文 | 五年

“看个‘金刚’还要自己买眼镜，直接劝退。”

3月27日晚7点左右，正在长沙出差的郭梦佳，准备去四、五百米开外的影院看场电影，缓解下身体的疲劳。当走进影院门口的时候，他发现大厅内有“观看3D电影，需要另行购票”的文字提示，便放弃观影并发文朋友圈。

他坦言放弃观影的主要原因便是“影院不免费提供3D眼镜”。

这种现象并非个案，也不局限于二三线城市。

在记者调查的北京朝青地区6家电影院中，对于未随身携带3D眼镜的顾客，苏宁影城慈云寺店、耀莱影城慈云寺店、魔影国际影城达美中心店3家门店，皆提供免费3D眼镜使用权。金逸影城朝阳大悦城IMAX店、嘉华国际影城4K激光巨幕活力东方店，则需要使用一家名为众享随行（深圳）科技有限公司，提供的3D眼镜共享机器进行租赁。而观华全色彩激光影城盒马生鲜店，则出售每副10元的3D眼镜。

观华国际影城相关提示

3D眼镜免费变收费，购买变租赁背后，多数观众表示猝不及防。部分观众则认为如果能够提供更为符合卫生安全要求的3D眼镜，适当收费也可理解。

对于不再提供免费3D眼镜的原因，3家影院给出的原因基本一致，即“受疫情原因影响”。这个听起来无懈可击的理由，究竟是实事求是，还是有更多“难言之隐”，值得思考。而3D电影票的价格，究竟包不包含3D眼镜免费使用权的老问题，再次被提及。

01

免费3D眼镜去哪了？

“本身这个不是常用物品，看一次买一个3D眼镜，成本太高，不能说买了一个还要随时带着。”面临同样观影困扰的，并不止郭梦佳一人。

3月底，记者购买了金逸影城朝阳大悦城IMAX店普通厅的一张《阿凡达》3D电影票。检票进场时，入口检票人员告知“疫情之后，除了2号IMAX厅之外，其他影厅均需自备3D眼镜。”

根据现场观察，该场次后到的多位准备进场观影的顾客，没有自备3D眼镜。面对部分观众“此前不是提供免费3D眼镜”的疑问，该名工作人员表示“疫情之后，就不再提供了，可以扫码租眼镜。”

心仪的电影放映在即，摆在检票口不远处的两台共享3D眼镜机，自然生意兴隆。扫码之后，手机屏幕会直接来到分为三个不同种类的高清无菌眼镜租金界面，费用为前4小时/2.5元。

在此界面，多数观众会直接选择其中一种进行租赁。一般而言，极少有单部院线电影超过160分钟。

面对观众“为什么此前没有自备眼镜提醒”的追问，该名金逸影城检票员表示此前有提醒，并补充到“扫码机器里，也有免费的”。该场次的纸质电影票上，的确有“3D眼镜需自备或租赁3D眼镜”字样。

当然，这句话更让人感兴趣的是后半句。

电影票上有3D眼镜相关提示

通过实操，观众能够发现点击“影院普通眼镜”导航栏，会出来一个影院免费3D眼镜选项。根据页面内容显示，该眼镜前4小时免费，此后每小时收费0.1元。与此同时，手机会有一个内容为“免费眼镜无独立包装”等的提示。

为了体验两者的具体差别，记者同时选用了影院免费3D眼镜与收费高清无菌3D眼镜（红色边框）。除了独立包装、颜色区别之外，两者在外观上并无多大差别。使用过程中，记者能够明显感觉到付费3D眼镜的清晰度要高于免费版本。

走访当天，不提供普通免费3D眼镜的影院中，嘉华国际影城4K激光巨幕活力东方店内，也有两台同样款式的共享3D眼镜租赁机。观华全色彩激光影城盒马生鲜店，则出售每副10元的3D眼镜，并无类似共享眼镜机器出现。

在此次调查提供免费3D眼镜的影院中，魔影国际影城达美中心店工作人员表示“夹片需要另行收费”。这个物品主要针对于近视眼观影群体，视力正常者无需购买。苏宁影城慈云寺店，表示前台也有可以反复使用的3D眼镜售卖，顾客可以根据意愿选择是否购买。

购票软件上的相关提示

如何鉴别购票影院、场次是否提供免费3D眼镜？

在记者的摸索中，发现了一个小技巧：在使用猫眼、淘票票购票时，选座页面“收起场次”或“切换场次”上方会有一个滚动提示条，点开后即可看见“影院通知”或者“影院小贴士”，如果购票影院、场次不提供免费3D眼镜，则提示内容里会让观众自备或者购买3D眼镜。

02

电影票是否包含3D眼镜使用费？

电影票价格是否包含3D眼镜使用费，成为这场冲突的核心本质。

“影院应该提供免费提供3D眼镜，完整观看3D电影需要的组成部分就是眼镜和3D电影画面，影院不应把眼镜和电影画面分成两个商品售卖。” 郭梦佳认为3D电影票价中，已经包含3D眼镜的使用费用。

“您只要买票，票价里就包含眼镜了。”在记者电话询问影院是否提供免费3D眼镜时，耀莱影城慈云寺店值班人员，如此回答。而大多数被采访影城只是简单回复是否提供免费3D眼镜，并无过多解释。

早在两年前，这个问题就曾被公众关注。2019年5月27日，中国消费者协会官方微博就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声。

彼时，中消协专家委员会委员邱宝昌律师指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。影院将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重了消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。

