“洪水无情人有情”。去年一场洪灾中，易鑫保定分公司汽车金融顾问张涛不仅紧急协助遇困客户，更和同事自发帮扶经销商抢救财产、恢复营业。他们的努力和付出，传递出易鑫服务的温度，赢得涿州购车客户和合作经销商的一致好评。

爱车遭淹，易鑫来相助

去年7月，正在吃早饭的张涛突然接到一通电话，客户老张在另一头焦急地哭嚷：“我的车被洪水泡了，现在车辆全损了。”

原来，受台风“杜苏里”的影响，山洪突袭老张家所在地，他眼睁睁地看着车子被汹涌的山洪淹没。车辆是老张不久之前刚购置的，幸福的用车生活没享受几天，眼看着要到每月还款日了，老张心里又忧又急，赶紧联系当时为他提供融资购车服务的张涛。

“张大哥您别急，易鑫不会坐视不管”。张涛一边安慰老张，一边帮后者梳理头绪：“您赶紧联系保险公司定损，我马上帮您申请暂缓还款，两头不耽误”。

庆幸的是，老张融资购买的新能源车，选择了易鑫电池GAP增值保障服务，可以按比例赔付非人为因素造成的电池损坏。损失有了托底，让老张的心情由阴转晴：“还得是易鑫，小花费派上了大用场！”

易鑫金融顾问张涛

后续商业险正常定损，老张很快拿到了理赔款。如此高效的“售后”服务，让易鑫彻底成了老张的心头好。二次购车时他又主动找到了张涛，融资购买了一辆更大的车：“易鑫办事妥当，找小张放心。”

助门店纾困，快速恢复营业

突如其来的洪灾，不仅让购车客户意外受损，来不及防范的经销商也面临着相当程度的损失。解决了老张火烧眉毛的问题，张涛又牵挂起了同样需要帮助的经销商伙伴。

张涛日常服务客户

兵贵神速，张涛和几位同事奔波在满是淤泥的各个门店间。遇到人手不够的，立马上门协助挪车、清扫污泥。考虑到灾后物资短缺，细心的张涛还带去了消毒液和饮用水等。“大忙帮不上，这些力气活，还是可以的！”

张涛和团队的挺身而出，不仅展示了易鑫服务的专业度，更饱含了品牌温度：“在易鑫，为客户及时提供帮助是一线顾问的必修课，不仅客户购车我们会第一时间就赶到；当客户遇到困难，同样得第一时间拍马而至。”

其实，洪灾中的表现只是个缩影。涿州易鑫团队的好服务，在当地早已有口皆碑。“我所理解的易鑫‘喜欢，就开回家’的美好愿望，不仅是购车客户能从我们这里得到实惠，实现购车梦想，更是和合作伙伴之间，将认可和信任带回身边，实现多方共赢的正循环”，张涛说。

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