2月14日,京城喜降瑞雪。一组大雪中女民警长城执勤的照片在网络上被广泛转发,网友们纷纷为长城女警的飒爽英姿点赞,一时间,“长城女警”和春雪一起,成为群众热议的话题。照片中的女民警是延庆分局八达岭派出所女子警队的队员们。那天,队长吴婧轩和她的队友们在长城上顶风冒雪扶老携幼、疏导游客,她们的身影让在场游客群众深受感动,纷纷拿出手机,记录下雪景中温暖而感人的场面。
八达岭派出所长城女子警队成立于2018年。为了更好地服务2019年中国北京世界园艺博览会和2022年北京冬季奥运会安保工作,发挥女警柔性执法、服务群众和警情处置方面的优势,2018年初北京市公安局延庆分局八达岭派出所从分局选拔了4名优秀女民警,成立了“长城卫士”女子警队。4名队员平均年龄32岁,两名研究生、两名大学生。几位女警不仅学历高而且各个一岗多能,除了承担八达岭长城日常巡逻、安全检查、警情处置、游客救助等工作外,每个人还都担负着所里的重要工作。警队队长吴婧轩,是派出所副所长,除负责女子警队工作外,还分管派出所大型活动安全监管、消防安全等工作;队员胡文辉,刘序文、张安琪也还分别负责着派出所内勤、案管组、治安案件处置等岗位的工作。
冬:女孩晕倒 女警紧急救助
2月的这场大雪,让队长吴婧轩想起警队成立后的第一场雪。几名女警第一次踏雪巡逻,队员们小心翼翼拾级而上,却因为最上面一位的向后一滑,瞬间如多米诺骨牌一般依次倒下。虽然自己还艰难前行,但遇到前进困难的游客,她们却不能视而不见,还要上前搀扶一把。
从那以后,吴婧轩深刻地明白,城女警就要成为长城游客身边默默付出、负重前行的铿锵玫瑰。
为了确保女子警队始终以一流的形象呈现在世人面前,成为首都警察闪亮的名片。队长吴婧轩绞尽脑汁,对八达岭长城的执勤岗位、服务形式进行了深入的研究,虚心向礼仪老师、英语老师请教,充分利用派出所的英语角,组织女警开展礼仪、英语的培训,使队员的服务水平不断提高。
去年冬天,一名外国女孩在长城晕倒,因游客语言不通向派出所报警求助,接警后女子警队立即赶赴现场,通过英语沟通后,民警了解得知女孩因低血糖外加天气寒冷造成晕倒,于是一边对女孩进行救治一边联系120救护车,后同景区工作人员一同将女孩抬下城送上救护车。病情缓解后女孩的家人特意打来电话,向长城上的女民警表示感谢,对她们良好的素质和快速及时的处理连连表示赞叹。
对于分管的每一项工作吴婧轩都倾注了心血。工作中,她还结合大型活动的开展,针对景区城上、停车场及索道上下站等点位易形成游客短时聚集拥堵等情况,积极协调景区工作人员,共同加大游客疏导力度,并带领队员坚持严格执法与柔性执法相结合,确保游客游览秩序井然有序。
去年,一对夫妻带孩子来八达岭旅游,旅游结束在停车场准备上车时,丈夫向司机咨询旅游问题,但没说两句双方却因方言产生误会吵了起来。两人互不相让,从车上吵到车下,发生互相推搡。正僵持不下时,男游客的妻子一屁股坐在车前不让车走了,眼看着接下来的行程要被延误,车上游客无奈之下报了警。男民警到现场开展调解的同时,迅速与女子警队联系。吴婧轩赶到现场了解情况后,抱起了旅游夫妇身后被吓坏的孩子,走到女游客面前:“大姐,咱这么闹气受罪的是孩子啊!”一句话让女游客情绪顿时缓和了下来。经过吴婧轩的耐心劝说,夫妻二人终于和大巴车司机解除误会,继续跟车游览。
春:一个月磨平一双鞋底
今年2月,年轻民警张安琪来到警队整整一周年了。23岁的她,在2017年底入警来到八达岭派出所,两个月后便加入到女子警队。说起长城女子警队的工作,她总会滔滔不绝:“我们长城民警最废的就是嘴和鞋,因为我们每天要为游客解答成百上千个问题,每天除了上下坡就是上下台阶,遇到陡的地方,你在下面走,前面人的脚都能碰到你脸上了,一个月下来,别管什么材质的鞋底子都能给磨平了。一年走下来,我们女警的体力比很多大小伙子都强。有时候半道上遇到些往上游玩的小伙子,等我们往回返的时候,他们还在半山腰上。”
