小寒已至，安徽移动坚持以客户为中心，真诚服务，用一系列暖心服务，为用户带来冬日里的温馨关怀，“心级服务”在冬日里持续升温，为客户提供高品质服务，送上一股浓浓暖意。

冬季气温下降，但移动营业厅内的服务温度却不断攀升。在黟县移动碧阳大道营业厅，厅内还设立了“爱心驿站”，为过往市民、户外工作者提供热水，让他们在寒冷的冬日里感受到一丝温暖。还对老年群体推出多项便捷服务措施，设置银发课堂、免费血压检测等服务，以实际行动为客户提供更加高效、便捷的服务体验。同时，营业厅还开展反诈直播，主要面向直播间粉丝提供一些“反诈”小妙招，通过对真实案例的生动讲解、以及诈骗套路的深入剖析，助力群众保护好自己的“钱袋子”，吸引了众多网友观看、评论和点赞。还在营业厅醒目的位置张贴“防电信诈骗公告”等宣传告示，办理电话卡用户需100%签订客户告知书，培养市民的反诈意识。

在这个寒冷的冬季，在黄山，移动宽带装维工程师踏着坚定的步伐穿梭于大街小巷、乡村田野，始终坚守在一线岗位。他们不畏严寒，用坚定步伐、专业服务，只为确保每一户家庭都能享受到高速、稳定的宽带网络服务。一天快下班时间点，装维师傅程长征刚忙完宽带装机，接到网格内用户王大哥的电话，告知家里的网络无法使用，他人在外地无法与家中老人及小孩视频，王大哥十分焦急，希望能尽快帮忙解决问题，程师傅了解情况后，立即骑上电动车，冒着严寒来到十几里外的用户家中，经过查看用户家中的路由器、网络等，并进行调测，通过更换路由器操作，网络恢复正常，家人第一时间与王大哥视频联系，在视频中王大哥竖起大拇指，对移动高效服务表示感谢。

安徽移动开展进社区、进乡村反诈宣传活动，提升老百姓的反诈意识，增强防诈能力，减少和预防电信网络诈骗的发生。在祁门县，安徽移动积极履行社会责任，深入祁门县金字牌镇横联村开展反诈宣传活动，提升村民防骗意识，共筑安全防线。活动当天，移动志愿者在人流量较多的村委会、村口等处设立反诈宣传展板，发放反诈宣传手册，现场讲解防骗知识，揭露各类诈骗的常见手法和特点，通过真实案例的剖析，让村民更加直观地了解诈骗的危害和防范措施。同时，手把手教老年人如何使用手机安全软件、如何识别可疑电话和短信等，确保老年人在享受科技便利的同时，能够有效抵御诈骗风险，提升自我保护能力。