城市的生命力，不仅在鳞次栉比的楼宇中，更在居民的一颦一笑中。近年来，月亮湖社区坚持以党建引领，立足实际，服务群众，探索出“五心”工作法推进社区建设，激励号召社区工作者及居民，忠心献给党、诚心献给服务、爱心献给他人、孝心献给父母、关心献给下一代。月亮湖社区正以忠心、诚心、爱心、孝心、关心这“五心”托起“平安月亮湖 和谐‘心’社区”。

忠心献给党

月亮湖社区成立于1996年，东临九渊路，南接月亮湖路，西至铁路大桥，北接果园二路，辖区面积0.8平方公里，总户数4121户，总人口9273人，辖区内改制家属区等三无小区居多，人员密集，出租户、流动人口、个体户、流动商贩较多，管理存在一定难度。针对实际情况，月亮湖社区积极探索，以党建为引领扎实推进社区综合治理。截至目前，辖区有1个党总支，共有党员140名，4个党支部，其中社区支部有35名党员。

月亮湖社区党总支坚持“群众有诉求，组织有回应，党员有行动”，切实解决群众反映强烈的热点难点问题，形成了社区党支部书记联系党小组、党小组联系党员、党员联系居民“三级联系制”的“民情流水线”，把收集到的民需、民忧问题，形成受理、办理、反馈、监督四个环节，做到“动态清零”。

白云家具厂家属区内基础设施不断完善

白云家具厂家属区为改制企业家属区，多年来小区内基础设施破旧老化、小区管理困难，月亮湖社区针对白云家具厂家属区实际情况，多方走访，梳理需求，2020年该小区被纳入老旧小区整改范围。

如今，走进白云家具厂家属区，记者看到，小区内干净整洁，楼栋安装有程控门、楼梯间墙面进行了刷白、规划建设了停车位和晾晒区、安装了治安监控……小区基础设施不断完善，面貌焕然一新。

白云家具厂家属区先行打造红色物业党支部

同时，月亮湖社区在白云家具厂家属区先行打造红色物业党支部，发挥党员先锋作用，提升基层党组织的组织力，全面提高小区物业服务管理水平，引导“三无小区”从无物业的无序状态向规范状态转变。

月亮湖社区不断强化社区基层党组织建设，2021年，社区改造了部分下水管网、新装40盏太阳能路灯、加装90个监控探头……整个社区环境、治安状况及干群关系都明显改观，居民获得感、幸福感也不断提升。

诚心献给服务

“李阿姨，去接孙女放学呀？”

“陈阿姨，刚买菜回来啊，我帮您拎吧。”

走在铁路家属区里，社区工作人员陈莉熟络地与居民们打起招呼，可以看出，这份熟络不是一两天便能形成的。

铁路家属区也是月亮湖社区内的改制家属区，于2018年移交社区管理，鉴于小区内老年人居多，网格员时常在小区内走动，重点关注老年人生活情况，网格员渐渐与居民们打成一片。

今年70岁的陈奶奶居住在铁路家属区已有二十多年了，说起这些年小区的变化，陈奶奶不禁感慨道，“变化太大了！以前都没人管的，小区移交给社区后，居住环境变好了，社区工作人员会主动上门关心我们的生活，真的很感谢她们。”

环境变好了、停车规范了、楼道上没有了存在安全隐患的堆积物、遇到困难有人帮着解决了……小区内的每一个变化，社区付出的每一份努力，居民们都看在眼里，记在心里。而这些，源于社区的诚心服务。

近年来，月亮湖社区积极收集民情民意，先后对历史遗留、群众反映强烈的问题逐项分析原因，分类拿出对策，积极解决辖区内居民反映的道路路灯、道路破损修复、居民小区污水管道堵塞疏通以及居民停车难等关系群众切身利益的问题。

西区居民点

西区居民点是一个人口较为密集的老旧居民点。路面狭窄，损坏严重，小区配套设施不完善、出行不方便等一直是居民反映强烈的问题。2020年，月亮湖社区联合区住建局对辖区小巷进行道路升级，路面进行了刷黑，自来水管道进行了更换，西区居民点小巷终于旧貌换新颜。提到这项改造工作，小区居民至今还会竖起大拇指。

西区居民点电子监控温馨提醒

白云家具厂家属区内治安监控

走在西区居民点，记者发现每条小巷的出入口、主要通道等重点位置都安装了治安监控，社区工作人员告诉记者，这些高清治安监控连接到社区警务室，对重点区域24小时实时监控，白云家具厂家属区也是试点之一，主要是推进老旧小区治安防控建设。

“我们这儿都是监控覆盖的，生活在这里安全着呢！”一位居民笑着向记者表示。

爱心献给他人

月亮湖社区“帮帮乐”调解工作区

在月亮湖社区一楼，有一个特殊的工作区域——“帮帮乐”调解工作区。2013年，月亮湖社区成立“帮帮乐”工作室，成员由社区党支部书记、综治办主任、片区民警、支部党员、网格员、社区法律顾问、居民代表组成，主要协调解决辖区内邻里纠纷、家庭纠纷等矛盾纠纷。2021年，月亮湖社区“帮帮乐”工作室接到矛盾纠纷38起，成功调解38起，有效化解了辖区内矛盾纠纷。

