为积极践行金融为民理念，打造更便捷、安全、包容的支付环境，中信银行成都分行辖内多家支行纷纷行动，开展了一系列优化支付服务、提升便利体验的活动，从多个维度满足市民及商户的需求，赢得广泛赞誉。

在社区宣传方面，中信银行成都东湖支行深化“金融+社区”共建模式，联合翡翠城社区以“优化支付服务”和“金融适老化”为主题，在翡翠城天地广场设立多个专题展区开展宣传活动，吸引了近500名居民参与。武成支行则针对不同场景小额支付需求推出多元化现金服务，为周边行动不便的老年群体、出租车司机等群众兑换残损币和零钱包开辟绿色通道、提供上门服务。还面向企业和个人客户提供上门收款服务，简化现金管理流程，提升资金周转效率。

在服务特殊群体方面，东湖支行和武成支行也积极作为。针对境外人士，推出简易开户便利化政策，提供“一对一”多语言咨询服务，详细讲解账户开立、移动支付绑定等操作流程，同时发放中英文版服务指南，广泛宣传支付便利化政策及跨境金融服务流程，帮助他们适应本地支付环境、提升跨境生活体验。针对老年群体，设立“适老服务体验区”，通过模拟操作、手把手教学，演示手机银行大字版、语音助手等适老功能，帮助他们熟悉智能设备使用。

中信银行成都武阳大道支行与青羊支行则在商圈服务中积极作为。武阳大道支行工作人员深入网点周边商圈和太平园国际家俬博览中心，现场宣讲反假知识，传授人民币防伪特征识别方法，讲解犯罪分子利用假币犯罪的常用伎俩，解答群众疑问，传达反假货币理念。该行还为商户解答日常收付人民币遇到的问题，引导强化商户不拒收现金意识。青羊支行走进宽窄巷子商区，结合该区域商户经营活跃、现金交易频繁的特点，定期为商户提供零钞兑换上门服务，有效节省了当地商户的时间和精力，解决现金管理难题。同时，该行持续开展金融权益宣传教育活动，向商户普及防范金融诈骗、保护个人账户安全、合理使用金融产品等知识。

此次优化支付服务系列活动，中信银行成都分行从社区居民、商圈商户、境外人士等不同群体的实际需求出发，通过丰富多样的服务和宣传举措，切实提升了支付服务的便利性和安全性。未来，中信银行成都分行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，深化服务创新，推动金融知识普及，持续优化支付生态，为市民和商户的美好生活与经营发展提供有力支持。（王诗琪、张昕、付兰柯、薛芸）

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