中国山东网-感知山东12月31日讯（记者 寇亚群 通讯员 刘靖）山东嘉富自动化科技有限公司是一家生产经营工业自动化及节能系统、监测仪表及控制元件等各类电子器件的中型高新技术企业。今年以来，由于上游原材料价格不断上涨，用工成本持续攀升，嘉富公司陷入利润空间收窄、可用流动资金紧缺的困境。“近段时间以来，大宗商品价格上涨，生产成本大幅上升，对制造行业的影响还是非常大的。”嘉富公司负责人程芳坦言，企业最近面临着不小的资金压力。

在这个关键时刻，来自周村区税务局的一通电话让程芳欣喜不已。“税务局的同志给我打电话说，前段时间国家税务总局、财政部发布了制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费的政策，制造业中小微企业可以延缓缴纳部分或全部税费。有了这项政策，我们就有更多流动资金应对原材料价格上涨，保障生产正常运转。”程芳的喜悦之情溢于言表。后经税务部门辅导测算，嘉富公司2021年11月份的30多万元税费可延缓至2022年2月份再缴纳。

这是周村区税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一个缩影。今年以来，区税务局结合党史学习教育，不断优化办税流程，细化服务举措，想纳税人缴费人所想，急纳税人缴费人所急，让纳税人缴费人切实感受到了周村税务温度。

为帮助企业及时了解政策、更好享受政策，连日来，区税务部门通过税收大数据筛选出符合条件的制造业中小企业，依托办税服务厅、税企微信群、12366热线等渠道，对纳税人缴费人进行“点对点”提醒，确保应知尽知。为了让政策红利直达快享，区税务部门对内组织开展专题业务培训，确保为纳税人缴费人提供统一、准确、规范的政策解读服务；对外运用“网格化”服务模式，通过实地走访、线上辅导等多种方式，为企业享受政策提供操作指引、咨询服务等。接下来，区税务部门将认真贯彻落实上级部署，通过多种渠道向纳税人缴费人广泛宣传缓税政策，精准辅导缓税事项办理流程，确保符合条件的纳税人缴费人对缓税政策应知尽知、应享尽享。

“您好，是周村税务局吗？我们企业在北京，跨区域经营的项目需要在周村预缴税款，但是因为疫情我们没法从北京去周村预缴，请问该怎么办理？”前不久，区税务局12366纳税服务人工座席接到一名北京纳税人的咨询电话。在了解相关情况后，工作人员为该纳税人制定了“邮箱+电子税务局”的方案来办理此项业务。该纳税人将所需资料发送至区税务局公务邮箱，后台业务人员接收审查后，为纳税人进行跨区域涉税事项报验登记，并通过电话远程辅导纳税人使用“电子税务局”办理后续业务，顺利完成了一笔“非接触式”涉税业务，从而避免了疫情之下纳税人跨区域流动的风险。

优化服务永无止境。在下一步的工作中，周村区税务局将继续扎实深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极探索创新服务举措，把服务做细做实，用更周到、更贴心的服务进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度，打造更加优质的税收营商环境。