多数来这里旅游的游客都是不常来的,往往只能欣赏到八达岭长城春夏秋冬一个季节的景色,但八达岭派出所的女警不仅深入欣赏到八达岭一年四季的美景,也深深体味过这背后种种的酸甜苦辣。
春天,八达岭的虫子成群,而且比一般地方的都大。提起这个,张安琪说:“我第一次在城墙上看到一个手掌大的蜘蛛,吓得一声尖叫,老同志开玩笑似地安慰我,不用怕,很快你就会习惯各种大型昆虫。”果然,没过多久,几名女警对各种虫子都见怪不怪,有时见到还会打个招呼,感觉虫子们跟她们一起在守护长城做伴儿呢。这就是女警的日常,萌妹子仨月就能给你变成女汉子。
警队这几位女民警心里都明白,没有女汉子的体质,根本应付不了这里高频率的救助工作。一次,一位外地女游客在长城北四楼附近摔倒。由于自身体质原因,皮肤易破,左腿血流不止。接警后,正在附近巡逻的女警队员第一时间联系120,并迅速赶到现场。到达现场,女民警运用学过的知识,在采取了紧急止血措施后,愣是同景区人员一起用担架将女游客抬下了长城。
夏:晒黑好几个色号
夏天,是让女警们最头痛、最“受伤”的季节。女警刘序文常会指着自己的脸,自黑式解释:“我可不是天生这个色号啊!夏天长城上一片树荫都没有,常常一晒一两个小时,不变成这肤色都对不起太阳公公的劳动!”有一次,民警们一起寻找一个在景区迷路的孩子,大太阳下,找了近两小时,最终在南四楼把孩子找着了。孩子没事,一位女警倒是中暑了。
刘序文是英语专业八级的硕士研究生。她说加入长城女子警队,发挥自己的专业优势服务中外游客安全,大有作为。
她还记得,去年暑假,天特别热,38度。有一位美国女游客在长城上中暑晕倒了。游客报警后,吴队长马上带着女子警队赶赴现场。“大热天我们徒步走了6个城楼,汗顺着裤腿往下流,腿都迈不开了。到了现场,我们赶紧给那位女士遮阳,往她脸上倒矿泉水降温,然后给她喂解暑药,二十分钟之后她终于醒过来了,我们长舒了一口气。那位女士醒了之后,拉着我们的手,不停地说中国警察救了她的命啊!那一瞬间,我觉得我是长城警察、中国警察争了光感觉特别自豪。”据不完全统计,女子警队每年相继救助中外伤病游客十余名。
秋:游客的及时雨
秋天,是长城最美的季节,漫山红叶,层林尽染,随手一拍都是一幅画。然而,队长吴婧轩说:“我和老公虽然同为警察,每年国庆他也都会被安排来八达岭支援执勤,即便这样我俩也从来没在长城见上过面。有一次,他来执勤的时候拍了一张长城的照片给我,跟我说,‘你在城上,我在城下,你在照片里,我在照片外。’虽然没有同框入画,但我觉着这是我听他说过的最浪漫的情话。”
女警胡文辉也是女子警队成员之一,日常负责派出所党建、内勤工作,虽然上有老下有小,但她干起工作来从来不含糊。
八达岭长城是举世闻名的旅游胜地,每年接待旅客800多万人次。每一天,女子警队为中外游人指路、解答游客的提问都要数百次。虽然每天都累的口干舌燥,甚至会说不出话来,但每一次走上岗位,她们都始终做到面带微笑,展示飒爽英姿,因为她们知道,自己不仅仅代表自己,而是代表了中国警察的形象,身为长城的守卫者,游客找不到路了找她们,因为她们是活地图;外国游客有困难找她们,因为她们是外交官;老人孩子走失找她们,因为她们是及时雨。她们的服务对象永远是陌生的、处理的事情永远都是不确定的,但她们始终保持良好状态,因为她们明白了,帮助的人越多,长城卫士就传播的更广。
2022年,冬奥会将在长城脚下举行,这是一份从万里长城发出的邀请,长城女警队员时刻准备着,为冬奥全心付出,保驾护航。
文/北京青年报记者 叶婉
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