去银行办理存取款的时，我们会发现银行办理业务的人是非常多的，有时等待都要等上一个小时才行，所以很多人去银行存取钱都会选择ATM操作。

ATM毕竟是机器偶尔会出现故障，如果到银行ATM取款时，取款不成功但卡里的余额却少了，遇到这种情况我们该怎么处理？

银行的ATM吞钞属于正常现象，无论是机器故障还是人为操作不当造成的。

一般来说不同的情况分别用不同的处理方法，一种是系统冲正延迟，另一种是系统认定交易成功，余额也扣了。

一，系统冲正延迟

一定要先冷静淡定，不要离开摄像头拍摄范围，如果在银行ATM取钱遇到没有出钞的话，一般情况下系统会自动冲正，虽然说不能立刻就会冲正，可能当时的余额被扣掉了，但过了几分钟后系统就会自动冲正。

如果是这样那就不需要担心，这说明系统自己动识别刚才的交易没有成功，系统自动完成了调账。

二系统认定交易成功，余额也扣了

遇到这样的情况先不要离开ATM机器，保持在摄像头范围拨打银行客服电话，银行的工作人员会记录你的问题，比如机器编号，交易的时间，金额，姓名，身份证，卡号等信息提供给银行，一般在7个工作日左右就会冲回原账户。

扣款问题又分两种情况

一种是本行卡在ATM机器上被扣款，遇到这种情况处理起来也比较快，联系本银行客服处理就可以。

另外一种是在它行ATM发生扣款，很多人会误以为去联系ATM所属银行，其实扣款还是发卡行系统，这种情况得也是联系发卡行记录情况，然后再由发卡行向ATM所属银行发起查账最后冲正。

这种情况处理起来需要的时间相对比较长一些，因为涉及跨行查询，发卡行要等待ATM所属行机器的查询结果。

这个世界上就不存在百分百不发生错误的东西，不论是电脑还是人都是，ATM出现故障也是正常范围内的事情，这种情况会随着技术的不断升级会变得越来越少。

很多故障银行工作人员远程是可以发现的，比如吞钱，吞卡之类的，扣了钱没出钱的这种故障并不难排查，每台ATM机器的流水银行都有，所以不必过于紧张钱是丢不了的，只不过会麻烦些而已。

总的来说，遇到这种事情的概率是非常低的，如果遇到了一定要保持冷静，银行有专门部门是负责ATM管理的，我们只需要配合银行的要求来处理都是可以解决的。