东方网记者马鑫洋3月13日报道:点外卖点到操作过程不规范、环境卫生不达标等问题突出的无堂食外卖店怎么办？近日，外卖食品安全话题又成为了风口浪尖。如何更好维护消费者合法权益，用法律监督提升消费者获得感、满意度？近日，杨浦区检察院举行检消携手“共筑满意消费”协作机制签约仪式暨“检护民生”专项行动成果巡展。

在会上记者了解到，去年十月，杨浦区检察院成立了全市首个骑手友好社区公益诉讼联络点。在骑手“益心为公”志愿者聘任座谈会上，志愿者向检察机关反映某无堂食外卖店环境脏乱差、食品安全隐患较大的问题线索，检察机关迅速响应，针对无堂食外卖店缺乏相应管理标准、经营不规范等突出问题，构建大数据法律监督模型，排查区域内食品安全隐患，综合运用磋商、检察建议等方式，推动落实各方责任，有力促进网络餐饮服务有序健康发展，提升网络餐饮服务食品安全水平。

现场，杨浦区检察院与杨浦区消保委会签《关于加强消费领域民事支持起诉、检察公益诉讼工作的备忘录》。文件升级了检消之间多项合作内容，旨在线索移送、联席会商、矛盾化解、宣传联动方面形成更强合力。双方还就2024年以来侵犯消费者权益案件办理情况进行了通报。

据统计，2024年以来，杨浦区检察院共办理涉消费者权益保障刑事案件115件180人、民事行政案件31件、公益诉讼案件31件。侵犯消费者权益刑事案件涉及罪名主要包括假冒注册商标罪、销售假冒注册商标的商品罪、侵犯著作权罪、诈骗罪等，其中销售假冒注册商标的商品罪案件数量最多，共办理77件115人。民事检察部门受理涉消费者权益保障案件数量呈逐年上升趋势，具有案件类型分布广泛、涉众群体诉讼增多、案件和解比例较高的特点。检察机关运用“支持起诉+”方式，助力消费者依法维权。

作者：马鑫洋