近日，安徽移动淮南分公司积极开展了一系列丰富多彩、形式多样的服务活动，以实际行动践行“心级服务”理念，为用户带来更加优质、便捷、贴心的通信服务体验，赢得了用户的广泛好评。

您的心声，我们倾听

组织开展 “总经理接待日” 活动，各部门负责人化身 “首席服务官”，直面客户需求，破解服务痛点。近日，潘集营销中心负责人在接待日现场，以 “服务者” 视角倾听多位客户关于网络质量、业务套餐及售后服务的反馈，将管理视角转化为一线服务实践。家住潘集区的王先生感慨：“原本抱着试试看的心态反映宽带问题，没想到移动领导亲自跟进，当天就有技术人员上门调试，现在网速稳定多了。”

手把手教，乐享智能生活

在数字诈骗手段迭代升级的当下，安徽移动淮南分公司营业厅以 “心级服务” 为引领，纵深推进 “银发暖心 防诈宣传” 专项行动，通过 “知识科普 + 技术防护 + 长效服务” 三维联动，为老年群体筑牢数字安全屏障。营业厅工作人员化身 “防诈宣传员”，针对虚假养老投资、冒充公检法诈骗、“中奖退税” 等高频骗局，制作图文并茂的《老年人防诈手册》。“大爷，您看这里点击‘骚扰拦截’，就能自动屏蔽 95% 的诈骗电话。” 在营业厅，工作人员正指导老人开启手机高频防骚扰功能，并现场演示 “国家反诈中心” APP 的来电预警、诈骗举报等核心功能。

未来，安徽移动淮南分公司将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断探索和创新服务模式，为用户提供更加贴心、周到的服务。无论是总经理接待日的真诚倾听，还是银发课堂的智慧助老，都将成为安徽移动淮南分公司服务品牌中不可或缺的一部分，共同书写着企业与客户之间的温情故事。