三月以来，受疫情影响，各地中小学均采取了延迟开学的应急措施。在教育部“停课不停学”的号召下，各地中小学均采取线上教学的方式复课。但仍有部分偏远山区家庭以及贫困家庭的儿童，受限于种种条件，无法正常开展线上学习。

近日，南都联合广东社工“双百计划”，在广东移动的支持下，优先解决了部分粤东、粤西、粤北贫困儿童家庭上网难、上网贵的问题。

南都联合广东移动给困难学生送流量卡、送宽带

3月10日，广东社工“双百计划”茂名水口社工站社工黄秋杏告诉南都记者，在她服务的站点内有一户贫困家庭在负担网课的流量资费上有困难。这户家庭里有堂姐弟五人，最大的姐姐读小学一年级，父母都是外出务工人员。年前爷爷由于脑梗住院，爸爸在医院看护，疫情期间姐姐只能在家里使用奶奶的手机上网课，但家中并不能负担相应的网络资费，电视也不能收看到教育频道。社工只能尽量督促小朋友自学。

南都记者了解到情况后，联系到了茂名移动运营商，由当地移动运营商上门为这户家庭提供网络服务。最终，移动为这户家庭每个星期提供10G免费流量，直至开学。

3月10日南都联合茂名移动运营商、茂名水口社工站社工为茂名困难学子解决网课流量问题

除了给部分困难家庭送流量卡外，南都记者还联合广东移动给部分条件允许的困难家庭免费安装宽带，并赠送一年的宽带使用期。

韶关市浈江区风采街道社工站社工徐楚告诉南都记者，她负责的站点服务的辖区有一户贫困儿童家庭，小明（化名）和母亲均为智力残疾，父母离异，小明和母亲生活靠年迈的外婆照料。小明现在读小学五年级，疫情时期学校实行网络教学，由于家庭困难无法负担起网络费用，小明每天线上上课期间只能用外婆的手机蹲在家门口“蹭邻居家网”，还常常因为网络信号不佳，上课卡顿。

南都记者将相关情况反馈给广东移动后，3月13日广东移动韶关分公司工作人员与风采街道社工站社工一起为小明家庭免费安装为期一年的网络宽带和网络电视，并送上了插座排插，指导小明外婆如何操作网络电视。徐楚透露，现在小明终于可以坐在客厅上课了，再也不用蹲在家门口蹭邻居家网了。小明外婆当天还致电社工，对广东移动韶关分公司和风采街道社工站表示感谢，外婆说网络很顺畅，孙子上课再也不用担心卡顿问题了。

3月13日南都联合广东移动韶关分公司、风采街道社工站社工为小明家解决网络问题

小明的网络安装服务结束后，徐楚向广东移动韶关分公司负责任人反馈，服务的社区还有一个家庭困境的儿童小杨（化名）。小杨是一个就读八年级的女孩，父亲早年病重去世，母亲离家出走后，一直跟着奶奶生活。线上开始复课后，学校借给了小杨一个平板电脑，小杨的姑姑提供电话卡流量供其上课使用，但由于视频网课需要的流量较多，流量费对于这个家庭来说仍是一个不小的负担。3月16日徐楚再次与广东移动韶关分公司负责人沟通，希望能为小杨解决线上上课问题，广东移动韶关分公司接到诉求后，当天下午就安排工作人员与社工到小杨家，给她免费安装了为期一年的无线网络。

3月16日南都联合广东移动韶关分公司、风采街道社工站社工为困境儿童家庭解决网络问题

广东移动韶关分公司还表示，若风采街道社工站服务的社区，后续还有类似需要安装网络的困难儿童家庭，公司愿意为他们解决线上复学难题。

缺流量、缺设备的儿童仍大量存在

公开资料显示，“双百计划”由广东省民政厅主办，从2017年起分两批建设407个镇（街）社工服务站，每个社工站配备3-8名社工，由镇(街)直接聘用、省统一督导。社工立足镇街、深入村居，为有需要群众、家庭、社区打通民政服务最后一米。

南都记者从广东社工“双百计划”项目办了解到，因为条件限制，无法正常观看网课的家庭并不是个例。除了负担不起流量费用、没有宽带外，缺乏手机、平板电脑等智能设备也是众多困难儿童家庭存在的问题。

广东社工“双百计划”项目办在统计各地区儿童参与线上教育困难后，告诉南都记者，“我们统计了407个社工站情况，共有198个站点有需求，其中有设备需求的儿童为719人，有网络需求的儿童为746人。”据了解，广东社工“双百计划”的407个社工站遍布在在粤东、粤西、粤北、珠三角等地，家庭在设备和网络上有困难的包括各类低保户、特困户、留守儿童以及单亲困难家庭等。

3月10日，南都记者从广东省通信管理局获悉，近日广东省通信管理局、广东省教育厅、广东省扶贫开发办公室等有关部门联合下发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间宽带网络助教助学的通知》），内称各基础电信运营企业要在新冠肺炎疫情防控线上教学期间（本通知发布之日至返校开学之日），为广东省全省符合资格的中小学校在职教师和在读学生，提供如免费提升带宽和30G助学流量包（通用流量）等相应的帮扶政策。