当我们在和客户沟通的时候，经常会遇到4种常见情况

1、客户问完价格就不理你了，说再见等于再也不见，

2、聊了几句，说考虑考虑，商量一下，然后就再也没有然后了，

3、你的产品太贵了，我再想想，然后就再也不想了，

4、线下去和对方谈合作，刚开口就被拒绝说自己没有时间，其实人家在那里喝茶或者网上斗地主，

私域黄院长黄君用7年私域全案一线实操经验，总结了一套人人可复制可使用的话术模板-《3大话术引燃客户购买欲望》，那就是在客户在咨询你的时候，在使用话术之前，你要了解一下客户的基本情况。

1、客户现在的症状

2、客户症状有多久了

3、客户喜欢什么风格、口味

4、客户喜欢皮肤是什么性质的

5、客户喜欢什么类型的

我们要把客户当“病人”，而不是上帝，因为对方需要你来解决问题，所以才来找你。如果客户真的想解决自己的问题，她会跟你说自己的现状的。如果只问价格的，不是说这个人不是精准客户，至少不是优质客户。当你把这些基本情况了解之后，接下来就需要开药了。这个原则就是，你要去激发客户的欲望！一旦你激发了客户的欲望之后，他自己就会不由自主的去追逐他的欲望。人们会为了满足自己的欲望做任何事情。像我们很多女性朋友，看上了一件漂亮衣服之后，因当时如果没有买下来做事都不能专心，心思都会想着那件漂亮衣服是不是？所以，我们要使用技巧，激发客户的欲望，把他未来的期望，提到比现在大好几倍！当然，私域黄院长提醒大家要灵活运用，因为我们的语言要有根据，而不是瞎说或者胡乱吹牛。

一、零售话术

这套话术，我们分2个步骤，也就是不要一句话说完。

1、其实像你这样的情况我见过不少，有一些症状甚至超过了你的，按理说在1个月有明显的效果是比较正常的，但是也有的人2个月才出现大的转变，也有的人半个月左右就明显改变了。

这套话术，我不但要设计好，还要给大家分析清楚，我前面给大家讲过，你要理解客户的基本情况，在这个前期诊断的基础上，我们来分析一下，你就知道话术为什么是这么设计的：

像你这样的情况我见过不少——是不是代表你经验丰富？

有一些症状甚至超过了你——是不是代表你的客户里面有比她更严重的？

按说在1个月有明显的效果是比较正常的——是不是代表大多数客户的治疗效果？

但是，也有的人2个月才出现大的变化——是不是代表了特殊的客户见效比较慢

这句话是不是比，不同的客户见效不一样，要有力的多？

也有的半个月左右就明显改变了——是不是代表也有很快就能见效的？

所以，这第一句话说下来，就把你的经验、更严重的客户、正常见效时间、慢见效的时间、快见效的时间，都表达出来了，客户听了之后，就知道了你的产品可以帮到他什么情况。

这样不算完，我们还有一句更刺激客户的话：

2、不过……这不是什么大问题，只要你按照我说的步骤执行，我一会跟你说的几个细节问题，你的XX即便是1个月改变不明显，40多天也会有比较大的改变。

来分析下：

不过，这不是什么大问题——是不是说明在你眼里，客户的症状不算什么，不严重？

只你要你按照我说的步骤执行，我一会跟你说几个细节问题，你的XX（症状）即便是1个月改变不了，40天也有比较大的变化——这是不是在给客户提要求？

有很多时候，我们的客户不按照你说的去做，结果用了一段时间没有效果，反而来埋怨你，说你的产品没用，其实，并不是咱们的服务不好，而是对方根本没有坚持用，这样一一对应的话术剖析，大家可以听明白吗？

以上就是零售话术的2个步骤，大家还是要根据自己的产品特点，适当的调整一下的。因为，不同的产品，要说的话术细节不一样。

二、招代理话术

1、其实像你这样的收入我见过不少，有你同样数量粉丝的代理，按理说一个月3万利润都是很正常的，也是可以做到的，但是……可能你没注意一些细节，所以阻碍你的收入，导致你现在只能赚几百块（几千块）钱

这里面的数字，大家根据对方的实际情况、产品见效的时间改一下，而且最好是具体数字，不要模糊不清，不然你会被认为不专业。

其实像你这样的收入我见过不少——也就是你见过和他很多相似的团队长或者代理对不对？

有你同样数量粉丝的代理，按理说一个月3万利润都是很正常的，都是可以做到的——是在告诉对方，和他同样粉丝的人，有一个什么样的结果，这个结果就是在激发对方的欲望；

但是……可能你没注意一些细节，所以阻碍你的收入，导致你现在只能赚几百块（几千块）钱——这句话，就是在告诉对方他缺少了一些东西，而需要你的指导和引导

大多数人不会去认真分析自己有什么，没有什么，只看对方做到了多少，很羡慕，这是普通人的通病。

然后我们看第二句里的话术：

2、不过……这不是什么大问题，只要你解决一会我告诉你的4个细节问题，你的月收入即便是赚不到三五万，我估计做到一两万是比较正常的

这不是什么大问题——也是在告诉你的这个意向代理，你有解决问题的办法，他只要按照你说的这几个细节（这个要根据你掌握的自己整理出来），他的月收入就可以达到了什么样的水平。但是，要实现这个过程，也需要对方配合，并且也需要过程，而这个过程和付出正是对方会容易忽略的。

你用这个话术，就会在沟通的时候征服对方，因为你用了成功的案例，来刺激对方的欲望。上面的分析，就是对消费者心理的洞察，才有这个话术，你可以在自己产品以及说话习惯基础上再优化成自己的版本。

三、店面合作话术

1、其实像你这样规模的店，我也见过不少了，有些地方跟你这种规模差不多的，按理说一年利润在100万到200万都还比较正常，可能因为你没注意一些细节，所以影响了你店面的利润，导致你现在只能赚20万。

注意哦，话术里面的数字都是大家要根据实际情况调整的。现在很多店面其实经营也很困难，听课的同学应该也有经营实体店面的，你们的困难只有自己知道，对不对？所以，实体店面转型，其实也是一个非常重要的话题，所以如果你可以提供帮助，对方是很愿意跟你聊的。

我们继续说话术

2、不过……这不是什么大问题，我觉得只要你解决这样几个细节问题，你的店即便是赚不到200万，我觉得赚个100多万，还是比较正常的。

我们一定要知道，我们的客户要什么，而不是我们要什么，如果你只想自己，不想客户的话，那么客户跟你聊几句就能感受到了，他会很快就走。

以上3个话术，私域黄院长建议大家根据自己平时面对的场景，自己先练习套用，应用的时候注意几个细节，能让你沟通客户更得心应手。

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