这位老将在欧莱雅11年后回归资生堂，还曾有花王、爱茉莉太平洋等任职经历。

作者 | 马尔斯

资生堂的人事变动，在2025年仍然在持续。

据Global Travel Retail Magazine报道，资生堂旅游零售(STR)宣布任命Fran Law为亚太区旅游零售业务副总裁，以加强其在亚太地区的旅游零售业务。

△图源：Global Travel Retail Magazine

此番人事变动背后，与资生堂所面临的一些困境不无关系。2024年11月，资生堂发布了2024年第三季度业绩报告，彼时，其在报告中强调：“受旅游零售、中国市场、美洲市场核心营业利润疲软拖累，其他核心品牌出现负增长。”

事实上，受困于旅游零售渠道的并不只有资生堂，包括欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH集团、拜尔斯道夫、高丝集团、爱茉莉太平洋等均在旅游零售渠道面临挑战。(详见）

其中，欧莱雅在2024年Q3整体旅游零售恢复增长，但海南市场仍然面临压力；而资生堂2024年Q3旅游零售渠道呈现负增长。

此时，曾任职欧莱雅亚太旅游零售皮肤美容和专业产品事业部总经理的Fran Law，加入资生堂，担任亚太区旅游零售业务副总裁一职，显然，落在其身上的担子并不小。

欧莱雅系高管加入资生堂

回看Fran Law在美妆行业的履历来看，其与资生堂有着一定渊源。

据上述报道内容显示，其在护肤、彩妆和香水类别的美容领域拥有超过二十年的专业知识。其于欧莱雅工作了11年后重新加入资生堂，最近的任职为欧莱雅亚太旅游零售皮肤美容和专业产品事业部总经理。

从其职业生涯来看，其在爱茉莉太平洋、花王、资生堂香港均担任过职务。

从此次任职资生堂报道内容来看，Fran Law将常驻新加坡，领导STR在亚太地区的商业和业务发展计划；工作重点是提升资生堂知名美妆品牌的表现，扩大市场份额，加强利益相关者的合作，以传递旅游零售渠道的价值。

资生堂旅游零售总裁兼首席执行官Philippe Lesné表示，“Fran Law在美容品类和市场方面的专业知识，使她成为提升我们在亚太旅游零售领域知名品牌的理想领导者。她对创新的热情，加上她激励团队并将全球战略与区域洞察力联系起来的能力，使她成为我们领导团队的重要角色。”

另外，值得注意的是，上述报道还显示，该任命与资生堂日益关注旅游零售相一致，自2016年在新加坡成立STR作为其全球免税业务总部以来，其一直在积极发展这一领域。如今，STR通过东京、上海、香港、巴黎、迪拜和迈阿密的办事处在机场、市中心商店、边境商店、航空公司和渡轮开展业务。

如前文所说，此人员变动，亦是为解决亚太地区业绩下滑的困境。

结合财报相关信息来看，2024年前三季度，资生堂亚太市场虽呈近10%的增长，但亚太市场部分国家和地区增长放缓，其中中国市场销售额同比下降2.4%。

可见，资生堂于中国市场所在的亚太地区仍然面临一定的挑战。

另外，资生堂整体的业绩亦不容乐观。财报显示，资生堂集团2024年前三季度核心营业利润同比下滑26%；营业利润同比下跌92%。

面对业绩承压，资生堂内部也在进行变动调整。2024年9月，其发布了新的组织架构和人事调整计划，于2025年1月1日起开始执行。

其中披露了此前集团内部高层职位配置的详细情况，而彼时涉及17名任职人员，其中有6位的职位发生变动。

由此看来，资生堂如今的发展仍面临重重挑战，这也就意味着这几位刚上任的高管身上肩上的担子并不小。而能否成功扭转如今的局面，就要看市场和时间的验证了。

旅游零售渠道掀人才战

前文提到，除资生堂外，包含欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH集团、拜尔斯道夫等也均在中国、旅游零售市场面临发展挑战。

欧莱雅前文已提及，在此不再赘述。此番来看下，此前就受困于旅游零售渠道的雅诗兰黛。

众说周知，旅游零售渠道在前几年囿于疫情，受到了前所未有的挑战，雅诗兰黛就因过度依赖旅游零售渠道，而搞乱了电商价格体系，导致其在中国销售遭遇业绩大滑坡。

从财报来看，据其2025财年Q1(2024年Q3)显示，亚洲/太平洋市场净销售额同比暴跌11%；营业利润大跌54%。其中，中国大陆和香港特别行政区的销售额呈下滑之势。

对此，雅诗兰黛在财报中指出，中国内地净销售额呈双位数下降，这主要受消费者情绪、高端美妆产品进一步疲软的影响。

雅诗兰黛总裁兼首席执行官Fabrizio Freda也在2025财年Q1(2024年Q3)财报中表示：“中国和亚洲旅游零售业绩的不利因素超出预期，但是仍处在可控的预测范围。”

在国际企业几乎于旅游零售渠道面临集体困境下，人事变动成了企业内部调整最直接的一种手段。

据聚美丽根据公开资料不完全统计，2024年以来，除资生堂外，欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH等国际美妆集团/奢侈品集团均有所动作，职位涉及亚太区旅游零售董事总经理等。

其中，中国作为亚太区的重要市场，国际美妆集团亦进行了加注，通过任命中国总裁、大中华区总经理等职位来调整企业的经营策略。

如上文所述，集体换帅的背后，折射出的是业绩下滑的窘境，在国际美妆集团最新的财报中，雅诗兰黛、LVMH集团于亚洲市场下滑双位数，科蒂、科赴亦难逃下滑的命运。

由此看来，在业绩承压之下，换帅成为了国际美妆集团求变的主要方式之一，但换帅真的能完全解决企业的困境吗？

换帅并非一劳永逸的解决方案，新帅或新鲜血液的加入，或许会给企业注入一定活力，但与此同时作为新任管理者，其会面临着诸多的困境与挑战。

总之，国际美妆集团的换帅是一场充满变数且值得期待的变革之旅。在这场人才大战中谁能取得最终胜利，便要看“新帅们”打出什么样的牌了。

消息来源：Global Travel Retail Magazine、资生堂官网、上述各企业官网等

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