快递是为了发东西、收东西，流程就是有人发件、有单号，最后有人签收，期间你要想查一下物流信息，看看东西到哪了，也都能够查得到。现在有的快递，流程都是一模一样的，但却没有东西可收。江苏省无锡市的林先生从网上买了一部手机，但并没有收到货，却又能查询到物流信息。究竟是怎么回事呢？

江苏无锡：消费者网购价值5000元手机遇意外

△央视财经《第一时间》栏目视频

林先生是江苏省无锡市一家网店的工作人员，因为觉得自己手机老旧了，他打算从网上买一台新手机。

跟平时网购一样，林先生填写好收货地址、联系方式等相关信息，在网上进行支付后就等着快递送货上门。林先生根据运单号从网上查询到物流信息，然而他并没有收到货，显示却是由门卫代收，而林先生的公司并没有门卫。

林先生：我去联系了卖家，那边也不回信息，一直在拖，过了两三天之后我就去报警了。

无锡市梁溪区警方接到林先生的这个报案后，立即展开了调查。警方调查确认林先生没有收到包裹，也不存在代收或冒领的情况，那么快递公司官网上显示的完整物流信息，包括签收究竟是怎么回事呢？

江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警 陈俊：我们调查了这个包裹的发件人跟发件电话，发现发件人的姓名是假的，电话号码也是空号。

警方经过查询资金的流向后，发现卖家已经把这笔款项层层转出，最终流到境外，这是林先生向警方提供的他和卖家的聊天记录以及交易明细。记者看到卖家对林先生的遭遇解释称这是代理商发货的当天有在淘宝刷单，所以误把林先生当作淘宝刷单用户。警方通过对快递公司的走访了解到，像这样没有物品却又显示真实快递单号的特殊快递件，快递行业统称为空包。

记者注意到，一般来说空包件有真实的快递单号，甚至可能有真实的物流信息，但包裹本身却是名不副实，有的仅仅是一张纸，有的仅仅是一个快递袋，有的连包裹都没有，只是一个快递单号在官网上显示的一串虚拟物流信息而已。记者在采访中得知，无锡警方调查林先生的空包案时，全国其他地方广东、云南等地公安部门也先后接到十几起类似的报案。

“空包”网站超两千家 多与刷单有关

央视财经《第一时间》栏目视频

无论是对快递行业的外围走访，还是各地频繁的空包案件报案，都表明空包现象在快递行业司空见惯，那么这些空包快递究竟是从哪来的？无锡警方进一步展开深入调查。

江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警 陈俊：我们在搜索引擎里直接搜索空包这个关键词，当时总共跳出来两千五百多家空包网站。

为了深入了解这些网站是如何运行的，警方随即在几家空包网站上下单，购买快递单后做进一步调查。调查结果发现这些网站不需要发送真实的物品，只要花钱买一个快递单号，对方不仅可以提供不同快递公司的快递单号，而且还伪造相应的物流运行信息，给人以物品真的寄出或者寄到的假象。

在采访中记者注意到，这2000多家空包网站有一些共同特点，一是很多网址的域名都包含KB，也就是空包这两字的首字母。另外很多空包网站对应的站长邮箱完全相同。

记者在采访中发现，这些空包网站的后台数据很多都和电商平台的店铺刷单有关。

江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警 陈俊：我们查获的其中一个空包总站的后台数据，在这一到两年的时间之内，总共发了六亿多个空包。根据我们查获的资金流水，发现挂在空包网站上面的支付宝账户，其中一个支付宝账户在这一年多，资金净流入有一个多亿。

警方对这2000多家网站域名进行深入侦查后，发现了隐藏在背后进行操控的几个犯罪团伙，最大的是广州一家公司占总量60%~70%，其余的是广西一家公司在掌控。随后，警方实施了抓捕行动。在抓捕现场，其中一个空包网站的犯罪嫌疑人李某交代了整个犯罪的操作流程。

记者在采访中了解到，这2000多家空包网站一方面为电商平台店铺提供大量刷单服务，帮助这些网络店铺假买假卖，制造虚假交易量，提高店铺或商品的排名，欺骗消费者；另一方面这些空包还可能涉嫌网络诈骗、洗钱等犯罪行为，侵害广大消费者的切身利益，严重扰乱市场和社会秩序。

“空包”单号随意绑定快递信息

涉及十几家快递公司

经过调查无锡警方发现有2000多家空包网站。这些空包网站能够让人相信物品是真的寄出或者是寄到的假象，是因为有快递单号，这串数字在相应的快递公司系统里，都能够查到，那么这些真实存在的快递单号到底是怎么来的？

记者注意到，空包单号网站出售的单号是真实存在的快递单号，因此怎样从快递公司拿到单号是其中非常关键的一步。

据犯罪嫌疑人王某交代，购买空包单号的商家只要提供收件人、发件人等订单信息，那么，快递公司相关人员就会把真实的快递单号和这些空包进行绑定，并导入相应的快递公司物流系统。记者翻看审讯记录时还注意到，这次查获的空包网站，贩卖空包单号涉及到的快递公司，大约有十几家不在少数。

民警：这些空包网站上面出售的快递空包的种类多不多？

犯罪嫌疑人 李某：基本上市面上有的快递都有，大快递是基本上都有。

采访中记者发现，正是由于快递公司的介入，让电商平台的网络店铺刷单的成本更低，效率更高。这些大量虚构的产品成交量在电商平台发布成交信息，让消费者产生商家的产品质量好、销售量大的假象，严重侵害了广大消费者的权益。

江苏无锡市梁溪区公安局副局长 张浩：据不完全统计，本案中的三个犯罪团伙垄断了全国80%以上的空包市场，他们通过售卖空包单号非法牟利上亿元，并且形成了一条新型的网络黑产犯罪产业链。也就是上游提供快递内部空包单号，中游架设网站非法买卖单号，并且上传到快递系统服务器，形成虚假的快递物流流转记录。下游就是利用空包单号进行刷单、购物诈骗等违法犯罪。

记者采访中了解到，无锡警方历时一年多查处的空包案件，在全国十几个城市蔓延，涉及十几家快递公司，这是全国首例把空包打停的案件。三个犯罪团伙的犯罪嫌疑人，涉嫌非法利用信息网络罪，目前均已被提起诉讼。

买“空”卖“空” 商誉成空

央视财经《第一时间》栏目视频

对很多商家而言，流量就是金钱，就是信誉。但部分利欲熏心者为了获取流量，不是钻研如何提升商品品质和服务质量，而是铤而走险，通过买卖空包的方式刷单炒信，并且由此形成了一条黑色利益链。

但假的真不了，一旦揭开上面的伪装，其商家的信誉也就不攻自破，正所谓买“空”卖“空”，商誉成空。 市场经济靠得是诚信，弄虚作假可以得逞一时，但绝不会得逞一世。