为深入践行金融为民理念，农行南海分行积极作为，制定暖“薪”服务方案，通过“上门办、现场答”等方式，进一步加强与企业的紧密合作，将便捷金融服务送至企业和员工身边，切实打通金融惠民“最后一公里”。

代发工资不担“薪”

“您放心，我们立即安排上门服务，保证让工人们及时收到工资。”农行南海罗村乐城支行客户经理的郑重承诺，让客户谭先生吃了一颗定心丸。

原来，谭先生近期因疾病紧急住院，本应在几天前发的工人工资没能及时发放下去，现住院又无法通过网银发放工资，他出院时间未定，只希望可以赶紧发工资，让工人们安心。

接到谭先生的求助电话后，乐城支行客户经理张兴良立即与网点行长沟通相关情况。尽管正值月末季末业务繁忙阶段，网点人手极度紧张，但考虑到谭先生的着急心情与需求，张兴良和网点行长当天班后便带上手提电脑赶赴医院，为谭先生办理代发工资业务。因准备工作到位，到医院后他们仅用10分钟便顺利通过网银完成工资发放。谭先生对乐城支行的两位工作人员伸出大拇指，连连称赞：“你们的上门服务很快也很有人情味，让工人们能及时收到工资，谢谢你们！”

上门办卡更贴“薪”

6月25日，某建筑公司负责人刘先生来到农行南海罗村乐城支行，表示急需为几十位工人发放工资，但项目工地在佛山高明，距离比较远，且工人们工作时间与银行营业时间重叠，很难抽空到网点办理开户业务。得知企业难处后，乐城支行积极组建代发薪工作小组，第二天一早便携带便携式开卡机上门，为工人们提供批量开卡及代发工资等金融服务。现场，农行工作小组有条不紊地忙碌着，仔细核对工人信息，耐心指导他们操作激活，并为工人们开通手机银行、绑定微信支付等，进一步便利工人使用。除此以外，农行工作小组还耐心叮嘱工人们注意用卡安全，为他们普及防范电信诈骗、反洗钱、非法集资等相关金融知识，助力工人们提升金融素养。“真方便，不用跑网点排队就能拿到工资卡！”农行的贴心服务让工地工人们赞不绝口。

助力消费更安“薪”

无独有偶，近日农行南海罗村务庄支行也接到了一通求助电话。客户冉先生前段时间趁着房价回调购置了一套新房子，一直想早点装修入住，但首付和每月还贷已经占用了大笔资金，一时难以开工装修。他在发愁之际，想到自己的工资是在农行发放的，便试着咨询一下银行贷款。得知冉先生在优质行业单位工作，且在农行代发薪酬，农行南海罗村务庄支行立即向他推荐了农行专为该类优质客户推出的消费贷款“集团e贷”，并为其快速发放了10万元贷款。有了农行的资金支持，冉先生赶上国家补贴换新政策，顺利完成了新家装修，家电、家具也都购置齐全。“没想到在农行代发工资能申请贷款，着实帮了我大忙！”冉先生高兴地表示。

这是农行南海分行暖“薪”服务的一个又一个生动缩影。一直以来，农行南海分行始终以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断创新服务模式，提升服务品质。未来，农行南海分行将继续发挥金融优势，延伸服务触角，为广大企业和市民提供更优质、高效、有温度的金融服务。

消息来源：农行南海分行

文/朱丹