行动让美好发生，11月26日，凤凰网行动者联盟2024公益盛典在京举办。来自公益界、媒体界、创意界、学术界、文艺界、企业界的代表共襄盛举，见证多个年度公益荣誉的揭晓。vivo获评“年度十大公益企业”。

vivo在企业社会责任实践中始终致力于通过科技创新推动公益事业发展，充分发挥智能终端和智慧服务为核心的科技基因能力，以“声声有息”公益计划为核心，通过无障碍功能研发满足残障群体的多样需求。

vivo公益负责人在采访中向凤凰网公益表示，vivo创始人沈炜曾经说过，“科技终点是让人抵达幸福，感受美好”。截至2024年，vivo已捐赠搭载无障碍功能的手机给1700余名听障与视障青年，并推出中国首款AI多模态大模型视觉辅助产品“vivo看见”，帮助视障用户实现信息高效处理。同时，“童画未来美育计划”覆盖了18省59所乡村学校，为4万多名孩子提供了美育教育，彰显了科技赋能公益的强大力量。

“科技普惠”是vivo于2021年推出“声声有息”公益计划的核心理念。未来，vivo将深化无障碍产品研发，与残联合作打造“产学研结合”助残模式，推动全国大学生创新比赛的无障碍赛道建设，同时试点推行科技普惠政策，让无障碍产品可以普惠到更多人。vivo一直在探索如何通过“科技+公益+生态”的创新模式，让每一个人都能平等便捷地享受科技带来的美好。

行动者联盟2024公益盛典评选由凤凰网主办，中国乡村发展基金会、中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中华社会救助基金会、中国发展研究基金会、中国红十字基金会、中国航天基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华思源工程基金会、中国残疾人福利基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、红十字国际学院提供学术支持。

以下为采访实录：

凤凰网：作为一家以智能终端和智慧服务为核心的科技公司，在企业社会责任中也充分发挥着科技基因能力，在2021年就关注到了残障群体，并发起“声声有息”公益计划。服务特残障人群过程中，有哪些经验或者呼吁可供分享？

vivo：vivo的创始人沈炜曾经说过，“科技终点是让人抵达幸福，感受美好。” 声声有息公益计划就是承载着这样的使命而出发，科技普惠是声声有息的核心理念。声声有息公益计划一直在探索如何通过“科技+公益+生态”的创新模式，让每一个人都能平等便捷地享受科技带来的美好。

科技赋能，始终基于用户导向的无障碍功能研发

在过去五年中，通过与用户的深入交流和市场研究，我们识别并优先解决了听障妈妈们在照顾孩子时的挑战，比如通过声音识别技术帮助她们监测到婴儿的哭声。同时，vivo也关注到了听障外卖骑手在工作中的安全问题，以及他们在电话沟通上的困扰。从这一个又一个真实需求出发，我们推出了vivo听说、无障碍通话和声音识别等听力关怀功能，旨在为听障人士提供更好的沟通解决方案。

2024年，vivo推出中国首款AI多模态大模型视觉辅助产品——“vivo看见”，一经上线便深受无障碍用户好评。vivo看见不仅能够帮助视障伙伴们更好地理解和探索世界，还能让他们在日常生活中更加高效地处理信息。比如，在面对繁杂的食品说明时，现在只需问一句：“保质期是什么时候？”就能迅速获得答案，而无需再从一大段文字中提取信息。

公益助力，多方位支持残障群体融入社会

除了专注于科技研发，我们还探索如何更好地利用科技赋能公益事业。正如前面我们的同事介绍的，在2021年，vivo就发起了声声有息公益计划，截至目前已为全国133个听障家庭、1700多位听障及视障青年捐赠了搭载无障碍功能的新款vivo手机。

2024年5月，我们非常荣幸地与中国残联达成战略合作，并于9月共同发起残疾人大学生就业助力行动，在为全国1100名残障大学生提供vivo手机助力无障碍校园生活的同时，引入梦想导师入校提供专业的职业指导，开放企业内训资源、以及设立小额梦想基金等诸多就业支持手段，全力支持残障大学生的职业规划与职业多元化探索，使他们能够更加自信地步入职场，为他们提供职业与人生发展的创新思路和可行路径。至今，已在北联大、长春大等多所高校成功举办了梦想导师入校交流活动，深受学校与学生的认可。

