3月19日，网友@小绒lulu 发视频称，就读于湖北大学阳逻校区的妹妹张钰臻于3月15日下午离校至今未归。张钰臻姐姐告诉记者，妹妹19岁，是大一新生。3月18日晚，张钰臻姐姐突然接到学校辅导员电话，告知她自3月15日起，张钰臻离开学校后一直未归。张钰臻姐姐和妈妈赵女士连忙赶往湖北大学，3月19日到达学校了解情况，报警寻人。

警方通过监控录像发现，张钰臻于3月15日下午5点离开校门，手机信号最后出现在下午5:54分，地点距离学校约一公里。赵女士认为：“现在天气这么冷，也没有迹象表明她入住宾馆或打车，我们担心孩子出事了。”3月20日，张钰臻姐姐接受采访时称，家人在离学校不远处的湖边询问几个住在附近的阿姨，阿姨看到过疑似妹妹的衣服，阿姨看到衣服和包包放在湖边有两天了，第三天被环卫工捡走。张钰臻家人正在寻找环卫工。（记者 张冰晶）