近日，南京一网友打卡一家网红咖啡店时，被指压断了店内专门用来拍照打卡的“百年古树”，并现场要求她转账了6000元“赔偿费用”。该网友表示，现场不少顾客排队轮流坐在秋千上拍照，附近没有任何标语提示，事后却被店员指出曾在社交媒体宣传“超过110斤不能坐”，觉得很冤枉，同时怀疑树木的树龄和价值。目前，店家已在最新宣传中补充了“禁止坐人”的提示牌。
店家布置的腊梅树秋千布景。图/店家社交平台账号
【1】店家：要买一棵同样的树得花好几万，钱已转交房东
4月27日，九派新闻联系到店家黄女士，她介绍，事发时本店为试营业，并未正式对外营业（所以就没有放提示牌），那些排队拍照打卡的人是本店邀请来帮忙宣传的，她们拍照时也并没有完全坐实，只是假装坐在上面拍照。
“但这位顾客我们并没有邀请她，她看到有人好像坐在那拍照就自己也坐上去。当天店里员工又比较忙，没看到她坐，结果树就断了。我们根本没想过会发生这种事，这对我们来说也是个无妄之灾。”她说。
黄女士表示，并不是自己想要顾客的钱才要求赔偿的，这棵树是房东种下的，并非自己的树。事发后自己找了专业的园林行业从业者核算过这棵树的价格，这棵树的树龄近50年，要买一棵这样的腊梅树得花好几万元。房东对于这棵树也很珍惜，自己租下院子时，房东就曾说过，“这棵树上长了树瘤，你们要好生照顾它”。
她还称，目前这棵树的状态肯定没有之前好，枝干断了一大半，但也不会立刻死亡，还有一小部分可以供给营养。现在自己已将树木折断处包好，还找了专人来维护这棵树，只能等它慢慢自然恢复。
“现在这棵树上的秋千布景仍然保留着，但我们放了‘禁止坐人’的提示牌，在树前也摆放了椅子供顾客拍照，可以借错位拍出坐在秋千上的感觉。”她说。
黄女士告诉九派新闻，针对此事，她已经去派出所报警，所有的记录和证据也都提交给了警方，顾客赔付的6000元她也已转交给房东，至于房东要她赔的钱，也不会再去向顾客要，相当于她只是代房东收了笔钱。
“在派出所时，房东当着警察的面说，‘钱我可以一分不要地还给你，但你要把树还原成原来一模一样的样子’。现在我也不知道这个顾客想干嘛，她有我和房东的联系方式，但她谁都不联系，我联系她，她又说我在威胁她，我现在也不好再去找她。她如果想要钱的话，这个钱也不在我这里，在房东那，警方也说了，她可以去找房东协商。协商不成，她还可以到法院起诉，让房东退钱。”她说。
黄女士指出，自己的店本来就刚开业没多久，当初帮房东改造院子就花了不少钱，遇上这件事后又多了一些隐性支出，除树木的维护费用外，自己还额外赔了房东一棵树，光这一棵树就花了5200元，现在也种在院子里。
她还称，这件事对自己的店有很大影响，但也没办法，自己不想再纠缠到底，“我不会要求她删除在社交平台发布的帖子，她想要挂着那是她的言论自由，她自己也说这是她的言论自由”。
【2】当事人称店家并未出面提醒、未放置提示牌，应是其全责
同日，九派新闻联系到该网友王女士（化姓），她介绍，事发于清明节假期，店内客流量很多，自己消费后在院子里坐着休息，看到有客人排队，轮流坐上秋千拍照打卡，便在一旁等候，一直等了三十多分钟才轮到自己，结果坐上没拍几张照片树就断了，“我也摔了一跤”，而后被店员告知这棵腊梅树价值不菲，要求自己赔偿6000元。
“我是真的看到了其他客人坐上去拍照轮到我时才坐上去的，社交平台上也有那些客人拍的照片，可以看出她们坐上去了。而且我在排队等待的三十多分钟内，店员并未出面提醒不能坐秋千，在我坐的时候也是，她们自己也承认了这一点。”她说。
王女士称，这家咖啡店要求顾客强制消费，每位顾客点单后才能入座并在院内打卡拍照，从自己的视角来看，会理所应当地认为那些拍照的人都是顾客，根本分辨不出她们究竟是不是店家请来宣传的。
顾客赔付6000元的支付截图。图/受访者提供
“至于赔付的6000元，店家没有出示任何可以证明这棵树价值的证据。她们当场和我说的是，这棵树树龄较老，每年必要的维护费是800元，这些年光维护费都小几万了。她在计算了树木的维护费、购买新树的钱、移栽费用以及人工费等等后，直接告诉我她们承担一大部分赔偿，我承担一小部分，我需要付6000元。”她说。
王女士认为，店家的说法是强行将以上损耗算在自己头上，就算这棵树有维护费，这家店这个月才开业，之前的维护费用也不是她们出的，是房东的事。她们在这棵树上挂上秋千来当作开业的营销手段，作为店家应该承担提醒和保护的义务。
