楚天都市报11月16日讯（记者詹钘）双11刚过，不少违规销售侵害消费者权益的套路也逐渐浮出水面。同时，湖北省前三季度的网购投诉量也居高不下。昨日，记者从省市场监管局获悉，该局联合全省十四个部门联合开展2020网络市场监管专项行动（网剑行动），打击网购平台突出问题，营造公平网络市场环境。

数据显示，前三季度全省12315平台共接收网购投诉4.58万件，占投诉总量的27.69%，网购投诉占比创历史新高。网购投诉量相较于2018年、2019年同期，同比分别增长了113.98%和109.36%。

2020年5月，湖北居民陈奶奶在某公司微信公众号下单，购买了一台榨汁机，花费138元，收到货打开包装发现产品质量很差，而且根本无法使用。商家页面宣称七天无理由退换货，但陈奶奶根本联系不上商家，遂投诉到当地12315要求退款。经当地市场监管所工作人员调解，经销商退还了所有购物款项。

为了净化网络市场，此次“网剑行动”将依法打击不正当竞争行为、集中治理网上销售侵权假冒伪劣商品、严厉打击野生动植物及其制品非法交易行为、强化互联网广告监管、依法整治社会热点问题、依法查处其他网络交易违法行为等。

其中，将对舆情关注度高、社会反映集中、关系公众生命健康安全的食品（含保健食品）、药品、医疗器械、防疫用品、化妆品、儿童用品、服装鞋帽、家居家装、汽车及配件等产品为重点，开展集中整治，严厉打击疫情期间利用互联网销售假劣药品、医疗器械、医用卫生材料等违法犯罪行为。

严厉打击野生动植物及其制品非法交易行为，将加大野生动植物及其制品交易监管力度，开展打击野生动植物违规交易专项执法行动，全面禁止网上非法野生动植物交易。

同时，依法整治社会热点问题，对时下风头正热的“直播带货”，将进一步规范“直播带货”等网络经营活动秩序，依法惩处“直播带货”等领域违法犯罪行为。