面对舞蹈培训机构突然闭店引发的消费纠纷与劳资纠纷，凤凰岗社区党委快速搭建"1+N"维权平台，通过资产保全、公益托底、转课安置等创新举措，最终实现学员课程无缝衔接，原机构教师的拖欠工资发放。截至4月12日，涉及15万余元未履约课时的126名学员全部完成转课安置，这场预付式消费纠纷实现高效化解。

一个多月前，陆续抵达"舞动人生"舞蹈培训机构的家长发现，机构大门紧锁，负责人失联，学员微信群被解散。经核查，该机构因资金链断裂拖欠场地租金，已被市场监管部门列入经营异常名录。涉及5-15岁学员的1560节未完成课程，价值达15.6万元。部分家长情绪激动。社区综治工作人员第一时间将情况上报，社区党委立即启动应急预案，牵头成立专项工作组，联合派出所核实机构负责人信息，市场监管所调取企业注册及经营异常记录，司法所提供法律咨询。工作组通过物业联系到场地房东，锁定机构部分资产，同时发动社区律师团队协助家长整理合同、收据等证据，启动集体诉讼程序。

考虑到该培训机构学生正处于升学考级的关键时期，为缓解学员课程中断焦虑，社区紧急协调居民活动室作为临时开放的舞蹈教室，邀请专业教师开设两周公益课程。同时，引入一家合规教育培训机构推出“爱心承接方案”，通过课时折算、优惠续费等方式分流学员。截至4月12日，原舞动人生的学员中均已完成转课工作。

此事暴露出预付式消费领域的监管盲区。”凤凰岗社区党委副书记沈惠鸿在通报会上表示，社区将尝试建立教育培训机构“白名单”制度，要求入驻培训机构通过社区公众号每月公示企业信用状况。此外，拟推广“第三方资金托管”模式，保障居民预付资金安全。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 黄璐

通讯员/李章豪 田苗