“过节期间不仅是我们这儿的返乡潮,同样也是相亲潮。有辆车,在相亲市场就更有竞争力嘛!”春节前夕,负责许昌鄢陵地区汽车金融服务的易鑫顾问姚宇飞,迎来了一年中最忙的时节。
“每一位客户都有自己的独特需求,作为金融顾问,就是要用心去聆听、去理解,然后提供合适的解决方案。”宇飞说,服务没有公式化的固定模板。专业之外,重要的是如何消除与客户之间的“距离感”。正如当地以服务出圈的明星商超“胖东来”一样,微笑在脸,服务在心,真诚和用心也是宇飞叩开客户心门的“绝技”。
易鑫金融顾问姚宇飞
服务“不打烊”,新春购车喜上加“囍”
在鄢陵,有台车几乎是结婚的“标配”。春节期间,宇飞就以“不打烊”的高效服务,为客户小张赶在相亲前配备了一台车。
小张今年二十八岁,在当地算是“晚婚”一族。今年春节,家里给安排了相亲。为了迎接这个人生中重要的“大场合”,他决定购入一台车。
只是,工作刚稳定的小张兜里钱不多,分期购车是更合理的选择。这天中午,接到需求的宇飞放下碗就往门店赶,听了小张略显窘迫的诉说,立马给他吃了“定心丸”:易鑫“低首付”的分期产品,正适合小张这样初出茅庐的年轻人。
很快,在他的协助下,工资流水稳定的小张顺利获得“秒批”,当天就开上了新车。作为过来人,宇飞还不忘给小张传授亲验“相亲经”:“见女生,要大大方方的,说话做事要有礼貌,”一番话说得小张也是信心倍增:“成了一定给你送喜糖”。
没几天,宇飞偶遇小张。看他神采奕奕,身边还有女友陪同,宇飞也由衷开心:“买车本身就是件喜事,能帮助小年青们加速步入人生新阶段,这是喜上加‘囍’的大好事嘛”。
姚宇飞日常服务客户
以旧换新置换潮,易鑫服务帮大忙
除了“相亲潮”,在“以旧换新”政策的刺激下,这两年鄢陵有车家庭的置换需求也与日俱增。
经营社区超市的李大哥就是其中之一。李大哥原先有一辆开了十几年的老款奇瑞,部件已十分老旧。他也曾多次考虑换车,但一想到超市囤货要花钱,就歇了心思。最近,得知汽车“以旧换新”也能享受补贴,他终于下定决心换车。
到了汽车门店一合计,即使加上补贴,李大哥手上的钱也凑不齐全款购车。好在宇飞为他推荐了好几种融资方案作参考。为了更直观地说明方案细节,宇飞拿出纸张将不同方案明细一一列举,各陈利弊。条理清晰、细致专业的讲解,让李大哥彻底放下心,在宇飞的协助下备齐材料,顺利提上了新车。
上车前,李大哥向宇飞竖起大拇指,“多亏了你,这下接孩子放学,再也不会说我的车嗡嗡响了。”
节日效应叠加以旧换新的利好,春节购车高峰期间,宇飞一天要为3到4位客户提供咨询和融资服务。高强度的工作,势必缩短了宇飞与家人团聚的时光,但能亲手将易鑫便捷、高效的服务送到每一位购车者手中,帮助大家过上一个热气欢腾的新春,宇飞觉得,自己的这个春节过得也更有意义了。
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