Copilot自动弹出令用户反感

凤凰网科技讯 北京时间12月27日，据《华尔街日报》报道，微软公司正尝试一种新方法来推广其人工智能助手Copilot：无论用户想不想要，都强行提供给他们。

最近，这家软件巨头在澳大利亚和几个东南亚国家将其Copilot添加到了消费者订阅服务Microsoft 365中，该办公套件涵盖Word、Excel和PowerPoint等软件。除了增加AI功能外，微软还在这些国家提高了Microsoft 365的价格。

但是，如果人们不想花钱使用AI助手美化文档或总结电邮呢？他们只能自认倒霉。

阿利斯泰尔·弗莱明(Alistair Fleming)就是个例子。他用Word为自己的YouTube频道创作视频内容，该频道专注于上世纪90年代的日本摔跤。他注意到，每次他写完一行文字，Copilot的彩虹标志就会在屏幕上弹出，询问是否可以帮忙他改进写作。

“它非常渴望被使用，但作为用户，这让我感到很烦。”弗莱明表示。

与此同时，弗莱明还注意到，他的Microsoft 365月订阅费从11澳元增加到了16澳元。

一些用户在社交媒体上表示，Copilot的弹窗让他们想起了Clippy，后者是微软在上世纪90年代末推出的Office助手。由于Clippy经常主动向用户提供帮助，很多用户都很反感它。

微软发言人尚未对在某些地区强制添加Copilot的策略发表评论，也未透露公司是否计划在其他市场采取类似的做法。

回收投资的压力

微软此举表明，该公司正努力从其AI巨额投资中获利。Copilot使用了OpenAI的技术，是微软CEO萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)持续面向消费者和企业客户扩大微软软件业务计划的一部分。

微软是OpenAI最大投资者，已经向这家ChatGPT开发商投资了接近140亿美元（约合1021亿元人民币）。自2023年初以来，微软一直试图利用生成式AI技术在消费者应用市场占据一席之地。长期以来，微软在消费者应用市场一直苦苦挣扎。它首先将AI作为聊天工具整合到必应搜索引擎中，但未能在与谷歌的竞争中取得多大进展。后来，微软又推出了Copilot，并将它集成到了Microsoft 365套件中，可以帮助用户撰写电子邮件、总结会议和制作PPT。

Copilot是微软CEO纳德拉AI计划的一部分

今年1月，Copilot高级消费者版在美国推出，每月20美元。但是要想使用这项服务，消费者先需要每月花上大约7美元订阅个人版Microsoft 365。

和其他在AI市场上迎头追赶的科技公司一样，Copilot在与当前AI市场领头羊ChatGPT的竞争中处于劣势。应用研究公司Sensor Tower的数据显示，从2023年5月到12月中旬，Copilot的下载量为3700万次，而ChatGPT的下载量高达4.33亿次。

质疑和竞争

微软还以每人30美元的价格向其企业软件客户推广Copilot。企业客户是微软软件业务的摇钱树。

然而，企业对Copilot的实用性褒贬不一，并质疑它的准确性、是否能保护私人数据、性价比。对于企业客户对Copilot的满意度，微软没有回应评论请求。该公司此前表示，其AI能够保护用户数据，并符合多个地区的隐私标准。

微软尚未公布Copilot的销售数据，但最近在一次会议上表示，接近70%的财富500强公司都在使用这一AI助手。微软最近还表示，其AI年化总收入将很快超过100亿美元。这一数字包括其所有的AI服务，包括为其他开发商提供的云计算服务。

百思买商家在展示微软Copilot

微软正面临企业软件竞争对手的压力，这些公司已经推出了自己的AI增强产品，包括Salesforce。而且，微软还要应对其他进入企业销售领域的AI开发商，最大威胁之一就是OpenAI。

据知情人士透露，负责微软职场AI营销的贾里德·斯帕塔罗(Jared Spataro)告诉员工，ChatGPT企业版是Copilot的最大竞争对手。

在微软公司内部，Copilot被视为其AI战略的第一步，下一步将以“AI代理”为中心。AI代理是自动化工具，能够处理更复杂的任务，比如客服互动或预订旅行。如果客户已经对Copilot感到满意，那么向他们销售这些代理工具会更加容易。

在澳大利亚，微软将Copilot加入个人版365的举措在社交媒体上引发了一些用户的抵制。

弗莱明曾试图移除Word中的AI功能，但发现移除不了。最终，他取消了对Microsoft 365服务的订阅，转而使用谷歌Google Docs办公套件。(作者/箫雨)

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