4月3日晚上，一则“深圳北出现踩踏事件”的信息在网络上流传。相关视频显示，事发当时深圳北站地铁站内乘客密密麻麻，几名乘客在电扶梯前摔倒。

4月5日，深圳地铁通报称，4月3日18时50分，深圳北地铁站晚高峰出现激增大客流，由于有乘客手提行李不慎掉落，前方乘客见此按下紧急停止按钮，导致车站电扶梯出现客流拥堵。经现场车站工作人员紧急处置，同时临时加开2列空车疏导站台客流，车站于2分钟后恢复正常运营秩序。本次事件未发生人员踩踏，无人员受伤，未对地铁运营服务造成影响。

深圳地铁方面提醒，节假日期间，地铁出行客流加大，请市民乘客听从车站工作人员指引有序乘车。如需帮助，可联系车站工作人员。