“事发时我也是被她们唬住了，傻乎乎地掏了钱了事，细想起来，既然开店就应该保护好房东原有的财产，我只是一个消费者，她们没有放置任何提示标识，最终导致树断了，谁都会觉得这件事是店家全责。而且说实话房东和店家怎么沟通，过去和今后的维护费都是她们之间的事，与我无关。”她说。
王女士告诉九派新闻，店家与自己是先后分别报了警。事发时自己已经当场赔了钱，随后店家看到自己在社交平台发布的帖子后自行先报了警。“说我的帖子影响到了她们生意，要求我删掉，语气非常强硬，当时我完全不知情。后来隔了一周我有空时才又自己报了警。”
其补充道，店家发给自己的转账记录显示，她们是在事发一周后才将钱转给房东的，中间她们如何商量自己也并不知悉。自己曾与房东女儿沟通过，她说如果树能活，可以不要赔偿。
“我没想去打扰房东一家，我觉得这件事只是店家和顾客之间的事，是店家耍无赖，我不好麻烦其他人，就这么简单。但截至今日，店家一直没有松口，不愿意退钱，警方也不好处理，我也不想再和她沟通了。”她说。
王女士表示，自己会继续向12345市民热线投诉。
【3】律师：本案店家应负主要责任，顾客承担次要责任
九派新闻注意到，关于此事的权责划分问题以及顾客赔付的金额问题引发网友广泛讨论，不少人认为店家不应要求顾客赔钱。
28日，九派新闻联系到北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师，他认为店家应该负主要责任。根据《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）第一千一百九十八条，公共场所的经营者、管理者需确保场所内设施符合安全标准，对潜在危险设置明确警示标识，并采取措施预防危害。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条明确规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”这一条款直接对应了用户询问的经营者安全保障责任，并强调了经营者对潜在危险的告知义务。
他进一步解释，消费者权益保护法第七条也指出：“消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”这条从消费者权利的角度，间接明确了经营者的对应义务。
谭敏涛强调，本案中，经营者需对可能危及消费者安全的如“古树秋千的承重风险”设置明确警示标识，并告知正确使用方法。尽管店家声称处于“试营业未正式营业”状态，但其邀请顾客参与宣传的行为已构成事实上的经营活动。树木秋千作为打卡点，店家未设置任何警示标识，如“禁止坐人”“承重限制”等，也未在顾客排队时主动提醒，店家未尽安全保障义务，属于管理疏漏。因此，店家未设置警示标识、未主动提醒，违反《民法典》第一千一百九十八条和《消保法》第十八条，需承担主要责任。
他补充道，另一方面，顾客未履行合理注意义务应负次要责任。顾客作为成年人，应对公共场所设施的安全性有基本判断。在无明确提示的情况下，其选择坐在秋千上拍照，虽可理解，但需承担一定责任。因此，根据过失相抵原则，顾客应承担次要责任。
被折断的腊梅树。图/受访者提供
那么，店家要求顾客赔偿6000元究竟是否合理？谭敏涛律师表示，店家主张赔偿树木的维护费、购买新树的钱、移栽费用以及人工费等，这些赔偿项目只有经过第三方评估后才是合理的。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。店家主张的“维护费”“购买新树费用”等若能提供票据或评估报告，是可纳入赔偿范围，但如果只是推测的费用，不能要求顾客全赔。
他告诉九派新闻，他认为这6000元的赔偿金额并不合理。一方面是因为树木价值存疑。店家称树木为50年树龄的腊梅，但未提供购买凭证、种植记录或专业评估报告。腊梅树市场价格因规格而异，店家主张的“数万元”缺乏依据。另一方面店家主张的费用关联性不足。店家未证明“维护费”“移栽费”与本次事件的直接关联性，且将费用转嫁给房东的陈述，涉嫌转嫁经营风险。
谭敏涛指出，最重要的是，根据《民法典》第一千一百七十二条与第一千一百七十三条，店家因未履行安全保障义务应承担主要责任，顾客因未尽合理注意义务应承担次要责任，比如，赔偿金额可按店家70%、顾客30%的比例分担。同时，根据《民法典》第五百八十四条的预见性原则，赔偿金额应扣除经营风险部分，如树木自然损耗、设施折旧等。店家需提供相关证据证明经营风险部分，否则难以获得法院支持。
九派新闻记者 代梦颖
编辑 万璇 吴迪