生态共建，携手多方共建包容社会

此外，我们也深刻认知到推动无障碍环境的建设，是需要社会多方共同努力。今年10月VDC大会，vivo宣布将vivo全栈AI能力免费开放给所有开发者，特别是无障碍开发者，呼吁凝聚更多力量共建无障碍行业生态，加速推进无障碍产品创新。同时，vivo多款无障碍产品也是面向社会有需求用户免费开放。

vivo声声有息公益计划也联动多方，积极倡导社会各界关注并理解残障群体。例如，联合南方周末推出《无声的爱》与《无声的青春》纪录片，发布《听障人群就业调研报告》，让公众深入了解听障人群的生活实景与就业诉求，为残障群体融入社会、实现自我价值铺设更多可能。

凤凰网：vivo是如何跟这些特殊用户建立联系，并为他们量体裁衣打磨服务的？如何界定或评价信息无障碍功能的满意度或完整度？这中间有什么具体故事或案例可分享？

vivo：长期以来，vivo都以残障群体的真实需求为导向，联合中国残联等公益机构，搭建无障碍体验官机制，并依托AI技术的持续进步，不断迭代升级无障碍产品线。

vivo也举办了多场用户交流工作坊，邀请声声有息公益计划受益人与vivo无障碍工程师会面交流，不仅为双方提供了开放探讨无障碍功能研发新思路的平台，也让vivo得以深入倾听并理解用户的真实心声与需求，考量产品与功能满意度，从而驱动vivo无障碍功能的持续优化与升级。

今年的vivo开发者大会再次邀请到残障伙伴，现场体验vivo无障碍最新功能，我们其中一位听障用户DUDU，就和我们分享道，去年她来参加开发者大会时候坐飞机时，因为空姐不会手语，手机的语音转文字的软件在没有网络的情况下，她没办法和空姐顺畅沟通。她也在去年的用户交流工作坊中提出了这个需求。没想到今年vivo听说就推出离线模式，过来VDC大会的飞机上，她就是用了离线功能和空姐交流了自己的需求。

过去两年里，vivo无障碍功能90%以上的更新迭代便是来源于无障碍用户的反馈与建议。同时，我们也搭建了完整的无障碍设计、开发和设计流程，覆盖了Orign OS的所有模块开发，确保我们产品发布之前都是符合无障碍规范的。

凤凰网：据了解，2024年5月，vivo与中国残联达成公益战略合作，共同推动声声有息公益计划升级。可以看到vivo仍在不断升级信息无障碍项目，未来还有什么创新规划？

vivo：未来，除了无障碍功能的持续研发投入以外（最新的功能可以关注vivo每年的开发者大会），vivo和中国残联以及其他公益组织将持续合作，扩大捐赠规模，同时打造“产学研结合”科技助残模式，持续开发与优化适合残障群体使用的辅助技术和无障碍产品、积极推动全国大学生创新比赛的无障碍赛道建设；将与残联共同开放实践岗位，帮助残障大学生提升专业技能、深入了解行业动态；并在合作伙伴的支持下，开展残疾人大学生就业情况调查，形成调查报告。

同时，我们也在试点推行科技普惠政策，面向残障伙伴提供更优惠的价格购买vivo手机，让无障碍产品可以普惠到更多人。

凤凰网：2022年，vivo发起"童画未来美育计划"，强调科技的驱动作用，你能否详细说明科技在美育中扮演的角色？科技如何帮助提升美育的质量和效果？

vivo：美育并不是简单关于画画的美术教育，而是通过艺术与情感，关注“人”本身的多元教育。

vivo主张“人文之悦”，相信科技的终点是让人享受幸福、抵达美好，这与美育助力儿童发展的理念不谋而合，都是强调关注“人”本身。我们期待科技能助力美育更具现代性的发展，为传统的美育增添创造力与未来感，帮助儿童更好地适应瞬息万变的未来社会。

