在3月13日举行的"海尔智慧家庭 定制美好生活——2019海尔集团全球品牌峰会"上，海尔家电产业集团全球CTO、副总裁赵峰，向与会的数千位智慧生活产业界领袖、国内外客户、投资者和新闻媒体嘉宾等详细介绍了智慧家庭AI助手——小优，是继Google Assistant、亚马逊Alexa后又一大AI助手。小优不仅是语音助手，还具备语音交互、视觉交互等多模态交互能力，强大的交互能力获得与会人员的一致好评和点赞。据了解，搭载小优助手的投射音箱、智能家电也将在本届家博会现场进行展示和体验。

人类生活的数字化进程已持续约三十年，这些年我们经历了从模拟时代到PC互联时代再到移动互联时代的演进，而目前我们正处在向物联网时代的演进过程中。从交互方式上来讲，我们可以看到机器是越来越“迁就”人。

正如赵峰博士所说，主动智能的时代已经到来。智慧伴随着新技术的发展，智慧家庭的演进从单品智能发展为互联智能到交互智能，现在智慧家庭将进入极致体验的第四阶段主动智能，未来的交互趋势一定是语音交互和视觉呈现相结合的交互模式，但市场上绝大多数智能单品以单一的语音交互为主，存在交互体验差，主动服务弱等问题，而小优助手具备自然语言交互、视觉呈现等多模态交互能力，打造以人为中心的分布式交互入口，为用户提供无处不在、自然、便捷、主动的服务，破解行业难题。

海尔深知智慧家庭的普及和应用，不在于技术的难点，而在于如何培养消费习惯、挖掘用户应用场景。为丰富用户使用场景，小优助手具备语音交互和视觉交互等多模态交互能力，同时运用了全球智能家居领域最大最全面的知识图谱，形成了包含控制家电、食材的保鲜知识和营养知识、菜谱、洗衣程序、家电知识问答、售后客服、家电功能和营销知识等能力，为用户提供专业的智慧家庭服务。扎根稳打深度学习能力的小优，在大数据云脑的支撑下具备了较其他语音助手更聚焦、更深入、更专业的行业优势。作为专注于智慧家庭领域的助手小优助手以智慧家庭为中心，围绕家电的使用、保养、维护及衍生的服务，构建完整的智慧家庭知识体系。

目前，应用于音箱、APP、家电、家电屏等100多个品类智能家电，打造无处不在的分布式交互入口，让人与家庭的交互更自然更便捷。小优助手具备了“分身术“的超能力，它可以化身为美食助手、空气助手、洗护助手等，家电嵌入小优助手，形成各个领域的专业助手，实现无处不在、自然便捷的智能交互能力。当你面对一冰箱的食材无所适从时，美食助手能根据现有菜品推荐最健康的食谱；当你加班到深夜回到家中，能发现空气助手已为室内更换好舒适的新风；当你像平常一样准备洗澡时，会惊喜的发现洗护助手早已备好了温暖的热水……未来，小优助手还将应用于更多的定制场景，带给用户无处不在，无所不知的全屋语音交互体验，让人与家庭的交互更自然更便捷。

在发布会现场，海尔工作人员以应用于洗衣机的洗护助手为例进行了演示，当工作人员将衣物放进洗衣机后，小优助手除了最基础的听从用户的指令进行衣物洗护外，还会根据添加衣物的数量，提示更改用水量，增加洗衣液等。据悉，该自主服务模式同样适用于冰空热厨电的产品，成为现场最吸引人的亮点之一。

创新是企业永恒的主题，也是海尔文化的核心。现在行业绝大部分音箱只能做到听歌、查天气、查路况，而小优助手通过技术创新，解决了使用过程碎片化、交互方式单一等行业难题，提供最丰富的智慧家庭服务及最专业的家电语音控制，真正融入到用户生活中。相信在未来的发展中，小优助手将成为最懂你的智慧家庭领域AI助手，主动为用户提供服务，带来更完善的全方位智能管家贴心体验，带领整个行业迈入主动服务的4.0时代。