“3·15”期间，上海银行宁波分行紧扣“科技赋能诚信，守护金融安全”这一主题，以“阵地前移、服务下沉、科技助力”为核心思路，通过走进企业、输送金融知识、解决实际难题等一系列扎实行动，将消费者权益保护工作落到实处，不断推向深入。3月初以来，全辖累计开展专项宣教活动超10场，发放宣传资料500余份，使500多名企业员工从中受益，切实以金融力量为美好生活添砖加瓦。

着眼重点领域，打出风险防范“组合拳”

针对企业职工在金融安全意识方面存在的薄弱环节，上海银行宁波分行精心构建了“分类宣教+精准施策”的服务体系。在宁波某机械配件有限公司，宁波慈溪支行结合“3·15”主题，以别出心裁的“以案说险”情景剧表演，生动揭露网络购物诈骗、虚假投资理财等常见陷阱，让现场30名员工在沉浸式体验中有效提升了识诈防骗能力；宁波北仑支行走进宁波某精密机械有限公司，提供一站式上门服务的同时开展金融宣教活动，在为40名新入职员工办理工资卡之际，巧妙嵌入“反诈知识微课堂”，通过剖析真实转账案例，强化员工的个人信息保护意识；宁波奉化支行则深入建投基础建设公司，针对工程款支付场景，专门设计“防冒充领导诈骗”专项培训，助力30名项目人员筑牢资金安全防线。

科技赋能体验，打造智慧消保“新场景”

依托数字化技术的强大支撑，上海银行宁波分行积极探索，打造出“互动式、游戏化”的金融宣教新模式。在奇驰电器有限公司活动现场，宁波杭州湾新区支行模拟“电信诈骗全流程”，让70名员工亲身感受诈骗分子的话术与心理操控手段，并通过“破局挑战”帮助他们掌握应对策略；宁波海曙支行联合茗宴莲桥餐饮企业，充分利用“消保知识对战小程序”，15名员工通过扫码参与反诈答题闯关，积分还能兑换银行定制的消保周边小礼品，趣味性与教育性十足；宁波余姚支行在宁波乐田旅游置业有限公司现场教学“AI虚拟客服”互动问答，借助智能语音识别技术解答养老金账户安全、反洗钱法规等专业问题，让20名员工仿佛与金融专家面对面交流。

深化银企联动，共绘权益保护“同心圆”

上海银行宁波分行积极搭建“金融安全共同体”，推动消费者权益保护工作从单向输出向共建共享转变。宁波慈溪支行与高杰斯汽车零部件有限公司签订金融知识普及合作备忘录，在企业内部培养10名“金融消保宣传员”，定期开展班组宣讲活动，扩大金融知识普及范围；宁波象山支行联合朋行建设公司打造“金融安全文化墙”，将宣教海报、折页、手册等展示上墙，实时展示高发诈骗案例，实现警示宣教的常态化；在超凡轴承科技有限公司，宁波慈溪支行联合公司内部安保部门开展“防骗联防演练”，有效提升银企协同处置风险的能力。

拓展服务范围，传递普惠金融“暖温度”

始终以金融消费者需求为导向，上海银行宁波分行将金融消费权益保护融入便民服务的每一处细节。考虑到中老年群体的特殊需求，宁波北仑支行在君赢精密机械有限公司开设“银发课堂”，耐心细致地手把手指导中老年员工使用智能设备查询养老金账户；宁波奉化支行推出“方言版反诈手册”，用通俗易懂的方言解读诈骗套路，让金融知识更接地气；分行还特别开通“3·15绿色通道”，为企业员工提供征信查询路径、告知金融纠纷调解渠道等延伸服务。“原来转账还能设置‘冷静期’，这下不怕冲动汇款了！”宁波乐田旅游置业有限公司员工李师傅在体验延时到账功能后，不禁连连称赞。

坚守金融为民初心，上海银行宁波分行的脚步从未停歇。从生产车间到建筑工地，从制造一线到服务行业，宁波分行的消保工作覆盖城乡各地。展望未来，上海银行宁波分行将持续深化“科技+消保+服务”融合模式，携手更多社会力量，共同织密金融安全网，为美好生活保驾护航。