＃人物档案＃

曹操成都司机许光英，一名曾经经营餐饮的个体老板，2019年8月入职曹操出行，连续6个月成绩位为A或A＋，2019年底，她被评为曹操出行年度最美好司机。

低谷中扬起新的航帆

在进入曹操出行之前，正是许光英的人生低谷期，经营的餐饮店由于市场、位置等多种原因陷入窘境，眼看着入不敷出的情形越来越严重，经过几番挣扎，她终于决定放弃眼前的一切重新开始。

可开启新征程谈何容易，了解多个行业后才发现，不是需要投入一定的资金，就是要求有一定的从业经验。“直到看到网约车驾驶员这个职业后，我才又燃起了希望的光。当时我找了好几个平台的资料进行对比，首先pass掉了某些平台提供的‘以租代购’方案，因为经历过近百万的亏损过后，我实在是无法忽略这种形式存在的风险。另外还有些平台太小了，问了身边的人好多都没有听过。最后综合朋友意见和我自己的考虑，我选择了曹操出行。”说到这里的时候，许光英眼中泛着泪光。在她看来，是曹操在她最无助的时候来到了她的身边。

大平台，有社保和基本薪酬，公车公营的运营模式。“虽然我自己没有太大把握，但是我可以毫无顾虑地试试啊。”没曾想，就是这一试，试出了她的新征程，开启了她人生新的起航帆。

曹操就是我温暖的家

对于这份工作，许光英十分珍视，所以工作起来格外勤奋，不论是清晨黄昏还是寒冬雨雪，她都在方向盘前，尽自己最大的可能服务好每一位乘客。在她的车子里，一直都有湿巾纸、创可贴、矿泉水等各类乘客可能会需要到的物品。“乘客也许不会用到，但是我得为他们准备好啊，在我的心中，曹操就是我的第二个家。”

说起曹操这个大家庭带来的安全感和温馨时，许光英再一次红了眼眶，原来在孩子5岁的时候，许光英的老公就因为意外离开了，她成为了人们口中的“单亲妈妈”，母亲和老板这两个身份使得这十多年来都是她主动去照顾别人，关心别人。在加入曹操后，这个大家庭的很多时刻都让许光英感受到前所未有的温暖，比如副总谭益辉和司管郑豪在三八妇女节、春节等节假日发出的红包祝福，上线到深夜时来自车队长施敏的亲切问候，疫情期间单量骤降但依旧在为大家买社保发薪酬的公司……

“这么多年，我第一次感觉到自己除了被需要，也可以被关心、被爱护。”是啊，曹操出行是一个网约车出行平台，但她更是我们避风的港湾、温暖的家园。

方向盘上的成就感

谈起自己第一次拿到A+的成绩时，许光英满脸笑意。“以前我一直以为自己是一个新人，不可能拿到A+，第一次看到这个‘成绩单’时，我还特意给司管郑豪打电话进行了确认。”自此以后，越来越自信、越来越努力的许光英就没有再掉出A/A+的队伍，还获得了2019年度曹操城市好司机的荣誉。

“一份付出，一份收获，自加入曹操后，我的生活是越过越开心，每个月固定的高收入不仅保障了家里的生活，还让我获得了前所未有的成就感。”这份成就感源于勤奋带来的好成绩，更源于方向盘前的许光英帮到了更多的人。

多年的餐饮运营经验使得许光英练就了一门“察言观色”、“人情练达”的好本领，面对不同的乘客，不论你是沉默寡言的低头族还是一脸怨气的小愤青，她总是能够在这短短的行程中找到和乘客交流的点，让失落的乘客变得豁然，让颓废的乘客重燃斗志。

“我自己的人生阅历就是一本丰富的教科书，这些年“爬坡摔跤”、“过山车式”的生活故事已经足以激励太多的年轻人了。我都可以把现在的生活过得这么好，别人没有理由不行。”

不是所有曹操司机的生活都像许光英一样跌宕起伏，但他们一定像她一样热爱这份工作。面对单调的公路，林立的高楼，喧闹的都市，他们负责地完成每一段旅途，用心去关爱每一位乘客，不辜负曹操与您的每一程相遇！

作者：徐诺

出品人：曹操出行大数据研究院