日前，美的集团副总裁兼CDO张小懿接受媒体采访时表示，目前美的已有超4000个智能体“上岗”，并发挥着强大作用，今年的工作重点之一是跟上AI的浪潮，进一步把AI Agent的能力用到我们的工作跟产品中去。

自“632”项目启动以来，美的推进数字化转型已超过十年，并取得显著的效果，目前已进入数字化3.0时代。张小懿表示，数字化转型是个持续推进的过程，今年的重点是打造好美的跟用户交流的数字化平台，“让用户更容易地找到我们，更容易地跟我们交流。”此外，今年美的将国内工厂的数字化转型的经验复制推广道海外的工厂中，助力全球突破战略的落地。

“还有很重要的一点是跟上AI的浪潮，我们会花很多精力在AI怎么样利用数字化的成果，进一步把AI Agent的能力用到我们的工作跟产品中去的。”他说。

当前，美的内部已有超过4000个智能体在各个业务领域发挥作用。其中在工厂端，已有十几个智能体上线并发挥作用。以品质智能体为例，过往是采取的是人工检验或者是设备检验的形式，但人工会出现漏检、设备在换型号的时候又要做大量的调整工作。“因此我们把大家的知识整合起来去训练大模型，并形成智能体。”他解释说，“这个智能体非常灵活，因为它有所有知识，换型号后能马上识别出对应的品质标准和检测步骤，只需要人工专家去确认一下，产线就能很快地运行下去。”

家电智能化是持续多年来的行业趋势，AI热潮之下，各头部家电品牌竞相发力“AI+家电”模式。对此，张小懿认为，将大模型接入到家电场景去，会起到一些作用，并将逐步深化。如将Deepseek 跟空调结合，它的理解能力会强一点，控制得也会更好，有利于对空气的管理，节能的管理。

“目前接入AI的操作并没有增加家电的成本，因为所有大模型的能力都是放在云端，还没有放在边端，就不需要增加家电的算力来做这个事情。”张小懿表示，当然后面随着AI的深化，有一些加点可能要增加这块成本，那一定有它的价值，真正让用户体验更好，才会视情况将这些功能增加上去。

“但无论如何，我们看到家电的AI化的趋势是非常明显的，所以我们也在极力地奔跑去把这一块做好。”他说。

凤凰网广东佛山频道：岑龙基

通讯员：小美