养老金融作为金融“五篇大文章”的重要组成部分，背后是广袤的银发经济发展空间。江苏银行上海分行围绕养老金融大文章，积极践行社会责任担当，创新养老金融产品，丰富养老金融供给，以有温度的“线上+线下”体系，切实提升老年客户的获得感。

一是推出专属手机银行。分行依托江苏银行“关爱版”手机银行，助力老年人跨越“数字鸿沟”。“关爱版”手机银行专为老年人设计，提供大字体、语音辅助等适老化设计，突出老年客户使用频次较高的智能转账、明细查询、生活缴费等功能，并伴有爱心语音提示，辅助客户精准选择。多项爱心举措降低了老年客户使用手机银行的门槛，让老年客户“看得见、听得清、用得了”。

二是搭建养老权益体系。分行聚焦“备老客群”和“养老客群”，围绕养老财富积累、财富增值保值和财富传承等环节，打造涵盖储蓄、理财、基金、保险、信托等全品类的补充养老财富产品体系，提供全生命周期的养老财富规划服务。比如，针对50周岁以上个人客户，推出老年客户专属理财产品融达6M-E款，目前融达6M-E款规模超10亿元。

三是加强养老场景宣传。分行成立“融享幸福俱乐部”，面向老年客户广泛开展金融知识普及、适老非金融服务等宣传活动。近年来陆续举办了“新春龙抬头”“宝藏爸妈秀”“和乐全家福”等活动，为广大老年客户送欢乐、送祝福、送温暖、送知识。此外，聚焦养老场景，在江苏银行手机银行上线了包括医保电子凭证、在线挂号、在线问诊、一键打车、生活缴费等满足老年用户日常生活所需的功能，让老年客户享受“一站式、多元化”的生活服务。

下阶段，江苏银行上海分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断探索和创新，积极履行社会责任，进一步丰富养老金融供给，提升养老客户服务，书写好养老金融大文章。

作者：林星宇

选稿：寇宇宁