近日，安徽宿州希尔顿逸林酒店荣获希尔顿全球2021年第一季度 "CARE Strong Award" 关爱至强奖，安徽宿州希尔顿逸林酒店作为亚太区唯一逸林品牌酒店获此殊荣！

全球品牌负责人肖恩·麦卡特尔（Shawn McAteer）表示:“ 获奖酒店怀有热情关怀的精神，并始终为客人创造热情和舒适的体验。”“他们对热情好客的承诺，更体现在他们在SALT分数的出色表现。” SALT（Satisfaction And Loyalty Tracking ）客人满意度及忠诚度跟踪系统，是希尔顿集团旗下各品牌使用的一项调查系统，用以反映客人在酒店入住期间的感受，该系统方便于客人提出反馈意见，包括从预订、入住登记、到达、离店手续办理到客人离开的全过程。而"CARE Strong Award" 关爱至强奖得获得，需在SALT的整体服务、问题解决、宾至如归和客房整洁度等综合指标中，是该地区SALT得分排名第一的酒店，才有资格评选该奖项。

安徽宿州希尔顿逸林酒店在整体服务方面，将我们是客人美好经历的创造者的工作意义培训到前厅部每个员工，从预订、入住登记、到达、离店手续办理到客人离开的全过程，从门前礼仪保安到宾客关系主任，到前台接待，再到客房服务员，客人在店的每个点位的服务，都认真做好每个细节，细致入微，体贴入心；在问题解决方面，从入住到离店，酒店关注着客人服务，从宾客关系主任的礼仪电话，还是到部门经理电梯访谈，用实际行动切实帮助客人解决问题，对未解决的问题记录在案，随后继续跟进其最终解决，酒店尽最大的努力解决客人的问题，不让客人带着问题离开；在宾至如归方面，酒店秉承希尔顿愿景、使命与价值观，将热情好客落入实际，细致的观察并记录客人喜好，充分运用认知、预见、灵活、补救四大服务技巧，预见客人所想，做到客人所期，超出客人所料，让细节超越客人的期望；在客房清洁度方面，为客房部员工树立做世界上最干净最卫生客房的工作意义，深知其工作意义，员工才能从心里知道什么才是做正确的事情。为此，酒店有荧光测试、杯子管理员、抹布分类、佩戴记录仪做房四大操作，正因这些好的操作，酒店才敢向客人承诺，酒店所有得杯子和布草都进行严格得消毒，并且做到一客一换，入住期间如发现清洁问题，一经核实，客人将不支付任何房费。

佩戴记录仪做房

杯子管理员

荧光测试

抹布分类

客房清洁承诺

宿州希尔顿逸林酒店开业至今，从平凡到传奇，八载年华，却不忘初心，在质量标准上依旧品质如一。喜讯连连，近日，在希尔顿集团每年一次的质量标准检查（QUALITY ASSURANCE）中，安徽宿州希尔顿逸林酒店取得了94.72分，并连续6年处于90分以上！

提到QA，是不禁让每家希尔顿酒店紧张起来的英文单词，因为QA检查是每年希尔顿集团确保希尔顿酒店依据品牌质量标准为客人提供高质量产品和达到客人需求服务的非常重要的检查，其包括品牌标准、设施状态、卫生清洁，只有综合评分达到90分以上才能处于绿区Outstanding（优异）。本次希尔顿集团检查员Eugene在检查结束后不禁感叹， 宿州希尔顿逸林酒店作为已经开业8年的酒店， 能取得比新酒店还高的分数， 实属罕见！八年来，正因为对质量标准的严格把控，对设备设施的定期维护，对卫生清洁的细致要求，才能换来连续质量标准检查的高分。

在中国有个城市，叫宿州；在世界，有个品牌叫希尔顿；在这里有家酒店叫宿州希尔顿逸林。

开业八年，在极为艰苦的市场条件下，宿州希尔顿逸林酒店风雨兼程，砥砺前行，不仅在经营方面实现赢利，更传奇般的获得希尔顿全球的多个奖项，在继荣获“自豪”奖、“康纳德”奖等希尔顿集团重量级奖项后，又荣膺"CARE Strong Award" 关爱至强奖项，这家酒店书写了如诗如画的传奇篇章，除了希尔顿集团的荣誉，也有第三方平台的奖项认可，这每一个分数和奖项的背后都离不开每一位员工的付出与坚持，每一份荣誉都属于这家传奇的酒店！

展望未来，安徽宿州希尔顿逸林酒店会继续以严格的服务质量要求，细致入微，体贴入心的服务理念，发自内心的关爱和热情，会让酒店在宿州这热土上继续创造一个又一个奇迹。