“使旅游业成为

连接中国服务与全球市场的超级接口。”

今年以来，随着入境游签证、支付、住宿、离境退税等便利化政策的不断完善，“China Travel”（中国游）继续升温。携程发布的数据显示，刚刚过去的“五一”假期，入境游订单激增130%。

这不仅是一张张机票酒店的订单，更是世界重新认识中国的鲜活切片。值此关键窗口，携程集团于5月26日至31日以双城联动模式，在上海、成都同步开启Envision 2025全球合作伙伴大会。

如何以技术创新重构产业生态、以服务革新重塑旅行体验？携程与来自74个国家和地区的3000余名行业嘉宾共同探讨、亲身体验，为全球旅游业高质量可持续发展提供中国方案。

做好“中国故事讲述者”

当下，入出境旅游市场正在持续快速复苏。2024年中国接待入境游游客人数达1.2亿人次，同比增长46%；中国出境游人数达1.44亿人次，同比增长42.6%。

2024年以来在外网爆火的#China Travel#热潮，更进一步撬动了全球旅行者探索中国的欲望。而在入境游的宏大叙事中，如何“做好中国故事的讲述者”，则是以携程为代表的行业参与者们更进一步的重要目标。

此次携程集团Envision 2025全球大会参会嘉宾中超过75%、逾两千名的海外代表占比，或创下近年来中国旅游行业国际会议的新纪录。这不仅展示了中国旅游市场的强劲复苏态势，也体现出携程主动促进海内外跨境文化交流与行业经验分享、以开放态度来传播中国文旅特色并提升中华文化影响力的决心。

除了将海外嘉宾“引进来”，携程在Envision 2025全球大会上更增进了文旅力量的特色表达，将本次大会演绎成一场科技与人文的跨界盛典。

本次大会创新采用“上海+成都”双城联动模式，在成都会场，一场形式新颖的无人机大秀让更多外国友人亲身直观地感受人类文明与大国创新之间的联系。

天马行空的艺术想象与美轮美奂的科技属性，将现场气氛推至高潮——4000架无人机在成都夜空勾勒出一幅幅人类文明画卷的大秀，动态演绎文明与发展、中国开放与好客、未来创新与思考等多组文化意象。

现场近2000名外国友人啧啧称叹，在这场特色盛宴中，他们不仅收获了独特体验，更以身临其境的感官震撼，加深了对中国先进科技与传统文化的赞叹与欣赏。

实际上，我国是无人机第一大技术来源国，一场表演背后数万行代码的技术密度是中国智造和大国发展的缩影，更是展现我国产业创新能力的科技符号，是传播中国故事、展现文化自信的“空中名片”。通过携程此次大秀的演绎，也能发现旅游业不仅可以成为经济复苏的“晴雨表”，更能够成为文化自信与产业升级的融合点。同时，在促进旅游业务发展之外，携程这类旅游企业也将发挥出更深层次的文化传播效能——将旅游行业盛会作为增进国际理解的桥梁，以文旅之名，向外讲述美好中国的故事。

入境游，携程的“可为”与“有为”

美好中国，正吸引更多外国友人开启China travel的旅程。叠加240小时免签、购物退税“即买即退”等政策利好，我国入境游市场的巨大增长空间，为经济发展留足了想象力。

2024年，境外旅客入境消费占我国GDP的比重约0.5%，而世界主要国家入境消费占GDP比重在1%到3%之间，入境消费增长潜力巨大。据摩根士丹利估算，未来10年，入境游有望为中国带来累计1.7—4.5万亿美元的收入，其对中国GDP的贡献率也有望在10年后上升到2%到4%。但大幅增长的数据背后，行业也越来越关注到吸引入境游游客过程中存在的堵点。

对于外国游客来说，体验的便利性是影响China travel的关键因素。如果在外卡支付、语言交流等方面存在不便，即使风景优美、体验独特，也可能因为旅程中的种种不便而影响到外国旅客的整体满意度。