在“vivo童画未来美育计划”中，我们主要通过三个维度让科技浸润美育：

「硬科技」——科普与科技美的应用。我们已经续两年举办美育夏令营，邀请乡村儿童与教师来到vivo全球总部。通过vivo实验室探访、vivo工程师分享对话、园区内的科技艺术创想，拓宽乡村儿童对于科技美、美的应用等认知的边界，拓展孩子们想象力的空间。除此之外，在乡村学校中，我们捐助了vivo Pad等设备，让一线课堂与实践也能运用到前沿的硬件以及AI，助力美育的多元发展。

「软科技」——科技赋能美育产出。vivo影像与设计方面的优势同样能够助力乡村美育课堂与实践的产出。今年vivo童画未来发起在地营，协同vivo志愿者与公益艺术家走进乡村小。在影像方面，vivo志愿者通过引导孩子们感知与聆听，发现身边的平凡之美，透过手机镜头，捕捉、创造美。在设计方面，志愿者们与孩子们一同通过感受与审美，发现在地的美。运用设计思维，改造环境、装点校园，创造美的作品。

「泛科技」——科技思维「创造力」的培养。vivo的核心价值观之一是“设计驱动”。vivo相信创造力是世界前行的动力，而设计则是创造力的具体体现。在美育的视角下，设计不仅仅是形式上的创新，更是对情感和创造力的理解与表达。在乡村日常的课堂，童画未来提供特色的美育课程方案，助力乡村教师运用身边可及的资源，帮助儿童打开「创造力」。

同时，我们也在试点推行科技普惠政策，面向残障伙伴提供更优惠的价格购买vivo手机，让无障碍产品可以普惠到更多人。

凤凰网：在乡村美育资源相对匮乏的背景下，vivo如何利用科技手段解决这一问题，实现美育资源的均衡分配和高效利用？

vivo：作为一家科技企业，vivo在积极参与乡村教育振兴工作中，发现一些乡村儿童较难获得融合性、系统性、持续性美育教育的痛点，主要包括三个方面：

（1）教学现场所需：乡村儿童美育缺少明确的教育方案与政策指引，乡村教师美育课程自主研发能力相对较低；

（2）教育生态所需：乡村美育教师面临着数量不足、专业化程度低，需要建立专业美育新体系；

（3）儿童创造与视野所需：乡村儿童、教师接触外界美育资源的机会较少，对于美的理解、相关视野相对局限。

为此，vivo以自身在影像、设计等领域的优势为着力点，协同中国美术学院以及上海真爱梦想公益发展中心，通过开发美育课程、开展实践活动、构建美育生态等多举措，助力丰富美育资源供给与美育体系完善，并在过程中逐步探索出一条美育为本、科技赋能的乡村美育创新路径。

vivo首倡科技美育，将AI、设备等硬科技，影像设计等软科技，以及科技创造力思维深度贯穿于美育工作各环节。其中美育课程模块提供课程方案，支持乡村教师自主开展覆盖一至六年级的vivo美育课，提升孩子们的感知力、审美力、表达力与创造力。而美育生态模块通过教师培训、校长与地方教育官员美育研学等活动，提高乡村教育软实力，培养乡村美育共识与氛围，营造良好的美育生态。美育实践模块则通过夏令营、在地营等不同形式的美育活动，帮助儿童发挥想象力和创造力，同时为孩子们提供展现想象力和创造力的机会和平台。

vivo童画未来在瞄准乡村美育教育痛点难点的基础上，强化科技赋能、全链条谋划施策，已推动乡村美育公益的专业化、可持续发展两年有余，亦为当下更多企业参与公益事业提供了有益参考。目前vivo童画未来美育计划已经覆盖江西、贵州、甘肃、云南等18省33区县的59所乡村中心小学，已为190多位美育老师或校长提供系统的美育培训课程或研学，为超过40000名孩子提供特色美育课程与美育实践，并逐步打造美育共享平台，树立“科技美育”的标杆。