针对2025年7月11日晚有旅客在西宁机场摆渡车内出现身体不适事件，我机场高度重视，经全面核查运行记录及监控资料，现将事件经过及现场处置情况说明如下：
2025年7月11日，MU2350西宁-西安航班，停机位112（远机位），计划起飞时间22:40分。22:02摆渡车发车，22:07到达112停机位。此时，在停机位北侧有航班已启动发动机准备滑行。为了保证航空器和旅客安全，根据机场相关安全操作规范，不能开门组织旅客下车。
22:11分，该摆渡车内有旅客反映闷热要求开门，摆渡车司机确认空调处于打开状态，下车检查四周车窗处于开启状态，同时到车门处向旅客解释有航空器滑出，暂时不能开车门。
22:15分，有旅客从摆渡车内部使用应急锤破窗并自行开启车门应急阀打开车门，机场即刻组织机下监护、特车、机务、服务等人员对现场进行安全管控，并对旅客疑问进行解答。
22:16分，机场工作人员确认前期准备滑行的航空器已离开此区域，随即组织登机。
22:17分，在登机过程中有旅客反映车内有人晕倒，工作人员立即拨打急救电话，22:18分，工作人员协助家属将晕倒旅客移动至车外，22:22分，急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查，经初步检查各项指标正常。
22:29分，该航班其余旅客登机完毕。经与身体不适旅客及家属沟通，旅客放弃当日行程，后续将旅客及家属安排到医疗站进一步检查，确认无异常后送至酒店休息，并协助旅客改签至次日早班航班离青。
西宁机场始终致力于在确保航班和旅客安全的前提下，不断提升和改进服务工作，也将全力提升特殊事件的应急能力和服务保障。
早前报道：乘客被关摆渡车闷热难耐有人晕倒，男子紧急砸窗通风，西宁机场回应
极目新闻记者 王柳钦
7月11日，有多位网友发视频称，自己搭乘西宁飞往西安的MU2350次航班，在摆渡车上等待登机时，有一名女性旅客因为摆渡车未开空调、车门长时间紧闭而晕倒，紧急情况下，另一名男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸碎。
西宁曹家堡机场一摆渡车上有旅客晕倒（视频截图）
西宁曹家堡机场一摆渡车上有旅客砸破车窗（视频截图）
7月13日，极目新闻记者联系到一名现场目击者陈女士（化姓）。她表示，7月11日晚10时左右，她们一行5人通过登机口，和其他旅客一起乘坐摆渡车前往搭乘飞机，当时距离航班计划起飞时间还有约40分钟。她上了摆渡车以后，摆渡车司机自始至终都没有开空调，过了近20分钟，摆渡车停在了飞机附近，摆渡车司机就下车离开了，并没有将车门打开，也没有其他机场工作人员通知她们登机。
陈女士回忆说，她和其他旅客在摆渡车上等待时，由于车门紧闭，摆渡车也没有开空调，车上十分闷热，一名女性旅客突然晕倒了，她的家属连忙上前查看，还有其他旅客帮忙拨打120急救电话，此时另一名年轻男性旅客用应急锤将摆渡车的车窗砸破，晕倒女性旅客的丈夫也将后车门的玻璃砸破了。
陈女士称，当时女性旅客晕倒后，她儿子还给她母亲做了人工呼吸，后来120救护车赶到了现场，并给晕倒的女性乘客戴上了氧气面罩，其他乘客看到晕倒的女性乘客好转后便陆续登机了。
陈女士告诉极目新闻记者，最后飞机晚点了大约30分钟后才起飞，而晕倒的女性旅客一家四口都没有上飞机。
MU2350次航班信息（来源：航旅从横）
极目新闻记者查询航旅纵横APP发现，MU2350次航班原定计划起飞时间为7月11日22时40分，实际起飞时间为23时12分，实际到达时间为7月12日0时22分，延误了12分钟到达目的地西安咸阳机场。
13日下午，极目新闻记者致电西宁曹家堡机场，一名客服工作人员表示，7月11日晚确实有旅客在摆渡车上晕倒，摆渡车的车窗也被砸破了，但具体情况还在调查处理。
随后，记者收到了西宁曹家堡机场的邮件回复，对机场摆渡车服务事件作了初步说明，其中显示：经全面核查运行记录及监控资料，7月11日22时02分摆渡车发车，22时07分到达MU2350次航班所在的112停机位。此时，在停机位北侧有航班正在滑行道等待。根据机场相关安全操作规范，暂未开门组织旅客下车。
该初步说明称，22时11分，该摆渡车内有旅客反映闷热要求开门，摆渡车司机确认空调打开状态正常，下车到车门处向旅客解释有航空器滑出，出于安全考虑暂时不能打开车门，并打开四处车窗增加通风。
22时15分，有旅客从摆渡车内部使用应急锤破窗并自行开启车门应急阀打开车门，机场工作人员立即确认滑行航空器已处于安全距离，即刻组织机下监护、特车、机务、服务等人员对现场进行安全管控，并对旅客疑问进行解答，22时16分开始组织登机。
对于有旅客晕倒的问题，该初步说明表示，22时17分，在登机过程中有旅客反映车内有人晕倒，工作人员立即拨打急救电话，22时18分，工作人员协助家属将晕倒旅客移动至车外，22时22分，急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查，经初步检查各项指标正常。
后续22时29分，该航班其余旅客登机完毕。经与旅客及家属沟通，旅客放弃当日行程，后续将旅客及家属安排到医疗站进一步检查，确认无异常后送至酒店休息，并协助旅客改签至次日航班离青。