江南都市报讯 全媒体记者舒晓燕摄影报道：3月28日，抚州市民昌女士向记者反映，她在一家美容机构办卡后，该机构店面因故搬迁，她上门做护理很不方便，便决定退卡，但商家对其诉求却不予理睬。

昌女士称，她去年3月花费2800元，在抚州市凤凰城“可诺丹婷”美容店办了一张卡做护理项目。去年下半年，昌女士路过“可诺丹婷”时发现，该店已经闭店且更换了店招，未接到任何通知的她立即询问之前接待她的工作人员，对方称店铺品牌升级搬迁，她可以到梦湖的“金夫人美容院”继续使用护理卡。由于“金夫人美容院”距离昌女士家十分遥远，她觉得很不方便，希望对方扣除之前消费的费用后，将卡内余额退还。但多次沟通后，对方便不再理她了。

3月28日，记者在昌女士的带领下，来到凤凰城“可诺丹婷”美容店原址，发现该店大门已锁，招牌更换为“凤御”美颜美体。从玻璃门往内张望发现，店内散落着一些物品，看上去已停业了一段时间。随后，记者又和昌女士来到临川区梦湖东岸的“金夫人美容院”，该店负责人陈某称“可诺丹婷”美容店已将店转给了她，她负责为“可诺丹婷”美容店原来的老客户继续服务没消费完的项目。陈某为店内工作人员与昌女士之前的沟通不畅表示歉意，对于昌女士的诉求，她称可以安排工作人员上门为其服务，直到护理卡内的余额用完。最后双方达成一致意见，昌女士同意了该解决方案，并对记者的介入表示感谢。