面对电商和新零售模式的冲击，家居行业近几年风起云涌，巨头们竞相放出新招式，力图在行业转型的过程中取得先机，获取市场红利。

我国家具制造业起步较晚，20世纪90年代前后，成品家具才开始流行，进入规模化生产。但受国际市场的冲击和人们需求的推动，经历10余年行业的平稳发展，到2002年，全国家居零售企业已逾万家。国内巨大的需求市场，促使家具制造业飞速发展，过去的十几年间，家具业总产值从1999年的266亿元，激增到2017年近万亿，行业规模可见一斑。

由于家居行业的特性，地域性强、定制化严重等，早期大多的企业生产规模都不大，偏向于满足特定区域的生产需求。互联网时代和连锁品牌的出现，使得家居行业逐步进入规范化和精细化管理，同时在一定程度上带来了行业的动荡。2010年前后，家具企业爆发倒闭潮，并在随后的几年里，不断有许多中小企业停止经营。

一边是行业规模不断增长，新的参与者加入战局;一边是许多企业无法适应竞争环境退出战场，这其中，除了传统企业在管理模式上的问题、产品竞争力不足等原因，企业本身的运营能力，也是极为关键的因素。

行业大鳄们的探索

新零售的冲击是挑战，更是机遇。国内家居行业近年来逐步成熟，有一大批优秀的卖场品牌和行业品牌涌现，红星美凯龙、居然之家、第六空间等卖场;以全屋定制为突破口的欧派、顾家家居;集生产零售为一体的美克美家、索菲亚等。这些品牌的规模不断扩大，培养了家居消费者的品牌意识，也为家居行业的集团化运营提供了范例。

从多年的经营中摸索出来的大鳄们，在新技能的学习上与时俱进，显出了很大的活力，比如下列事项：

2015年，欧派启动《欧派制造2025》战略，融合互联网、大数据与人工智能制造，通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节，迈步走进家居制造业智能时代。

2017年12月，红星美凯龙宣布与人工智能行业龙头科大讯飞达成战略合作。由科大讯飞设计制造的智能机器人“美美”将在红星美凯龙全国门店内，为全国消费者提供智能服务，通过商场内的导航、定位、人脸识别、语音交互、触摸屏交互等方式，成为顾客的贴身导购员，帮助顾客寻找心怡的家居产品，并解答顾客的各种问题。

2018年2月，阿里巴巴投资54.53亿元人民币，入股北京居然之家，双方在自有资源上互补，深入合作，要掀起家居行业的改革大潮。今年双方联合主办的618狂欢季，3天活动时间，仅北京地区的销售额将近11亿元，同比去年同期增长216%，客单量增长286%。

4月20日至5月20日，美克美家第三届软装节在全国上演，美克美家携手全国1000位设计顾问为消费者带来了69套实景案例+500套酷家乐案例，通过3D样板间精准还原家具使用场景。通过视觉效果震撼的全景图，让消费者预见家未来的样子，真正实现“所见即所得”。全景图包含海量商品信息及购买链接，引导消费者下单，消费者可随意切换风格、空间，也可以一键替换、收藏、购买商品。

不止这些，越来越多的家居行业的从业者们，开始了新的营销方式和新技术的使用，增加自身竞争优势，这也让后进的企业有模式可循。

中小企业们的出路

2017年淘宝住宅家具行业销售额1116亿元，约占行业总体量的10%，从数据来看，消费者依然偏好线下购买家居用品。在此状况下，中小企业一方面依靠家居卖场的自然流量，另一方面也要借助一些现有的营销工具，建立自身的品牌形象，为店铺引流。如大域科技最近推出一款针对家居行业量身定制的蘑鱼丝营销工具，让门店快速开设专属小程序微店，通过发布营销活动，借助微信渠道裂变，触达更多意向客户，同时配合门店管理平台，及时获取店铺经营数据，指导运营策略。

转型即时机，在适应过程中找到适合自己的经营方式和方法，抓住客户资源，找准市场定位，是家居行业的每一位参与者应该也必须要去做的事。

终端门店面临终极挑战

市场惊人的数据背后，是很多家居从业从业者——尤其是终端门店必须面对的残酷现实：许多品牌扩张门店的同时，盈利能力却越来越差，家居卖场铺位租金高昂，客流日渐减少;产品同质化严重，竞争优势难凸显;门店营销能力有限，无法带动客户产生订单……

依托自然客流和传统营销方式的家居门店， 面临着被洗牌的风险。随着信息化飞速发展，以及电商平台、互联网家装线下体验店、VR/AR技术的应用，消费者购物体验、购物场景更加多样化。面临这些挑战，门店的销售与服务模式需要不断创新，传统的经营方式不再适应这个时代。另一方面，随着80、90后婚嫁装修刚性需求，年轻群体逐渐成为家居市场的消费主力军，这类消费群体追求生活品质，有更强的品牌意识，习惯于通过网络购买和寻找合适的产品。如何提升品牌形象，搭建自己的线上体系成为了门店的一大难题，如何改变现状、实现更好引流成交，成为终端门店必须去学习和掌握的制胜关键。

蘑鱼丝为终端门店量身定制

“为了让门店生意好做”，是蘑鱼丝产品开发的初衷。其母公司大域科技从2009年开始为家居行业提供解决方案，服务了包括红星美凯龙、居然之家、第六空间等家居卖场在内的全国50余家中高端卖场，20余家工厂，5000余家终端零售门店。经历家居行业十年巨大变化，从房地产红利时期到电商崛起时期，从互联网家装时期到现在的新零售时期，大域科技董事长杨宇先生深切体会到终端门店的经营痛点，决定要开发一款营销赋能的工具，让门店不再只能依托自然客流，让营销活动变得丰富且高效，让外部拓展的销售渠道可追踪，让门店实现移动办公和信息化管理，让被动营销变为主动营销，线上线下联动，实现销售额提升。

蘑鱼丝通过微信小程序，为门店搭建立体化的线上展示，通过PC端和移动端门店管理后台自助操作，即可开出一个漂亮的线上店，多样化的产品及案例展示，同时线上店可关联近百种营销小程序，基于微信10亿月活用户，通过线上推广、线下体验，线上定金、线下核销，线下扫码、线上留存，实现线上线下联动。另外，蘑鱼丝提供各种主题各种风格的海报模板，后台简单操作自动生成，导购每天发朋友圈也不会枯燥。丰富的宣传场景和图片、实用的活动营销工具，让终端门店利用现有资源，扩大品牌曝光度;优惠券、拼团等裂变营销方式，快速带来店铺流量。同时。蘑鱼丝还提供店铺管理APP和门店管理协同工具，实现经营数据实时查看，潜客老客创建档案，订单及商品一部手机轻松管理。

小工具，大功能，蘑鱼丝助力家居行业终端门店，让传统门店转换思想，成为新零售时代的市场参与者。

（本文属企业供稿，不代表凤凰家居/凤凰网观点。）