如何能解决入境游一直以来存在的痛点，让远方客人走进来、并且能再来？这也是携程通过Envision2025全球旅游行业大会想与全球伙伴共同探讨的问题。

携程给出的答案是，以技术创新与服务升级，让China travel变得更便捷、更美好——做好“第一公里”与“最后一公里”的普惠服务，让入境游的火爆不仅是订单数量的积累，更有旅行质量的提升

例如在技术应用方面，针对国外游客线上购票难的问题，携程的景区业务创新推出线上多语言购票系统与线下景区智能票务终端服务，支持数十种语言切换及国际信用卡支付，精准打通海外客源精准触达中国目的地的“最后一公里”。

这样的细节与用心，体现在服务流程的方方面面。不仅如此，站在更高角度上，携程充分发挥全球化布局与资源整合优势，通过搭建“海外旅行商－旅行平台－中国目的地”的三维架构，打通全球游客与中国文旅目的地的精准对接通道。

2024年，携程组织实施“上海入境免费半日游”等超25个大型入境游推广项目，覆盖超50多个国家、地区，带来亿万级人次的活动曝光；组织超1000名海外KOL推广国内城市。携程还多次参与文化和旅游部主办的“你好！中国”海外旅游推介会，积极组织海外旅行商到国内多地考察、采线，成为推动中国入境游的快速发展的核心力量。

过去一年，携程集团入境游预订量同比增长超100%；今年第一季度，出境酒店和机票预订已全面超过2019年同期的120%水平。

携程在入境游领域的创新探索，也将更进一步。

在Envision大会上，携程还宣布了其他重磅战略举措，包括联合国内10个目的地及5家海外组团社构建“双向服务枢纽”，为地方文旅带来更多入境客流，以实际行动响应国家促进入境旅游战略。

面对巨大的增量市场，深入挖掘中国旅游的政策温度、文化厚度与创新速度，深化“全球资源对接中国机遇”的实践探索，也成为携程作为领先的在线旅游服务商的重要目标。

助力“服务强国”

更深一度看，旅游业不仅能产生经济直接增量，更能有力带动文化传播，同时对中国由“制造强国”向“服务强国”的发展助益良多。

当下，我国现代服务业引领作用持续增强，为新质生产力加速发展和更好服务实体经济提供有力支撑。转型升级的过程当中，旅游业的发展，将更好地服务美好生活、促进经济发展、展示中国形象、增进文明互鉴。

以本次大会而言，其影响力将持续扩散——每位因一场科技含量拉满的无人机秀、一次体验独特且有趣的China travel而爱上中国的海外商家或海外达人，都有可能带来更多旅客。作为旅游界的大咖人物，他们在大会上的所思所感，将会形成对中国旅游产业链的好感度和发布在社交媒体上的China travel片段，这将成为一张张别开生面的数字名片，让中国旅游的影响力实现滚雪球般的裂变式传播，带来数百、数千乃至数万名的游客增量。

携程集团CEO孙洁表示：“在中国，旅游业作为现代服务业的核心引擎，更是推动‘服务强国’转型的重要力量。2024年携程携手全球合作伙伴共创价值1700亿美元，覆盖航空、酒店、商旅等全产业链，印证了中国服务业的全球整合能力。”

作为携程等头部旅游企业切入“服务强国”转型视角的中心题眼，“以创新之力增进行业增长”也在此次Envision大会上集中体现：携程将投入规模达10亿元人民币的旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展。

一方面，基金将专注于对创新项目进行长期投资，重塑目的地增长模式。另一方面，将促进跨行业合作，汇聚创新人才共同打造独特的旅行体验。在此基金下，携程还特别设立旅游创新奖，每年向主要的先驱者和有远见的旅行创新者颁发1000万元的奖金。

而激励旅游行业的创新创造，不仅有助于提升服务质量与个性化体验、吸引更多游客，更能以此促进产业融合与发展，并进一步推动更深层次的文化传播与交流。这样的良性循环，对“服务强国”的转型意义重大。

“携程致力于将每个出行订单转化为展示中国服务软实力的数字名片，使旅游业成为连接中国服务与全球市场的超级接口。” 孙洁表示。

（本文图片由携程提供）

作者：韩华

编辑：张成

运营编辑：王琳