2025年春运已圆满落幕。编者从云南祥鹏航空有限责任公司（下称“祥鹏航空”）了解到，春运期间，祥鹏航空执行西双版纳进出港航班960余班，覆盖12条航线，通达上海、成都、郑州、济南、沈阳、长春、宁波、重庆等多个城市，充分满足了广大旅客的出行需求，运输旅客超过19.22万人次。

祥鹏航空西双版纳基地工作人员介绍，为确保春运期间航班运行和旅客服务保障工作的顺利进行，基地加强了组织领导和责任落实，强化协同联动，形成系统合力，确保各项生产工作安全平稳有序。同时，秉承“想旅客所想，急旅客所急”的服务理念，从全流程、细微处入手，为旅客提供更加优质、便捷的出行服务。

祥鹏航空西双版纳基地工作人员进行行李装卸检查

在安全运行方面，祥鹏航空西双版纳基地全面梳理了春运期间的关键风险点，加强了安全监察工作。地面保障生产单位以次日风险评估为抓手，对受极端天气影响的机场和航班进行了重点评估，确保风险前置管理。同时，坚持“旅客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的处置原则，结合机场保障资源紧张、客座率高等运行特点，定期开展应急演练，有效提升了工作人员的应急处突能力。

祥鹏航空西双版纳基地工作人员为旅客办理值机手续

在旅客服务方面，西双版纳基地在机场问询处、登机口公示24小时值班电话，方便旅客一对一咨询、面对面沟通，力求在前端解决旅客诉求。此外，全力做好特殊旅客、晚到旅客、中转旅客、不正常航班及超售处置的信息传递和服务保障。春运期间，西双版纳基地累计保障首次乘机、无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客等特殊旅客2356人次，并完成了9起携带宠物进客舱的保障工作，让旅客与宠物共同度过温馨的飞行时光。

祥鹏航空西双版纳基地工作人员为旅客解答

祥鹏航空西双版纳基地表示，虽然春运已经结束，但安全生产和真情服务永不止步。下一步，将重点做好航班换季运行保障工作，并持续提升服务品质，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。（通讯员：韩希）

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）