重庆日报消息，近年来，“拎包入住”的精装房成为购房者的“新宠”。对消费者来说，精装房的优点是缩短入住时间、节省装修时间、减少“装修扰民”的邻里矛盾等。但是保修难、整改难、维权难等“精装房烦恼”也不少。
近日，重庆一中法院发布了涉精装房合同纠纷典型案例，旨在通过以案释法、以案促治的方式，为开发商的合规经营、购房者的理性维权提供行为指引，以司法智慧助力营商环境良性运行，维护公平公正的市场秩序。
数据显示，从2021年至今，重庆市第一中级人民法院及辖区两级法院共受理涉商品房买卖合同纠纷21047件，审结19853件，其中，受理涉精装修商品房买卖合同案件共计3325件，审结3136件。经统计，在此类纠纷中，购房者的诉求主要集中在退还装修差价、解除买卖合同、支付逾期交房违约金、赔偿逾期交房损失、整改装修瑕疵、支付整改期间租金损失等方面，这些纠纷产生的原因主要是购房者诉求的多样性与房产政策变化、交易双方缔约能力不平衡、合同格式条款多、装修质量标准约定不明等。
书面约定交付清水房PK口头约定交付精装房
肖某与某房地产开发公司签订《重庆市商品房买卖合同》，约定肖某购买某房地产开发公司销售的房屋，交房标准为清水房。该楼盘广告宣传册明确宣传案涉房屋为室内精装。某房地产开发公司未能按期交付房屋，双方达成协议，某房地产开发公司承诺将房屋负一楼等部分面积进行装修并赠与肖某，肖某自此不得主张逾期交房违约责任。2018年，某房地产开发公司出具案涉房屋设计图，显示装修风格、计价清单装修使用品牌与楼盘广告册宣传内容一致。后某房地产开发公司以合同书面约定为清水交付为由，未装修。肖某遂诉至法院，要求某房地产开发公司支付后续装修损失、违约金等。庭审中，证人刘某某（肖某购买案涉房屋时任某房地产开发公司部门负责人）出庭证称，案涉房屋所在楼栋对外均为精装房销售，因开发商想获取高溢价，故以清水房订立合同。案外人陈某购买的同幢房屋“两书”显示该楼栋竣工验收备案登记时间为2017年10月，交付形态为初装修房（肖某配偶任某某对陈某的房屋进行拍摄，显示该房已装修）。接待看房的工作人员亦称售卖的为精装房。
重庆市江北区人民法院经审理认为，虽然案涉买卖合同约定交房标准为清水房，但该约定与诸多证据内容不符。首先，广告册宣传案涉房屋为室内精装，装修风格与装修设计图统一，计价清单载明厨卫电器及取暖设备的品牌相对应。其次，某房地产开发公司员工的证言解释以清水房签订买卖合同的原因，亦与任某某拍摄视频中相关接待人员陈述相印证。再次，案涉房屋于2017年10月取得竣工备案登记证后具备清水交付条件，某房地产开发公司此时并未通知肖某接房，反而承诺将负一楼等赠与肖某使用，并要求肖某自此不得主张逾期交房违约责任，证明某房地产开发公司知晓其交房标准应为精装交付。故根据肖某举示的证据，结合售房单价及商品房市场行情，法院认定案涉交房标准名为清水实为装修交付具有高度可能性，遂判决某房地产开发公司支付肖某装修损失1193833.05元。判决后，某房地产开发公司不服提出上诉，二审法院予以维持。
司法审判的社会效果之一，即为禁止和打击各类虚假宣传活动，在全社会营造诚实、守信的良好氛围。在房地产交易中，当书面约定与口头约定相互矛盾时，一般应以书面约定为准。但是，本案根据查明事实可以认定，虽然合同约定为清水房交付，但当与之相矛盾的其他证据能够达到高度盖然性的反证标准时，可以突破书面证据优势规则，判定口头约定实为当事人当初的真实意思表示。故当购房者以此主张案涉房屋不符合精装房交付标准，开发商应当承担违约责任时，人民法院应予支持。
订立合同时 开发商承诺赠送“精装大礼包”后能否撤销的认定
彭某某、雷某某与某置业公司签订《重庆市商品房买卖合同》和补充协议，约定二人向某置业公司购买案涉房屋，彭某某、雷某某在购房时参加了该公司举办的“送精装大礼包”活动并获得其无偿提供的精装修套餐。双方确认某置业公司按照补充协议提供的精装修套餐委托第三方装修单位或者中介负责实施，费用由某置业公司承担；《补充协议》后附有详细的装修配置表和装修示意图。交房后，某置业公司以经营困难为由未履行前述精装修义务，彭某某、雷某某诉至法院请求某置业公司履行装修义务。审理中，某置业公司辩称当前公司财务困难，已经无力履行赠与行为，提出撤销以上赠与。
