近年来，邮储银行湖南省分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的市场定位，做深做细普惠金融大文章，持续提升金融服务可得性、覆盖率和满意度。通过创新产品、优化服务、科技赋能、多方协同等措施，满足客户多元化金融需求，助力地方经济高质量发展。
创新服务体系 助力新市民创业就业
4月16日，由湖南省人民政府主办，省人社厅、省总工会、株洲市人民政府承办的湖南省第二届职业技能大賽在株洲盛大开启。邮储银行湖南省分行作为本次活动的战略合作伙伴，近年来积极助力“人才强省”战略规划，打造了新市民全生命周期金融服务体系，为创业者提供强有力的金融支撑。截至3月末，该行累计发放再就业贷款超176亿元，惠及再就业和创业群体1.24万户。
产品方面。针对初创期客户，该分行联合人社局为单个客户提供最高30万元的初始创业资金，为创业人群提供贷款额度最高达100万元。针对成长型客户，该分行根据其资质情况、可选担保方式、未来发展规划、所属行业等，推出多款信贷产品。如大额信用贷款——产业贷，最高可授信200万元，大额保证贷款——极速贷保证，最高可授信500万元，大额抵押贷款，最高可授信1000万元。同时，针对蕴含农业属性客群，该分行专项联合省农担独家推出最高300万元的“乡村振兴产业贷”快速担保产品。针对成熟期客户，该分行可提供小企业和公司类贷款支持。
服务方面。邮储银行湖南省分行精准施策，积极为新市民就业创业提供便利。全辖253个机构已与当地财政、人社部门合作开展创业担保贷款，并充分发挥手机银行线上申请的便利性，支持客户随借随还，无需往返银行网点，目前线上支用率已超90%。同时为新市民贷款群体开辟绿色审批通道，下调贷款利率，推出无还本续贷产品，支持客户生产经营。
聚焦民生需求 打造有温度的金融服务
邮储银行湖南省分行不断推进网点适老化改造升级。目前，全省1080个网点已设置无障碍通道，1793个营业网点等候区配备爱心座椅和爱心窗口，覆盖率达87%。全辖2046个营业网点标配老花镜、放大镜等便民设施，部分网点还配置雨伞（衣）、便民点钞机、轮椅、血压仪等特色服务设备，并在手机银行推出“大字版”界面，简化操作流程。同时，针对行动不便的客户，银行推出上门办理、远程视频核验等专属服务，切实解决老年群体业务办理难题。
针对户外工作者、特殊客户群体，邮储银行湖南省分行搭建了有温度的“邮爱驿站”公益平台，为其提供休息、阅读等便民服务。截至3月末，全省已建成368家“邮爱驿站”，其中益阳市分行站点荣获省总工会“百优驿站”和“全国最美邮爱驿站”称号。
该分行还持续强化“邮爱公益”品牌建设，通过“3.20邮爱公益日”捐步募资、“邮爱自强班”助学等项目履行社会责任。自2017年与中国扶贫基金会合作设立“邮爱公益基金”以来，已在44个县资助超9000名高中生，湖南省平江县第一中学两届受助学生高考成绩优异，彰显了公益项目的深远影响。
针对养老资金监管难题，该行自主研发养老服务机构资金监管平台，通过实时监控、数据分析等技术手段，有效防范资金挪用、滥用等风险，保障老年人的资金安全。同时平台提供了账户管理、收款管理、对账管理、支用管理、退款管理等多个功能模块，为养老机构日常经营提供便利。
深耕实体经济 激发小微企业发展活力
作为普惠金融的先行者，邮储银行湖南省分行紧紧围绕“4×4”现代化产业体系，重点支持园区先进制造业和民生领域发展。截至3月末，该分行累计发放小企业贷款1635亿元，惠及客户1.4万户，年净增31.11亿元。围绕专精特新及科创客群做好名单制营销，该分行科技金融服务覆盖企业5357家，累计投放科技型企业贷款超1560亿元。长沙分行落地了全国邮储银行系统内首笔大额科创贷和全省首笔"技术流"限额突破业务，为科技创新注入金融活水。
为破解小微企业融资难题，该分行多措并举，围绕小微企业打造普惠金融综合服务商，践行小微企业融资协调工作机制，组建工作专班，深入推进“千企万户大走访”等工作，加大普惠金融服务力度。截至3月末，普惠型小微企业贷款余额589.33亿元，年净增12.57亿元，通过降低利率、减免收费等方式，切实降低企业融资成本，减轻企业负担，创新线上贷款产品、优化审批流程，持续提升普惠金融服务水平。
服务乡村振兴 绘就美丽乡村新图景
在乡村振兴战略实施中，邮储银行湖南省分行聚焦农业现代化和农村消费升级，不断创新金融服务模式。积极培育乡村新产业新业态，在水务行业、地方国企新能源等绿色项目，高标准农田、设施农业、储备林等农业基础设施项目上实现突破，做好“田园风光”文章，累计投放80亿元，其中累计为12个高标准农田项目投放贷款13.43亿元，支持70.84万亩高标准农田建设。
针对县域消费升级需求，该行积极开展“乡村加邮购车季”活动，联合汽车经销商推出配套金融优惠方案，截至3月末，已举办活动234场，实现县域汽车消费贷款投放62.50亿元。特别是加大对新能源汽车的支持力度，新能源车贷放款28.73亿元。该行还创新推出乡村振兴主题信用卡，配备涉农意外险等专属权益，截至3月末，结存卡量22.94万张。
为满足新市民客户不同消费场景下的贷款需求，邮储银行湖南省分行持续深化产品和服务模式创新，提供主动授信，设定专属标签并纳入邮享贷-优客尊享，给予符合贷款条件的客户最高20万元的消费授信额度，截至3月末，投放新市民消费贷款6406笔，金额8.77亿元，有效满足城镇化进程中城乡居民的金融需求。
普惠城乡，让金融服务没有距离。邮储银行湖南省分行将始终以服务国家战略、支持地方经济为己任，提供更有温度的金融服务、更有力度的信贷支持、更有精度的产品创新，为湖南经济社会高质量发展贡献邮储力量。（杨伊媛）