停播超180天后,“三只羊”整改完成!“疯狂小杨哥”要复出了?

停播超180天后,“三只羊”调查结果和整改情况公布。去年,“疯狂小杨哥”因美诚月饼非香港高端月饼而是广东制造、与辛巴间的“大闸蟹之战”等问题被推至风口浪尖。

官方通报“三只羊”调查处置情况

3月23日下午,合肥市联合调查组发布通报称,三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)整改符合要求,具备恢复经营条件。

通报显示,2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。

针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,合肥市联合调查组指导其制定具体整改措施89项,督促其抓好整改落实,并要求其深刻反思此前直播过程中的不当言行,认真落实网络文明行为规范的要求,切实加强主播人员和直播活动的规范管理,强化社会责任,自觉树立良好形象。

经三只羊公司申请,合肥市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

合肥市市场监督管理局表示,下一步,将坚持监管规范和促进发展并重,健全常态化监管制度,加大监管执法力度,优化监管方式方法,推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量,规范市场秩序,切实保障消费者合法权益。欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵意见和建议,共同维护良好市场环境。

三只羊公司发布停业整改情况通报

三只羊公司表示,针对公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的相关问题,给消费者带来了损失和伤害,感到无比自责。“这暴露出我公司在经营管理中存在突出问题,我们对此负有不可推卸的责任。在此,再次向大家真诚道歉。”

自合肥市联合调查组发布情况通报后,三只羊公司立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查、整改。

一、2024年10月11日,按照行政处罚决定书足额缴纳罚款6894.95万元。

二、对于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷产品,目前已累计赔付2777.85万元,今后将继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。

三、严格把关产品质量,新筛选、签定3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。

四、严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。

五、严格直播讲解和主播管理,设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。严格遵守《网络主播行为规范》,制定《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。

六、严格售后服务标准,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,公司承诺先行垫付退赔款,提高消费者售后服务体验。

此前悄悄复出了?

据中国新闻周刊1月15日的一篇报道,1月13日上午十点半左右,记者注意到三只羊旗下的“小杨臻选”视频号正在进行“年货节专场直播”。

据1月13日小杨臻选直播间内滚动的主播预告,当日直播本将持续至晚上十二点,但当晚六点左右,直播已终止。且直至次日,其也并未再次开启直播。

有三只羊相关人士告诉记者,近期其自营品团队有新的规划,该视频号可能暂时不会再开播了。

而如今取道视频号复播的三只羊,似乎有了不小的改变。

最直观的是,小杨臻选视频号直播间的画风变了。

以1月13日的直播为例,其直播全程并未见大小杨哥等三只羊此前签约的大主播现身,反倒是由每两小时轮换一次的新鲜面孔们掌控。

这些新主播虽然仍留有言必称“兄弟”的小习惯,但并未延续疯狂小杨哥师徒相传的那种搞笑、激情的吆喝带货模式,而是用上了注重展示和讲解产品细节、与直播间观众互动更为克制的路数。

公开资料显示,小杨臻选为三只羊于2023年初推出的自营品牌,产品覆盖食品、个护、清洁等品类,在淘宝、拼多多、抖音等电商平台均已开设官方店铺。当年“疯狂小杨哥”斥资3000万元举办的那场轰轰烈烈的群星演唱会,冠的便是小杨臻选之名。

虽然小杨臻选产品本质上仍属贴牌,但通过与代工厂合作,三只羊公司可以在供应链的把控上向前一步,加强在质量与价格上的主导权。

在多位业内人士看来,三只羊借由视频号小范围、低调开启直播,是在为其旗下主播后续更大规模的复播进行试水,包括观察市场反应、监管态度等。

综合自:合肥市场监管、三只羊网络、每日经济新闻、中国新闻周刊等

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