“顾客基于常理认为影院会免费提供眼镜，而临近观影才得知不提供，鉴于观影场次定时定点，时间紧迫，无奈之下会向影院购买眼镜，这种情形很常见，影院基于这种情形销售眼镜，具有强制交易的嫌疑。从这个角度来看，‘不提供免费3D眼镜’这种格式条款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条的规定，应属无效。”北京安博律师事务所王亚辉律师认为影院提供免费3D眼镜“这就类似于在饭店就餐，提供餐具就是饭店的基本义务，是惯例，也是常理”。

接受采访的普通观众中，75%的受访者认为“影院应当提供免费3D眼镜”，剩余25%表示“不应当”。

“首先，要通过影院相关的行业协会、消协等相关组织，为影院做好普法工作。其次，工商、消协等部门加大监管力度，设置便捷的投诉渠道，监管及时、力度适当，督促影院及时改正。再次，行业协会、相关组织应当出具倡导性文件，鼓励影院提高服务意识及服务质量，以优质的服务换取顾客更多的消费回馈。”王亚辉律师认为要想解决免费3D眼镜问题，还需多方齐心协力合作。作为消费者也应积极维权，才能有效解决这一问题。

对于IMAX厅免费提供对应版本3D眼镜，前影城经理袁凯靖表示“因为IMAX厅票价普遍较贵，免费能给观众额外服务的尊贵感受，其实两者成本差别不大”。

目前，市场上的3D眼镜主要分为三种：一种是只能看普通3D影厅的RealD格式眼镜，一种是杜比影院的特制眼镜，另一种是只能看IMAX影厅的IMAX格式眼镜。

IMAX厅为观众免费提供对应版本的3D眼镜

根据拓普智库电影数据发布的《2020年中国电影市场产业年报》显示，2020年全国新增银幕数量5794块，全国银幕总数达到75581块，同比增幅达到10.35%。2018年至2020年期间，全国新增IMAX厅数量分别为95、72、48个，新增杜比影厅数量分别为17、18、4个。

与全国银幕年度新增数量相比，IMAX厅和杜比影厅数量增长几乎可以忽略不计。现实中，普通3D影厅的数量也远远大与IMAX影厅。这也意味着，只有极少观众能够享受到IMAX影厅的免费眼镜服务。

在免费之外，如果影院提供高温消毒且独立包装的3D眼镜，观众是否愿意有偿使用呢？

“这个可以接受，毕竟高温消毒是需要成本的，而且相对于买个眼镜来说价格也更划算，更方便。”对于有偿使用经过严格消毒的3D眼镜，包括郭梦佳在内的绝大多数受访者表示可以接受。

03

共享3D眼镜“生意经”

互联网时代，催生了不少共享经济。

共享3D眼镜的“生意经”，也是利用公众的反复租赁，提高产品边际效应，进而提高纯利润。那么，共享3D眼镜租赁机是如何与影院展开合作的？

根据机身上的联系方式，记者辗转联系到了众享随行（深圳）科技有限公司北京地区销售代表杜洋。

“首先合作的（店面）肯定是要把店里的眼镜都停发，然后我们来提供。无论是免费的，还是付费的眼镜，但都要去机器上去取。然后，（影城）这边要帮咱们积极引宣传、引导，要让付费占比达到70%以上，包括免费在内的眼镜使用率要达到100%。” 根据杜洋介绍，双方的合作是以阶梯分账形式进行，机器的影院场地租赁费用等皆包含在分账中。

合作影院年客流量情况，成为分账比例关键。

杜洋表示，年客流量在40万以下，双方三七开。即照影院占共享眼镜收益的三成、商家占七成。客流量越高，则影院分账比例越高，最高可达五五分成。按照他的测算方法，在付费率达到70%和每幅眼镜租赁价格2.5元的前提下，一家年流量10万人次的影院，通过此种合作方式每年可以获得5.25万元收益。

按照猫眼专业版APP数据统计，截至4月11日，2021年全国单个影院票房TOP100中，全国影院年观影人次最多的为31.4万人的武商摩尔影城（国广IMAX激光店）；年观影人次20万到30万之间的，共16家；10万至20万之间的81家；低于10万累计观影人次的仅2家。

“这个影城如果之前是免费发的话，是会有一定压力的，但影院如果能抗住压力的话，基本半个月、一个月的时间，顾客就会稳定的，像我们合作的店，之前基本都是免费发的。” 杜洋直言这种免费变付费能否行得通，关键要看影院的抗压能力与支持力度，且“广东全省范围已经不提供免费3D眼镜”。

接受采访的多名广东观众，表示自己在省内看电影时，影院并没有提供免费3D眼镜。多名具有欧美留学经历的影视行业从业者也表示，过往在留学地观影时，3D眼镜需要另行购买。

疫情之后，不少影院确实面临着营收压力。3D眼镜消毒设备的物力、财力投入，一定程度增加了运营成本。

“旗下影城的3D眼镜主要通过紫外线消毒柜进行消毒，成本大概在几千元左右，但有些是厂家送的。”据江西越幕影城负责人陈霖介绍，3D眼镜在进行消毒前，还需要人工对镜片进行擦拭。影院除了前期固定消毒器材投入外，后期以人力成本投入为主，且消耗较大。

目前，影院是否应该提供免费3D眼镜，并无硬性法律法规明文规定。如何处理好影院与消费者之间的利益冲突，成为摆在影视产业下游的一道思考题。