小区服务难、难服务!这话几乎成了少数物业企业的 “口头禅”。只是,当有人在喊“难”的时候,有人却在积极作为,将小区管理打造成了典范。合肥博澳丽苑小区,就曾是合肥“问题小区”的“代言人”,自从物业服务方更换成金地物业后，却摇身成了合肥市的“模范小区”。

不畏难惧难 化解问题靠“真干”

博澳丽苑路宽了,标识完善了,楼道干净了,照明也好了……对于博澳丽苑如今的改变,离不开街道、社区、业委会、金地物业以及全体业主的共同努力。

自更换物业后，耗费多方“穿针引线”、协调矛盾,最终在政府的支持、物业真干下,安装了小区主干道和楼栋摄像头211个、地下车库监控设备摄像头117个、北门停车场监控设施摄像头25个。实现了小区公共场所监控全覆盖。对小区内高空抛物、车辆剐蹭等问题进行监控,有效扼制了不良现象的发生。

为改变小区地面电动车横冲直撞、乱停乱放问题,按照小区人车分流规划设计,2020年4月,经充分征求意见,业委会研究决定在小区实施人车分流工作。改造完工后,社居委、业委会、金地物业进行了大力宣传、引导,近4000辆非机动车全部下车库,统一按地点安放和管理,实现了园区人车分流,既美化了环境又消除了安全隐患。

博澳丽苑小区的成功也离不开属地街道、社区的指导、帮助。小区建立了家园议事厅,对小区重大事项通过小区党支部、业主委员会、金地物业、楼栋代表等多方共同商议解决,按照家园议事厅议事规则和流程,每月至少召开一次家园议事会,及时有效解决小区内的问题。

新物业进驻 “问题小区”迎新生

曾几何时,博澳丽苑是名副其实的“乱”:小区服务跟不上,就是一个字:乱。物业公司乱,小区环境更乱。当时的小区,草坪斑秃裸露,道路两侧总能找到垃圾;景观桥底部,桥木断裂;单元楼下,非机动车无序停放,地下车库存在积水问题……

2019年9月,小区业主一致通过召开业主大会的决定,以电子票和纸质票并行的方式,同时将原物业公司“扫地出门”,引入如今的金地物业。新物业一来,风格为之一变。根据小区实际,物业密切联动小区业主委员会,同时社区寻找问题“下猛药”,一举完成部分电梯大修、监控改造、消防改造、人车分流、水泵房移交、雨污分流等曾长期无法解决却又和小区居住环境密切相关的“关键小事”。

如今,博澳丽苑小区环境楼栋单元、户门及主要路口标号标识设置规范清晰。小区道路路面硬化平整,绿化也提升了许多。仅仅几年时间,小区环境可谓“天翻地覆”,居民生活满意指数节节攀升,走在小区内,业主们满面春风,曾经业主羞于谈起的博澳丽苑成了蜀山区乃至整个合肥市的“模范小区”。

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