【#大麦用户称亲人去世退票未获及时处理# 】#大麦客服回应消费者亲人去世退票# 近日，有网友发文称其在大麦网购买演唱会门票后，因外婆去世希望退票，而大麦未按照承诺时间处理。3月27日，大麦客服向南都记者表示，“大麦对此类情况的处理时间，根据距离演出开始的时间决定，最迟在演出前会给到消费者处理方案。”同日，该网友小郑告诉南都记者，“在我提供相关证明后，大麦没有在承诺的24小时内给我答复，最后我只能赶回去看了演唱会。”