视信访积案包案化解工作，进一步增强化解重点信访案件的政治责任感，不断提高信访积案化解率，确保件件有着落、事事有回应。要主动靠前倾听群众呼声，领导干部带头下访接访，及时妥善处理群众合理合法诉求，积极化解信访矛盾，切实维护群众合法权益、规范信访秩序。要坚持多部门联动协同发力，切实把信访积案包案化解工作做深做细，真正弄清问题症结，一事一议、分类施策，积极引导群众依法维护权利，依法依规解决信访问题，实现“案结事了人和”。要全面提高服务群众能力，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情用力为群众排忧解难，以实际成效服务于民、取信于民，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

涪陵区融媒体中心编记者 周庆

原标题：

依法依规化解信访矛盾 用心用情为群众排忧解难