重庆市北碚区人民法院经审理认为，彭某某、雷某某与某置业公司签订的《商品房买卖合同》及补充协议合法有效，双方均应按照合同约定履行义务。补充协议载明彭某某、雷某某在购买案涉房屋时，参加了某置业公司举办的“送精装大礼包”活动并获得该公司提供的精装修套餐。某置业公司抗辩撤销该赠与，但该送精装活动并非通常意义上的赠与行为，而是商品房销售中的一种促销手段。某置业公司“无偿”提供精装修套餐的活动很大程度上影响彭某某、雷某某的购房意向，故某置业公司提供的精装修套餐不属于赠与合同法律关系，其无权撤销。同时，某置业公司随意撤销该类“赠送行为”，不符合社会主义核心价值观，人民法院对于某置业公司撤销赠与的抗辩意见不应支持。判决后，某置业公司不服提出上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。
强化开发商的诚信履约意识，对于维护诚实信用的房地产市场环境具有十分重要的现实意义。实践中，为加快销售进度，尽快实现现金“回笼”，有些开发商往往采取特价优惠、团购活动、预售优惠等手段，其中也包括“买一赠一”等营销策略。俗话说，羊毛出在羊身上。本案中的买商品房赠装修就属于较为典型、常见的促销方式，而开发商作出的赠精装修的承诺常常会影响购房者的购房意愿，该赠与行为与商品房交易紧密相关，不宜简单地认定为独立的赠与合同法律关系。若在双方签订合同之后，开发商以经营困难，无力为购房者进行精装修为由主张撤销赠与的，明显不符合社会主义核心价值观，人民法院不应支持。
购房者以装修装饰质量瑕疵为由拒绝接房时 交付时间怎么认定
孙某与某置业公司签订《重庆市商品房买卖合同》及补充协议，约定孙某购买某置业公司开发的预售商品房。某置业公司应当在2021年5月30日前将案涉精装房交付孙某，交付条件为取得竣工验收备案登记证及装修质量符合合同约定。还约定某置业公司逾期交房后，孙某要求继续履行合同的，某置业公司应支付相应的违约金；孙某在交房日若对装饰、设备提出异议，由某置业公司按双方约定的标准进行修理、重作、更换，但不视为某置业公司逾期交房，孙某不得以此理由拒绝接房。后孙某按约付清购房款。案涉房屋取得竣工验收备案登记证后，某置业公司通知孙某于2021年8月15日办理房屋交接手续，孙某于2023年12月6日实际接房。经现场勘验，案涉房屋装修存在少许墙纸未贴、脱落及客厅外墙有少许渗水等问题。孙某诉至法院，要求某置业公司承担2021年6月1日至2023年9月24日期间的逾期交房违约金。
渝北区人民法院经审理认为，案涉房屋虽然存在一些装修瑕疵问题，但开发商已履行装修的主要义务；同时，开发商通知接房时，案涉房屋已经取得竣工验收备案登记证，故案涉房屋在通知接房时已符合双方约定的交付条件，开发商通知交房的时间应视为房屋交付购房者的时间。此时，购房者仅可要求开发商对装修瑕疵进行维修、重作、更换，不得以房屋存在装修瑕疵为由拒绝接房。该法院判决对孙某主张从2021年6月1日算至2021年8月15日期间的逾期交房违约金予以支持，超过该期间的逾期交房违约金不支持。一审法院判决后，双方均未上诉。
实践中，交付的精装房存在不同程度的质量问题较为常见。购房者往往以此为由拒绝接房，从而引发纠纷。具体到本案的精装房虽然存在一些装修瑕疵问题，但这些质量瑕疵并不足以影响购房者正常居住、使用房屋，其购房目的能够实现。因此，在商品房已经取得竣工验收备案登记证，开发商已经履行装修主要义务的情况下，购房者仍然坚持以交付的精装房存在装修瑕疵为由拒绝接房的，不利后果应由购房者承担。
新重庆-重庆日报记者 黄乔
原标题：保修难、整改难、维权难……这些“精装房烦恼”你遇到了吗？