志愿者参与社区志愿活动，清理辖区杂草

除了“帮帮乐”工作室，月亮湖社区充分运用社会工作新的理念、探索科学的方法和使用技巧，建立完善“邻里守望”、“多元矛盾化解调解员”工作方式，组建“法律志愿服务队”、“文体志愿服务队”等7支340名志愿者服务队伍，推进和谐社区建设。

李先生是汇丰园小区的一位居民，也是月亮湖社区治安义务巡逻队的一名成员。李先生告诉记者，自己是2021年加入的社区治安义务巡逻队，每天下午6点至晚上10点，一支由一名社区工作人员、一名辖区民警以及三位居民组成的治安义务巡逻队都会在社区内义务开展治安巡逻、交通疏导、人员排查等工作。

社区治安义务巡逻队

说起为什么要加入社区治安义务巡逻队，李先生向记者说道：“保护自己的家园，我觉得这个治安义务巡逻队是很有意义的。”

同时，李先生表示还有一个原因是自己受到了社区工作人员的触动。“疫情防控期间，我也去做了志愿者，感触很深，这些社区工作者们工作真的非常辛苦，但他们还是义无反顾，自己也想做些力所能及的事。”

“正是因为感受到社区的温暖，我才更愿意加入社区志愿者，把温暖带给更多的人。”一位志愿者也向记者表示。

月亮湖社区把爱带给居民，以实际行动带动居民，居民们也将爱反馈给更多的人，一个文明和谐的社区就这样建立起来。

孝心献给父母

2021年10月，月亮湖社区在辖区内开展“晒家风 传家训”主题活动，通过讲座向居民宣传家风家训，推出了一批家风家训故事；用鲜活的事例、朴实的话语阐释家风家训；通过经典家训或长辈口述，家人共议等形式，挖掘、提炼家庭家规、家训。活动传递的向上向善的正能量得到居民们的一致认可，而这只是月亮湖社区倡导“孝心”工作的一个缩影。

近年来，月亮湖社区坚持以家风建设为切入点，打造楼栋“家文化”，创作楼栋“家风家训”；围绕“平平安安、干干净净、和和睦睦”十二字，以“楼栋三张脸”强化居民归属感和使命感。同时，动员和鼓励社区居民广泛参与家庭文明建设，对照党纪国法，结合社会主义核心价值观，挖掘、提炼、订立传承传统文化、富有时代特征、具备家庭特色的家规家训。在添丁、升学、入伍、生日庆典、乔迁新居等喜庆事宜时，自觉抵制盲从攀比、跟风宴席。呼吁居民关爱老人从家庭做起，从一点一滴做起，把敬老爱老行动融入到日常的工作、学习和生活。

关心献给下一代

张杰是月亮湖社区的一名网格员，从事相关工作已有十多年，每天她都会花上四个小时左右的时间在辖区巡查。在一次居民走访中，她得知辖区有一名留守儿童，在详细了解相关情况后，她便经常上门走访，重点关注孩子的生活和学习情况。“关爱留守儿童、关心下一代是一项长期性的重要工作，不仅是关心，更要与他们成为朋友，为他们提供帮助，切实用爱心和行动去守护他们。”她向记者表示。

月亮湖社区通过网格化助力，走访困难家庭，了解贫困家庭学生学习和生活情况，通过社区及结对共建单位等社会各界多种渠道，结对帮困，为贫困学生、留守儿童等弱势群体解决困难。

开展“大手拉小手”主题活动

多年来，月亮湖社区不仅仅是办事服务的窗口，还是孩子们的温馨“驿站”。社区将关心下一代列入日常重要工作之中，成立了以社区书记总负责，支部委员、志愿者全力参与的工作机制。社区建有阅读室、辅导站等青少年活动阵地，社区利用这些阵地开展一系列青少年活动，指导青少年健康生活，促进青少年全面发展。

暑期未成年人安全教育讲座

月亮湖社区还动员老同志和热心居民积极主动参与，为社区未成年人思想道德教育贡献自己的力量，先后开展了“五老人员暑期义务巡查网吧活动”、“身边人讲身边事，身边事教身边人”道德讲堂、“关爱明天、普法先行”主题教育活动等。同时，社区与派出所、司法所及辖区学校签订了未成年人共建服务协议，随时摸排社区未成年人吸毒、失学、流浪等信息，制定帮教计划加强对未成年人的教育引导、服务维权和预防工作。

老旧小区改造、基础设施完善、治安情况不断改善……一件件、一桩桩，始于民生，归于民心，月亮湖社区正以“五心”工作法筑牢党群“连心桥”，一个共建共治共享的平安和谐社区正不断深入人心。（来源：荆门新闻网 记者余仙茹 通讯员郑华丽）