为畅通电力服务渠道,快速响应群众用电诉求,6月1日,国网保靖县供电公司复兴供电所在复兴镇辖区,扎实开展属地便民电话推广暨安全用电专项宣传活动,全力打通电力惠民服务“最后一公里”。

随着夏季用电高峰来临,辖区用电负荷持续攀升,线路老化、私拉乱接、电动车违规充电等问题频发。该公司重点关注,组织各基层站所依托网格化属地服务模式,细化服务片区,公示各网格台区经理24小时属地便民电话,实现辖区服务全覆盖。活动现场,工作人员结合夏季雷雨、高温用电特点,通过实例讲解、现场答疑,重点普及大功率电器使用、线路隐患整改、雷雨天气避险、电动车禁止入户飞线充电等安全常识,提升用户安全用电意识。同时,发放安全用电手册及属地便民服务卡,详细讲解属地便民电话服务范围和使用方法,引导辖区用户留存专属电力服务联系方式。

针对独居老人、老旧小区住户、个体工商户等重点群体,工作人员开展入村入户宣讲、点对点隐患排查,现场整改线路裸露、插座过载、电表箱遮挡等用电隐患,为特殊用户留存专属联系方式,提供兜底电力服务。同时,现场收集群众用电服务优化建议20余条,建立台账、分类落实整改反馈,用实际行动践行好“人民电业为人民”服务宗旨。

下一步,该公司将持续优化供电服务体系,常态化开展属地电话推广和安全用电宣传工作,深耕网格属地服务,不断提升群用户用电获得感、幸福感、安全感。(华夏)

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