近日，工行海宁马桥支行成功堵截一起以网络看病配药为名的电信诈骗，为客户挽回资金损失28640元。

当天马桥支行刚开门，就有客户李女士急匆匆跑进网点，称自己多次尝试在手机银行汇款不成功，来网点找客户经理帮忙。

客户经理小吴询问李女士汇款用途等情况，发现李女士神情紧张，支支吾吾。于是请来现场经理小董再仔细询问。

据李女士描述，她在微信中有联系一位医生看病，医生给她配了药，之后让她汇款买药。工作人员对于李女士通过网络看病，又花费大额资金购药表示担忧，提醒李女士对方是否可靠？看病应去正规医院，但李女士坚持对方可信。工作人员又表示想看一下手机上的汇款交流信息，李女士却不愿让工作人员看。正在僵持时，李女士又接到对方“医生”微信电话，对方现场指导李女士如何回答银行人员的问题，工作人员于是判断对方为诈骗，网点立即拨打了110。之后与110警察一起再次核实情况、联系家人，但李女士不听劝阻坚持要换银行汇款，于是警察只能带走李女士再行劝说。

当前电信网络诈骗形式多样，让普通人防不胜防。工行海宁支行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，认真细致、高度负责的工作态度，有效堵截网络诈骗，为客户避免了资金损失，做好客户“钱袋子”守护人。（通讯员：黄磊）